Cập nhật thay đổi giao diện của chatbot FPT.AI trên kênh Zalo OA
Do Zalo thay đổi về các loại tin nhắn hỗ trợ và chính thức áp dụng luồng tin nhắn mới từ ngày 21/6/2023, FPT.AI xin thông báo sẽ cập nhật chuyển đổi trên giao diện Chatbot từ ngày 16/06/2023.
Xem thêm
Kiểm soát chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance
Làm thế nào để khai tác tối đa sức mạnh của công nghệ AI vào kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách nhất quán với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể? FPT AI Enhance - Giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết triệt để bài toán này!
Xem thêm
FPT.AI gây ấn tượng mạnh tại Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023
Ngày 17/5 vừa qua tại Jakarta, FPT Smart Cloud đã có sự hiện diện ấn tượng tại sự kiện Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023 cùng hơn 200 doanh nghiệp Tài chính - Ngân hàng hàng đầu, mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới tại thị trường lớn nhất Đông Nam Á.
Xem thêm
Khách hàng trẻ thích thú với trải nghiệm VCB Digibot
Trợ lý ảo thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo - VCB Digibot song hành cùng nhiều tiện ích trong hệ sinh thái ngân hàng số, sẵn sàng giúp Vietcombank chinh phục thế hệ khách hàng trẻ bằng những trải nghiệm thú vị.
Xem thêm
Sự trỗi dậy của AI trong các trung tâm chăm sóc khách hàng
Theo nghiên cứu của MarketResearch.com năm 2022, các tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo (AI) sẵn sàng tăng 1,90 tỷ đô trong giai đoạn 2021 – 2025. Với sự thay đổi trong cách tiếp cận và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, các trung tâm CSKH lớn đang khai phá sức mạnh AI giải quyết bài toán thực tiễn đặt ra.
Xem thêm
4 cách gia tăng đơn hàng dễ dàng với chatbot trên Facebook
Vài năm trở lại đây, chatbot được trang bị Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở nên thông minh và hữu ích hơn. Không chỉ các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cũng đã sử dụng chatbot để gia tăng doanh số bán hàng.
Chatbot AI: Bước đầu thu hẹp khoảng cách giữa Fintech và ngân hàng truyền thống
Các ngân hàng truyền thống đang cố gắng bắt kịp các công ty Fintech bằng cách triển khai nhiều giải pháp công nghệ nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa bộ máy hoạt động cồng kềnh.
Chatbot và tự động hóa trong ngành Ngân hàng
Cuộc sống ngày càng hiện đại, con người ngày càng coi trọng sự tiện lợi. Và nhiều ứng dụng Trí tuệ nhân tạo như chatbot ra đời, từng bước giải quyết những vấn đề của doanh nghiệp, tự động hóa nhiều khâu hoạt động, mang đến những trải nghiệm mới trong cách tiếp cận dịch vụ của khách hàng.
10 chatbot thú vị trong lĩnh vực ngân hàng
Ngày càng có nhiều ngân hàng ứng dụng chatbot AI vào vận hành, giảm chi phí và phục vụ dối tượng khách hàng trẻ - những người hiểu biết và yêu thích công nghệ. Chatbot được phát triển để giao tiếp hai chiều, thay thế các kênh truyền thống như điện thoại, email hoặc văn bản, nhằm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ giao dịch nhanh chóng.
Sự phát triển của chatbot trong lĩnh vực ngân hàng
Các tổ chức tài chính, ngân hàng trên toàn thế giới đang thử nghiệm nhiều ứng dụng mới, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng thời kỹ thuật số. Cùng với kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng tăng, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, máy học và chatbot trong ngân hàng ngày càng tăng.