Thứ trưởng Phan Tâm: 'FPT Smart Cloud cùng góp sức tạo nên giá trị Việt Nam'
Trong buổi thăm và chúc Tết đầu năm tại FPT Smart Cloud, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Phan Tâm đã đánh giá cao những nỗ lực và đóng góp của thành viên “mới nhất” nhà F cho sự nghiệp chuyển đổi số quốc gia.
Xem thêm
SeAbank duy trì dịch vụ khách hàng trong bối cảnh Covid-19 bằng Trợ lý Ảo Tổng đài
Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp, thúc đẩy các doanh nghiệp bắt kịp với dòng chảy của các vấn đề dịch vụ mà khách hàng của họ gặp phải trong thời kì giãn cách xã hội. Và SeABank là một trong những đơn vị đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đưa Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI vào vận hành, cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, đảm bảo hoạt động CSKH liên tục trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp.
3 xu hướng kết hợp chatbot và marketing năm 2021
2020 là một năm đầy bất ngờ. Mặc dù sẽ luôn có những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, nhưng nếu các phương án dự phòng được chuẩn bị tốt, năm 2021 có thể là 1 năm bùng nổ thành công. Khi nói đến việc phát triển doanh nghiệp, sự chuẩn chị cho năm mới đều bắt đầu bằng những xu hướng tiếp thị được dự đoán cho năm 2021.
Xem thêm
Số hóa tài liệu, lưu trữ văn bản chỉ trong 1 giây với phần mềm ocr tiếng việt FPT.AI Reader
FPT Smart Cloud, đơn vị thành viện của FPT, mới đây chính thức ra mắt phần mềm ocr FPT.AI Reader – Ứng dụng nhận dạng và trích xuất văn bản từ ảnh chụp tự động, cho phép người dùng dễ dàng trích xuất văn bản đa dạng tại nhiều nhóm ngành nghề, với độ chính xác lên tới 98%.
Xem thêm
7 lợi ích tiềm ẩn của Chatbot với SEO
Có thể các doanh nghiệp đều biết công dụng phổ biến của chatbot khi được ứng dụng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là gì. Nhưng có nhiều điều mà các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị không biết, đó là chatbot giúp cải thiện SEO, gia tăng hiệu suất quảng cáo trên các kênh digital, giữ chân khách hàng lâu hơn…
Xem thêm
4 ứng dụng thực tiễn Chatbot Marketing cho Doanh nghiệp
Chatbot marketing đã và đang được đánh giá cao như một công cụ marketing cực kỳ hiệu quả trong việc cải thiện tương tác với khách hàng và thắt chặt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
4 cách chatbot ngân hàng có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng
Trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, chatbot có khả năng cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cho phép khách hàng thực hiện nhiều tác vụ trực tiếp ngay trong cuộc hội thoại với chatbot.
Tại sao các sàn thương mại điện tử nên sở hữu chatbot AI?
Một trợ lý bán hàng tốt có thể thay đổi hoàn toàn trải nghiệm mua sắm của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh 24 triệu sàn thương mại đang cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp thương mại điện tử nào cũng đủ sự nhanh nhạy để sở hữu một công cụ chăm sóc khách hàng đủ mạnh mẽ và thông minh, đó là Trợ lý Ảo chatbot AI.
Ứng dụng thực tiễn của OCR trong ngành Bảo hiểm
Bảo hiểm là ngành sở hữu trữ lượng lớn thông tin khách hàng và cần đảm bảo tiêu chuẩn quản lý dữ liệu ở mức cao. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Bảo hiểm vẫn sử dụng hệ thống quản lý thông tin truyền thống với phương pháp nhập liệu thủ công. Insurtech (Công nghệ Bảo hiểm) thổi một “làn gió mới” tới cách tiếp cận mô hình kinh doanh trong lĩnh vực Bảo hiểm, nổi bật với công nghệ Nhận dạng ký tự quang học OCR.
Những điều NÊN/KHÔNG NÊN trong xây dựng Chatbot doanh nghiệp
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp thương mại lớn sở hữu chatbot như một công cụ tự động hỗ trợ các dịch vụ khách hàng. Mặc dù sở hữu nền tảng công nghệ mạnh, nhưng nhiều chatbot không phát huy được hết khả năng do tồn tại nhiều điểm yếu trong quá trình xây dựng kịch bản hội thoại.
6 lí do các công ty thương mại điện tử cần một chatbot – Phần 2
Bên cạnh xây dựng chiến lược tiếp thị đa kênh, tự động thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng các trải nghiệm sau mua, chatbot còn chứng minh được giá trị của mình ở nhiều khía cạnh khác mà bất kì một doanh nghiệp thương mại điện tử nào cũng cần đến.
6 lí do các công ty thương mại điện tử cần một chatbot - Phần 1
Chatbot có thể làm thay đổi hoàn toàn một trải nghiệm mua sắm. Các công ty thương mại điện tử có thể sở hữu một nhân viên bán hàng cực kì thân thiện, nhiệt tình và hiểu rõ khách hàng tiềm năng trong phễu bán hàng của doanh nghiệp, đó chính là chatbot – “nhân viên ảo” thiết yếu mà mọi doanh nghiệp thương mại điện tử đều cần.
Thiết lập chatbot tự động trả lời comment trên Fanpage Facebook
Theo thống kê của Facebook, hiện đang có 1,3 tỷ người dùng Facebook Messenger trên khắp thế giới. Do đó, việc chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội Facebook là vô cùng quan trọng. Bởi ở đâu có người dùng, ở đó các doanh nghiệp có thể bán được hàng. Nhiều tính năng được phát triển để bổ trợ chatbot, đáp ứng nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp, trong đó có tính năng tự động inbox khi khách hàng bình luận trên Fanpage Facebook.
Giải pháp FPT.AI eKYC sẽ thay đổi diện mạo ngành ngân hàng
Sau 2 tháng áp dụng mở tài khoản từ xa cho khách hàng bằng giải pháp định danh khách hàng điện tử (eKYC), tỉ lệ khách hàng đăng ký tài khoản mới tại một số ngân hàng đã tăng mạnh, góp phần chuyển đổi thói quen người dùng từ giao dịch trực tiếp tại ngân hàng sang giao dịch trực tuyến.
Chatbot sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm như thế nào?
Chatbot là một giải pháp đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng để tự động chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp có thể khai thác chatbot vừa để duy trì sự chuyên nghiệp trong khâu giao tiếp với khách hàng, mặt khác, chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và gia tăng doanh số.