3 lý do các công ty bán lẻ không nên bỏ qua Trợ lý ảo tổng đài?
Trong bối cảnh chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao, Việt Nam chứng kiến sự gia tăng ngoạn mục về nhu cầu mua sắm. Sau đây là ba lý do nhà bán lẻ nên triển khai Trợ lý ảo tổng đài để nắm bắt cơ hội quý giá này.
Các ngân hàng trong cuộc chạy đua ứng dụng công nghệ AI
Ngành ngân hàng và các tổ chức tài chính tập trung đầu tư vào công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tạo ra những lợi thế cạnh tranh để bứt phá trong kỉ nguyên số. Công nghệ AI mang đến những triển vọng lạc quan, thúc đẩy ngành ngân hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng, gia tăng hiệu quả hoạt động.
Trợ lý ảo tổng đài - Giải pháp biến "nguy" thành "cơ" trong xu thế chuyển đổi số
Ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, sẵn sàng chuyển đổi số đang là ưu tiên của nhiều doanh nghiệp thời Covid-19. Trợ lý ảo tổng đài của FPT.AI tích hợp công nghệ Trí tuệ nhân tạo, là công cụ tối ưu cho cuộc cách mạng số hóa trong hệ thống tổng đài CSKH của doanh nghiệp.
Trợ lý ảo công nghệ AI hỗ trợ đắc lực ngành Y tế thế giới
Đại dịch Covid kéo dài và có diễn biến phức tạp. Nhiều giải pháp công nghệ đã được triển khai nhằm hỗ trợ ngành Y tế khống chế tình hình và giảm thiểu tối đa sự lây nhiễm. Trợ lý ảo voicebot AI là một trong những giải pháp công nghệ tiên tiến hiện đại nhất hiện nay đã được nhiều quốc gia trên thế giới ứng dụng thực tế trong công cuộc phòng chống dịch.
Câu chuyện thành công của Home Credit Viet nam và FPT.AI gây tiếng vang trên tạp chí Fintech quốc tế danh giá
Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI đã trở thành điểm sáng trong câu chuyện thành công của Home Credit tại thị trường Việt Nam giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 khi đem lại đột phá về năng suất, nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Bài phỏng vấn chuyên sâu với Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số tại Home Credit Việt Nam trên Fintech Magazine sẽ tiết lộ nhiều điều thú vị về bước chuyển mình ngoạn mục này.
Trợ lý ảo thông minh - Tương lai của dịch vụ khách hàng
Khi hình thức “tự phục vụ” đang trở nên phổ biến trong mảng dịch vụ bán lẻ, phần lớn tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp sẽ được thực hiện bởi các trợ lý ảo thông minh như chatbot hoặc voiceobot. Trên thực tế, doanh nghiệp đang dần nhận thấy sự hài lòng cũng như niềm tin của khách hàng đang ngày một gia tăng mạnh mẽ sau sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo này.
AI và Cloud - lời giải cho bài toán tăng trưởng của ngành Bảo hiểm trong đại dịch
Trí tuệ nhân tạo và công nghệ điện toán đám mây có thể trở thành giải pháp đột phá về hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng đối với các doanh nghiệp Bảo hiểm.
Bảo hiểm FWD tiên phong sử dụng công nghệ Trợ lý ảo tổng đài thông minh để chăm sóc khách hàng tự động
FWD là một trong những công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong sử dụng giái pháp Trợ lý ảo tổng đài thông minh Kooki, được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI, nhằm tự động chăm sóc khách hàng trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến khó lường.
SeAbank duy trì dịch vụ khách hàng trong bối cảnh Covid-19 bằng Trợ lý Ảo Tổng đài
Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp, thúc đẩy các doanh nghiệp bắt kịp với dòng chảy của các vấn đề dịch vụ mà khách hàng của họ gặp phải trong thời kì giãn cách xã hội. Và SeABank là một trong những đơn vị đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đưa Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI vào vận hành, cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, đảm bảo hoạt động CSKH liên tục trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp.
6 điểm nổi bật chứng minh thực lực của Trợ lý Ảo AI trong các trung tâm tổng đài
Trợ lý ảo AI với giọng nói tự nhiên đã giúp các trung tâm tổng đài chăm sóc khách hàng nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, Trợ lý Ảo AI được tích hợp nền tảng Quản lý hội thoại, giúp các tổng đài có những thống kê, đánh giá cụ thể và chi tiết nhất về chất lượng dịch vụ của các cuộc gọi.