Chatbot AI mang khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp
Khi trải nghiệm mua hàng trực tuyến của khách hàng đang được ưu tiên, Chatbot dần trở thành công cụ được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường chinh phục khách hàng, Chatbot của FPT.AI là giải pháp ưu việt hàng đầu thị trường cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Công nghệ AI - Định hình tương lai ngành ngân hàng
Giới chuyên gia nhận định, sự “bùng nổ” xu thế ứng dụng AI trong lĩnh vực Ngân hàng trên toàn cầu, ước tính đem lại giá trị gia tăng lên tới 1 nghìn tỷ USD mỗi năm. Sự phát triển của công nghệ AI đóng vai trò là động cơ thúc đẩy ngành ngân hàng có những bước chuyển mình mạnh mẽ, đáp ứng trải nghiệm của thế hệ khách hàng mới trong thời đại công nghệ 4.0.
Chatbot - Kiến tạo hướng đi riêng cho thị trường Insurtech Việt Nam
Nắm bắt được xu thế Insurtech - tương lai của ngành bảo hiểm, FPT.AI tiên phong cung cấp giải pháp FPT.AI Conversation – nền tảng tạo lập và quản ký chatbot ứng dụng Trí tuệ nhân tạo hàng đầu tại Việt Nam, chủ động tạo ra lối đi riêng cho doanh nghiệp trong thị trường công nghệ bảo hiểm sôi động.
3 ứng dụng Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot trong banking
Hiện nay Trợ lý ảo và chatbot ngày càng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng. Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng hay tham gia các chiến dịch truyền thông, tiếp thị.
Công nghệ định hình lại ngành bảo hiểm
Kết quả khảo sát của Bain & Company cho thấy việc áp dụng kỹ thuật số trong lĩnh vực bảo hiểm toàn cầu tăng 20% trong năm 2020. Bắt nhịp xu hướng chung thế giới, FPT.AI và nhiều đơn vị hoạt động tại Việt Nam cũng đã có những bước đi tiên phong để chớp thời cơ.
Hướng dẫn cài đặt xử lý các phiên hỗ trợ ngừng giao tiếp (Auto Mark as Done)
Trong quá trình tư vấn viên hỗ trợ khách hàng, có thể có quá nhiều yêu cầu hỗ trợ khiến tư vấn viên không thể nào xử lý kịp thời hoặc ngoài giờ làm việc, tư vấn viên không thể hỗ trợ ngay. Để tránh việc khách hàng phải chờ rất lâu mà không nhận được phản hồi, hệ thống có thể tự động gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng về tình trạng hiện tại.
Mẫu mô tả kết thúc phiên hỗ trợ (Mark As Done Template)
Thêm ghi chú kết thúc phiên hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn với tính năng Mark As Done Template.
Công nghệ AI sẽ tái định hình ngành bảo hiểm trong năm 2021
Kết quả khảo sát của Bain & Company cho thấy việc áp dụng kỹ thuật số trong lĩnh vực bảo hiểm toàn cầu tăng 20% trong năm 2020. Bắt nhịp xu hướng chung thế giới, FPT.AI và nhiều đơn vị hoạt động tại Việt Nam cũng đã có những bước đi tiên phong để chớp thời cơ.
AI Chatbot: Bứt phá Chuyển đổi số tại Việt Nam
Trước những thách thức trong năm 2020, doanh nghiệp đang chuyển trọng tâm sang khách hàng với mục tiêu tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Toàn cảnh Chatbot 2021: Thách thức và Cơ hội
Nhiều sự kiện trong năm 2020 đã thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số trên khắp các ngành, lĩnh vực và các loại hình kinh doanh khác nhau. Trong đó, hội thoại tự động đã nổi lên như một điểm sáng công nghệ với chatbot đang trở thành xu hướng không thể đảo ngược.