Số hóa tài liệu doanh nghiệp chỉ trong 1 giây với phần mềm ocr FPT.AI Reader
Nền tảng FPT.AI chính thức ra mắt phần mềm ocr FPT.AI Reader – bóc tách thông tin từ ảnh chụp với nhiều tính năng lần đầu tiên có mặt trên thị trường, trích xuất văn bản theo từng nghiệp vụ và số hóa tài liệu của đa dạng nhóm ngành nghề với độ chính xác ưu việt lên tới 98%.
Xem thêm
Hướng dẫn sử dụng FPT.AI Reader - phần mềm ocr trích xuất thông tin từ ảnh chụp
FPT.AI Reader là ứng dụng nhận dạng và trích xuất chính xác nội dung từ ảnh chụp mẫu văn bản có sẵn (giấy tờ cá nhân, hóa đơn), hoặc theo bất kì định dạng văn bản tùy biến (hợp đồng, chứng từ, v.v.) bằng công nghệ ocr, nhằm số hóa tài liệu một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Xem thêm
Tự động trích xuất thông tin từ hình ảnh với API của FPT.AI
Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách kết nối API OCR bằng ngôn ngữ NodeJs. Bằng việc kết nối API, bạn có thể tạo lập quy trình trích xuất thông tin giấy tờ tùy thân một cách tự động, phục vụ cho việc mở thẻ/tài khoản cá nhân trong lĩnh vực viễn thông, tài chính, ngân hàng…
Xem thêm
Xây dựng chatbot miễn phí cho dịch vụ khách hàng
“Phải mất hàng tháng để tìm được một khách hàng, nhưng chỉ vài giây để mất đi một khách hàng”. Và cách nhanh nhất để mất khách hàng là gì? Đó chính là khi khách hàng phải trải nghiệm một dịch vụ kém.
Xem thêm
Tương lai của Chatbot cho Doanh nghiệp B2C
Chatbot đã và đang trở nên phổ biến trên toàn thế giới. Năm 2019, thị trường chatbot đạt trị giá 2,6 tỷ đô la và dự kiến sẽ đạt 9,4 tỷ đô la vào năm 2024. Ban đầu, chatbot chỉ có thể trả lời những câu hỏi cơ bản nhất của người dùng. Tuy nhiên, sự phát triển của AI cùng sự nhạy bén trong việc tích hợp thêm nhiều tiện ích vào chatbot, cho phép chatbot thực hiện đa dạng các tác vụ cao cấp hơn, giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng trong kỉ nguyên công nghệ.
Xem thêm
Tại sao nên sử dụng chatbot trong marketing và bán hàng?
Tích hợp chatbot thông minh trên các ứng dụng nhắn tin là một việc thiết yếu mà mọi doanh nghiệp đều nên làm để nâng cao lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Tối ưu trải nghiệm với chatbot trong lĩnh vực bảo hiểm
Công nghệ Bảo hiểm (Insurtech) đang tạo ra những thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Nhiều công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng tự động với chatbot AI, bước đầu mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Trợ lý Ảo AI và xu hướng chuyển dịch trong các trung tâm tổng đài
Vài năm trở lại đây, ứng dụng công nghệ vào tổng đài chăm sóc khác hàng (CSKH) đã tạo ra những lợi thế cạnh tranh nổi bật cho doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố đang định hình tương lai của các trung tâm tổng đài, từ đó có những bước dịch chuyển để đón đầu các xu hướng mới.
Trợ lý AI đang tạo ra xu hướng thương mại mới
Theo 51% chuyên gia được Citrix khảo sát, đến năm 2035, công nghệ Trí tuệ nhân tạo sẽ giúp người lao động đạt năng suất cao hơn ít nhất 200%. Có thể nói, AI đã và đang len lỏi vào mọi mặt của đời sống, phục vụ con người và hỗ trợ đắc lực các hoạt động kinh doanh.
Thêm tính năng Tag Topic - Tối ưu quản trị theo chủ đề khách hàng quan tâm
Chức năng Tag Topics cho phép admin có thể nhóm các ý định (intent) có chung chủ đề vào 1 nhóm, giúp đội ngũ tư vấn viên có thể nắm được các chủ đề Khách hàng quan tâm nhiều nhất, hoặc hỗ trợ gửi thông báo đến từng khách hàng theo các chủ đề khách hàng đó quan tâm.
Bổ sung Thẻ email – Tự động gửi thư đến người hỗ trợ
Đội ngũ CSKH không thể hỗ trợ khách hàng 24/7 giống chatbot, nhưng trong quá trình chatbot giao tiếp với khách hàng có thể gặp những tình huống cần sự hỗ trợ từ con người. Thẻ Email ra đời là một tính năng mới, cho phép chatbot tự động gửi email đến đội ngũ CSKH khi cần hỗ trợ, giúp các tư vấn viên nhanh chóng nắm được tình hình và kịp thời giải quyết.
Nền tảng FPT.AI đoạt ngôi vô địch cuộc thi trí tuệ nhân tạo tại Nhật
Nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI của doanh nghiệp Việt vừa giành vị trí cao nhất (Rank#1) cho 3 hạng mục ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Hàn trong cuộc thi về mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên “SHINRA2020-ML” được tổ chức tại Nhật.
Chatbot AI – “Bản lề” kết nối doanh nghiệp với khách hàng
Theo Báo cáo của Saleforce năm 2019, 69% người tiêu dùng thích sử dụng chatbot để giao tiếp nhanh với các thương hiệu. Tài chính – Ngân hàng là lĩnh vực tiên phong trong cuộc đua số hóa, ứng dụng nhiều giải pháp Trí tuệ nhân tạo vào vận hành, trong đó chatbot AI là một trong những công cụ không thể thiếu, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản trị quan hệ khách hàng.
Ứng dụng OCR trong cuộc đua số hóa
Trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, xu hướng tự động hóa những công việc thủ công đã đặt ra một bài toán cấp thiết cho mọi doanh nghiệp. Công nghệ Nhận dạng kí tự quang học OCR là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp các doanh nghiệp bắt kịp hành trình chuyển đổi số liên tục và toàn diện.
Tương lai Trợ lý Ảo sẽ tiếp quản bộ phận dịch vụ khách hàng?
Theo một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Forbes, đến năm 2023, 40% nhóm các hoạt động sơ cấp của doanh nghiệp sẽ sử dụng giải pháp tự động hóa tăng cường Trí tuệ nhân tạo AI, mang lại hiệu suất cao, khả năng mở rộng tức thì, đáp ứng nhanh chóng những nhu cầu về trải nghiệm của khách hàng thời công nghệ.