FPT.AI CarDamage – Bước tiến mới trong ngành bảo hiểm xe hơi
Sức mạnh của AI được khai thác và ứng dụng mạnh mẽ vào nhiều lĩnh vực và bảo hiểm xe hơi đang là một thị trường đầy tiềm năng. Hành trình chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm xe hơi tại Việt Nam đã có những bước tiến vượt trội với giải pháp giám định tổn thất từ xa - FPT.AI CarDamage.
Xem thêm
Giải pháp Voicebot FPT AI Engage được vinh danh Top 5 AI Awards 2022
Vượt qua gần 100 đối thủ dự thi, giải pháp FPT AI Engage – Trợ lý ảo tổng đài thông minh với khả năng tương tác hai chiều, đã được vinh danh là sản phẩm/giải pháp xuất sắc nhất chung cuộc của giải thưởng trí tuệ nhân tạo 2022 (AI Awards), nằm trong khuôn khổ sự kiện AI4VN 2022.
Xem thêm
Giới trẻ thích thú với trải nghiệm giao dịch ngân hàng bằng giọng nói
Giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking) là một tiện ích thú vị mới đã và đang được nhiều ngân hàng lớn triển khai nhằm thu hút tập khách hàng trẻ ưa thích công nghệ.
Xem thêm
Chatbot Nira - "nhân viên ảo" mẫn cán của ngân hàng NCB
Đề cao các dịch vụ tiện ích cho khách hàng, ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB là một trong những ngân hàng trẻ tiên phong triển khai giải pháp chatbot từ những năm 2019 với mục đích tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Đến nay, chatbot Nira của ngân hàng NCB duy trì đều đặn hỗ trợ xử lí tự động hơn 50% số lượng yêu cầu của khách hàng mỗi tháng.
Xem thêm
FPT.AI xuất hiện tại DXTalks: “Tăng cường trải nghiệm khách hàng hợp kênh”
Ngày 29/07/2022 vừa qua, bà Vũ Hải Yến – Giám đốc trung tâm sản phẩm Conversation FPT.AI, FPT Smart Cloud, đã tham gia chương trình DxTalks EP05 với chủ đề “Tăng cường trải nghiệm khách hàng hợp kênh”.
Xem thêm
Trợ lý Ảo tổng đài - Cơ hội bứt phá cho những doanh nghiệp biết nắm bắt
Tổng đài truyền thống có nhiều hạn chế làm giảm hiệu suất kinh doanh. Một doanh nghiệp đã tìm ra giải pháp Trợ lý Ảo tổng đài, không những giải quyết được vấn đề mà còn mang đến cơ hội bứt phá cho doanh nghiệp.
4 lí do Trợ lý ảo giúp tối ưu hệ thống tổng đài CSKH của doanh nghiệp
Để đáp ứng những nhu cầu về chất lượng dịch vụ/sản phẩm ngày càng cao của khách hàng, các tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ cần đến những “vũ khí hạng nặng”, tiên tiến và hiện đại, để có thể vừa tiết kiệm chi phí, giảm thiểu nguồn nhân lực, vừa mang đến những trải nghiệm thú vị giữ chân khách hàng. Đó chính là Trợ lý Ảo tổng đài của FPT.AI.
4 lợi ích khi sử dụng Trợ lý ảo trong quản trị chất lượng tổng đài
Trợ lý ảo tổng đài đã mở ra một cuộc cách mạng làm thay đổi phương thức hoạt động và quy trình quản trị của hệ thống tổng đài truyền thống đã tồn tại nhiều thập kỷ. Không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc, phản hồi và tiếp nhận các cuộc gọi từ người dùng, Trợ lý ảo tổng đài còn giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc đánh giá và quản lí chất lượng dịch vụ.
Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?
Cách mạng công nghiệp lần thứ tư mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp (DN) khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới để cải tiến năng suất, vận hành DN, đặc biệt là trong điều kiện khó khăn hậu Covid-19.
Trợ lý Ảo tổng đài: Cầu nối vững chắc gắn kết khách hàng với doanh nghiệp
Trí tuệ nhân tạo ra đời dẫn đến sự xuất hiện của một giải pháp toàn diện và tối ưu nhất cho bài toán chăm sóc khách hàng tự động, đó là Trợ lý ảo ứng dụng AI trong bộ máy tổng đài.