FPT.AI CarDamage – Bước tiến mới trong ngành bảo hiểm xe hơi
Sức mạnh của AI được khai thác và ứng dụng mạnh mẽ vào nhiều lĩnh vực và bảo hiểm xe hơi đang là một thị trường đầy tiềm năng. Hành trình chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm xe hơi tại Việt Nam đã có những bước tiến vượt trội với giải pháp giám định tổn thất từ xa - FPT.AI CarDamage.
Xem thêm
Giải pháp Voicebot FPT AI Engage được vinh danh Top 5 AI Awards 2022
Vượt qua gần 100 đối thủ dự thi, giải pháp FPT AI Engage – Trợ lý ảo tổng đài thông minh với khả năng tương tác hai chiều, đã được vinh danh là sản phẩm/giải pháp xuất sắc nhất chung cuộc của giải thưởng trí tuệ nhân tạo 2022 (AI Awards), nằm trong khuôn khổ sự kiện AI4VN 2022.
Xem thêm
Giới trẻ thích thú với trải nghiệm giao dịch ngân hàng bằng giọng nói
Giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking) là một tiện ích thú vị mới đã và đang được nhiều ngân hàng lớn triển khai nhằm thu hút tập khách hàng trẻ ưa thích công nghệ.
Xem thêm
Chatbot Nira - "nhân viên ảo" mẫn cán của ngân hàng NCB
Đề cao các dịch vụ tiện ích cho khách hàng, ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB là một trong những ngân hàng trẻ tiên phong triển khai giải pháp chatbot từ những năm 2019 với mục đích tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Đến nay, chatbot Nira của ngân hàng NCB duy trì đều đặn hỗ trợ xử lí tự động hơn 50% số lượng yêu cầu của khách hàng mỗi tháng.
Xem thêm
FPT.AI xuất hiện tại DXTalks: “Tăng cường trải nghiệm khách hàng hợp kênh”
Ngày 29/07/2022 vừa qua, bà Vũ Hải Yến – Giám đốc trung tâm sản phẩm Conversation FPT.AI, FPT Smart Cloud, đã tham gia chương trình DxTalks EP05 với chủ đề “Tăng cường trải nghiệm khách hàng hợp kênh”.
Xem thêm
7 lợi ích tiềm ẩn của Chatbot với SEO
Có thể các doanh nghiệp đều biết công dụng phổ biến của chatbot khi được ứng dụng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là gì. Nhưng có nhiều điều mà các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị không biết, đó là chatbot giúp cải thiện SEO, gia tăng hiệu suất quảng cáo trên các kênh digital, giữ chân khách hàng lâu hơn…
Xây dựng chatbot miễn phí cho dịch vụ khách hàng
“Phải mất hàng tháng để tìm được một khách hàng, nhưng chỉ vài giây để mất đi một khách hàng”. Và cách nhanh nhất để mất khách hàng là gì? Đó chính là khi khách hàng phải trải nghiệm một dịch vụ kém.
Chatbot bán hàng trên các nền tảng trực tuyến
Chatbot được ứng dụng trong đa dạng ngành nghề và lĩnh vực khác nhau, đặc biệt phải kể đến chatbot trong thương mại điện tử đã và đang tạo ra những bước chuyển mình ấn tượng, gặt hái được những thành công vượt trội cả về mặt doanh số lẫn sự hài lòng lâu dài của khách hàng.
Tương lai của Chatbot cho Doanh nghiệp B2C
Chatbot đã và đang trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Năm 2019, thị trường chatbot đạt trị giá 2,6 tỷ đô la và dự kiến sẽ đạt 9,4 tỷ đô la vào năm 2024. Ban đầu, chatbot chỉ có thể trả lời những câu hỏi cơ bản nhất của người dùng. Tuy nhiên, sự phát triển của AI cùng sự nhạy bén trong việc tích hợp thêm nhiều tiện ích vào chatbot, cho phép chatbot thực hiện đa dạng các tác vụ cao cấp hơn, giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng trong kỉ nguyên công nghệ.
AI – “liều thuốc” chống lại sự kiệt sức của ngành dịch vụ khách hàng năm 2020
Năm 2020, cả thế giới đã chứng kiến công nghệ AI vươn lên mạnh mẽ và đảm đương một vai trò quan trọng, đó là trợ thủ đắc lực hỗ trợ con người an toàn hơn trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát. Nhiều giải pháp công nghệ tự động hóa được triển khai rộng khắp trong ngành dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng, vừa bảo đảm sự vận hành thông suốt, vừa giữ được an toàn sức khỏe cho nhân viên.