Nhảy đến nội dung
Tin tức
Conversation 10.03.2021
Conversation

Chatbot và xu hướng ứng dụng trong các dịch vụ Tài chính

Chatbot được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, đặc biệt, trong các dịch vụ Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm… Chatbot đã được sử dụng để hỗ trợ khách hàng và thực hiện các dịch vụ tự phục vụ trong suốt năm 2020 khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Vậy trong từng ngành cụ thể, chatbot đảm nhận những nhiệm vụ như thế nào?

Call Center 03.03.2021
Call Center

Trợ lý ảo giọng nói và bước chuyển mình sau đại dịch Covid-19

Covid-19 là một cuộc khủng hoảng sức khỏe, những lại khiến nền kinh tế thế giới lung lay. Các doanh nghiệp lớn đã nhanh chóng đưa ra nhiều giải pháp xoay chuyển tình thế, đặc biệt là ứng dụng các giải pháp công nghệ để tự đống hóa quy trình vận hành, tối thiểu sự tham gia của con người. Trợ lý Ảo ứng dụng AI là một trong những giải pháp nổi bật được nhiều doanh nghiệp triển khai.

Conversation 02.03.2021
Conversation

Thị trường chatbot năm 2021: Số liệu thống kê, xu hướng phát triển

Người dùng hiện đại ngày càng hướng đến các dịch vụ 24/24 để được hỗ trợ nhanh nhất trong tất cả các hoạt động phục vụ đời sống, từ lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính đến Y tế khỏe. Xuất phát từ nhu cầu thực tế này, chatbot được tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) ra đời ngày càng trở nên phổ biến và được rất nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới lựa chọn, nhằm giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến khó lường.

Conversation 01.03.2021
Conversation

5 bí quyết xây dựng chatbot năm 2021

Cùng với thời đại của các ứng dụng nhắn tin là sự ra đời của chatbot chăm sóc khách hàng. Chatbot được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo có khả năng đối thoại với con người dưới dạng văn bản tin nhắn, giúp tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.

Conversation 26.02.2021
Conversation

Cơ hội bứt phá của Chatbot trong tương lai

Trong bối cảnh khủng hoảng kép về sức khỏe và kinh tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là thách thức đối với các doanh nghiệp, nhưng cũng là cơ hội để chatbot phát huy khả năng và tỏa sáng.

26.02.2021

5 cách AI đang cải thiện Marketing vào năm 2021

Bên cạnh chất lượng sản phẩm/dịch vụ, trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định hành vi của khách hàng đối với doanh nghiệp. Việc nâng cao trải nghiệm khách hàng trở nên cấp thiết hơn, đặc biệt trong bối cảnh bình thường mới. Nhiều doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới đã tiên phong ứng dụng Trí tuệ nhân tạo AI, nhằm cải thiện tương tác với khách hàng trong các hoạt động marketing.

18.02.2021

Thứ trưởng Phan Tâm: 'FPT Smart Cloud cùng góp sức tạo nên giá trị Việt Nam'

Trong buổi thăm và chúc Tết đầu năm tại FPT Smart Cloud, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Phan Tâm đã đánh giá cao những nỗ lực và đóng góp của thành viên “mới nhất” nhà F cho sự nghiệp chuyển đổi số quốc gia.

Call Center 04.02.2021
Call Center

SeAbank duy trì dịch vụ khách hàng trong bối cảnh Covid-19 bằng Trợ lý Ảo Tổng đài

Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp, thúc đẩy các doanh nghiệp bắt kịp với dòng chảy của các vấn đề dịch vụ mà khách hàng của họ gặp phải trong thời kì giãn cách xã hội. Và SeABank là một trong những đơn vị đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đưa Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI vào vận hành, cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, đảm bảo hoạt động CSKH liên tục trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp.

Conversation 02.02.2021
Conversation

5 số liệu thống kê quan trọng những người làm Chatbot cần theo dõi

Xây dựng và triển khai Chatbot là một trong những bước đầu tiên để cung cấp trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Một bước tối quan trọng trong quá trình triển khai mà doanh nghiệp nào cũng cần phải lưu tâm đó là theo dõi hiệu suất bằng cách sử dụng bảng thống kê số liệu.

Conversation 27.01.2021
Conversation

3 xu hướng kết hợp chatbot và marketing năm 2021

2020 là một năm đầy bất ngờ. Mặc dù sẽ luôn có những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, nhưng nếu các phương án dự phòng được chuẩn bị tốt, năm 2021 có thể là 1 năm bùng nổ thành công. Khi nói đến việc phát triển doanh nghiệp, sự chuẩn chị cho năm mới đều bắt đầu bằng những xu hướng tiếp thị được dự đoán cho năm 2021.