Hướng dẫn thiết lập tính năng User React cho Chatbot FPT.AI
Tính năng User React cho phép người dùng có thể thả emoji với các câu trả lời của Bot, mang đến 1 cuộc trò chuyện thú vị, tự nhiên như hơn.
Hướng dẫn cài đặt tính năng Rating Agent cho Chatbot
Tính năng Rating Agent (Đánh giá tư vấn viên) là tính năng dành cho khách hàng, người dùng cuối có thể đánh giá chất lượng hỗ trợ của Agent sau các phiên hỗ trợ.
Chatbot Nira - "nhân viên ảo" mẫn cán của ngân hàng NCB
Đề cao các dịch vụ tiện ích cho khách hàng, ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB là một trong những ngân hàng trẻ tiên phong triển khai giải pháp chatbot từ những năm 2019 với mục đích tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Đến nay, chatbot Nira của ngân hàng NCB duy trì đều đặn hỗ trợ xử lí tự động hơn 50% số lượng yêu cầu của khách hàng mỗi tháng.
FPT.AI Conversation chính thức tích hợp trên nền tảng Google Business Message
Ngày 28/4 vừa qua, FPT.AI Conversation (chat bot) đã được tích hợp thành công trên nền tảng Google Business Message.
Ứng dụng của chatbot trong các doanh nghiệp trên thế giới
Những năm gần đây, chatbot không chỉ là cánh tay phải đắc lực cho đội ngũ chăm sóc khách hàng mà còn dần trở thành một công cụ bán hàng hiệu quả. Đừng bỏ qua bài viết này nếu bạn muốn biết cách các thương hiệu lớn trên thế giới áp dụng chatbot.