Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
Xem thêm
FPT Smart Cloud bắt tay cùng Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot
VCB Digibot - trợ lý ảo được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI - là mảnh ghép quan trọng giúp Vietcombank dần hoàn thiện bức tranh số hóa tổng thể và toàn diện.
Xem thêm
Hướng dẫn cài đặt tính năng Rating Agent cho Chatbot
Tính năng Rating Agent (Đánh giá tư vấn viên) là tính năng dành cho khách hàng, người dùng cuối có thể đánh giá chất lượng hỗ trợ của Agent sau các phiên hỗ trợ.
Xem thêm
FPT AI Chat thêm mới "hàng loạt" tính năng vô cùng tiện ích
Nhiều tính năng mới hữu ích dành cho chatbot đã được FPT.AI cập nhật dựa trên nhu cầu thực tế, phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng. Những tính năng này giúp khách hàng thiết lập và quản trị chatbot hiệu quả. nâng cao khả năng tương tác tự nhiên của chatbot với khách hàng.
Xem thêm
ChatGPT là gì? Các doanh nghiệp ứng dụng ChatGPT như thế nào?
ChatGPT là công nghệ mang tính cách mạng do Open AI phát triển đang làm "xôn xao" cộng đồng công nghệ thế giới, có khả năng đọc hiểu, tóm tắt, dịch văn bản, mô phỏng từ ngữ tiếp theo trong một câu văn... bằng ngôn ngữ tự nhiên trôi chảy giống như người thật.
Xem thêm
Bảo hiểm FWD tiên phong sử dụng công nghệ Trợ lý ảo tổng đài thông minh để chăm sóc khách hàng tự động
FWD là một trong những công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong sử dụng giái pháp Trợ lý ảo tổng đài thông minh Kooki, được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI, nhằm tự động chăm sóc khách hàng trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến khó lường.
Bước chuyển mình "ngoạn mục" của Home Credit Viêt Nam với FPT.AI
Tổng đài ảo FPT.AI hỗ trợ Home Credit Việt Nam thực hiện hơn 2 triệu cuộc gọi mỗi tháng, tiết kiệm 50% chi phí vận hành. Đặc biệt, "nhân viên ảo" của Home Credit Việt Nam được khách hàng chấm điểm hài lòng trung bình đạt 4,5/5.
Trợ lý ảo giọng nói và bước chuyển mình sau đại dịch Covid-19
Covid-19 là một cuộc khủng hoảng sức khỏe, những lại khiến nền kinh tế thế giới lung lay. Các doanh nghiệp lớn đã nhanh chóng đưa ra nhiều giải pháp xoay chuyển tình thế, đặc biệt là ứng dụng các giải pháp công nghệ để tự đống hóa quy trình vận hành, tối thiểu sự tham gia của con người. Trợ lý Ảo ứng dụng AI là một trong những giải pháp nổi bật được nhiều doanh nghiệp triển khai.
SeAbank duy trì dịch vụ khách hàng trong bối cảnh Covid-19 bằng Trợ lý Ảo Tổng đài
Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp, thúc đẩy các doanh nghiệp bắt kịp với dòng chảy của các vấn đề dịch vụ mà khách hàng của họ gặp phải trong thời kì giãn cách xã hội. Và SeABank là một trong những đơn vị đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đưa Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI vào vận hành, cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, đảm bảo hoạt động CSKH liên tục trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp.
6 điểm nổi bật chứng minh thực lực của Trợ lý Ảo AI trong các trung tâm tổng đài
Trợ lý ảo AI với giọng nói tự nhiên đã giúp các trung tâm tổng đài chăm sóc khách hàng nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, Trợ lý Ảo AI được tích hợp nền tảng Quản lý hội thoại, giúp các tổng đài có những thống kê, đánh giá cụ thể và chi tiết nhất về chất lượng dịch vụ của các cuộc gọi.