Trợ lý ảo giọng nói và bước chuyển mình sau đại dịch Covid-19
Covid-19 là một cuộc khủng hoảng sức khỏe, những lại khiến nền kinh tế thế giới lung lay. Các doanh nghiệp lớn đã nhanh chóng đưa ra nhiều giải pháp xoay chuyển tình thế, đặc biệt là ứng dụng các giải pháp công nghệ để tự đống hóa quy trình vận hành, tối thiểu sự tham gia của con người. Trợ lý Ảo ứng dụng AI là một trong những giải pháp nổi bật được nhiều doanh nghiệp triển khai.
Xem thêm
Thị trường chatbot năm 2021: Số liệu thống kê, xu hướng phát triển
Người dùng hiện đại ngày càng hướng đến các dịch vụ 24/24 để được hỗ trợ nhanh nhất trong tất cả các hoạt động phục vụ đời sống, từ lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính đến Y tế khỏe. Xuất phát từ nhu cầu thực tế này, chatbot được tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) ra đời ngày càng trở nên phổ biến và được rất nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới lựa chọn, nhằm giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến khó lường.
Xem thêm
5 bí quyết xây dựng chatbot năm 2021
Cùng với thời đại của các ứng dụng nhắn tin là sự ra đời của chatbot chăm sóc khách hàng. Chatbot được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo có khả năng đối thoại với con người dưới dạng văn bản tin nhắn, giúp tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.
Xem thêm
Cơ hội bứt phá của Chatbot trong tương lai
Trong bối cảnh khủng hoảng kép về sức khỏe và kinh tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là thách thức đối với các doanh nghiệp, nhưng cũng là cơ hội để chatbot phát huy khả năng và tỏa sáng.
Xem thêm
5 cách AI đang cải thiện Marketing vào năm 2021
Bên cạnh chất lượng sản phẩm/dịch vụ, trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định hành vi của khách hàng đối với doanh nghiệp. Việc nâng cao trải nghiệm khách hàng trở nên cấp thiết hơn, đặc biệt trong bối cảnh bình thường mới. Nhiều doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới đã tiên phong ứng dụng Trí tuệ nhân tạo AI, nhằm cải thiện tương tác với khách hàng trong các hoạt động marketing.
Xem thêm
FPT.AI Conversation không ngừng cập nhật và bổ sung các tính năng mới
Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng ngày một tăng, đội ngũ phát triển FPT.AI đã không ngừng khảo sát, tìm kiếm, phát triển những tính năng mới và liên tục cập nhật các tính năng sẵn có để nâng cao chất lượng của bot.
Đập tan 3 định kiến về chatbot
Trong thời đại công nghệ phát triển vô cùng mạnh mẽ này, chatbot là một trong những nền tảng thu hút được nhiều sự chú ý của thị trường. Các ứng dụng của chatbot nhanh chóng được nhiều ngành công nghiệp khai thác. Nếu được triển khai đúng cách, các chatbot sẽ trở thành trợ thủ đắc lực, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và mang lại những tăng trưởng vượt trội.
Chatbot AI – mang đến những trải nghiệm ngân hàng tuyệt vời
Theo Gartner, đến năm 2020, 85% giao tiếp của khách hàng sẽ thông qua Chatbot. Đây chính là lúc các công ty bắt tay vào lập kế hoạch và hành động ngay. Nhiều ngân hàng lớn tận dụng sức mạnh của AI và Học Máy để hiểu sâu hơn về hành vi, thói quen, bối cảnh của khách hàng, nhằm cung cấp nội dung các chương trình ưu đãi phù hợp, kịp thời, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
9 điều cần lưu ý để tạo nội dung Chatbot
Bước vào năm 2018, Chatbot được phát triển dựa trên Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mở ra cuộc cách mạng hoá các tương tác giữa người và máy tính. Chatbot ngày càng thông minh hơn. Chúng học hỏi và bắt chước cách giao tiếp của con người. Để làm được điều đó, con người phải “dạy” Chatbot hàng ngày bằng nhiều kịch bản chất lượng khác nhau. Nếu bạn có một kế hoạch tạo bot rõ ràng, bạn có thể xây dựng các Chatbot tuỳ chỉnh tuyệt vời.
Đến năm 2020, AI sẽ thay đổi ngành tài chính ngân hàng như thế nào?
Tài chính – ngân hàng là ngành có bộ máy nhân sự cũng như khối lượng thông tin lưu trữ vô cùng lớn. Tại Việt Nam, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực tài chính ngân hàng đang trở nên phổ biến. Với nhiều ưu điểm và tiềm năng sẵn sàng được giải phóng, trong 1 năm tới, AI chắc chắn sẽ tác động mạnh mẽ đến toàn ngành ngân hàng.