Chatbot giải quyết triệt để 3 bài toán khó của các doanh nghiệp
Suốt thập kỉ qua, thị trường tiêu dùng toàn cầu đã chứng kiến những bước nhảy vọt trong việc áp dụng công nghệ vào mọi ngành – lĩnh vực. Cùng với đó là yêu cầu ngày càng cao về sự tiện lợi và dễ dàng trong trải nghiệm mua sắm. Chatbot thông minh đã giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng trung thành và chiếm ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Xem thêm
Text to speech – công nghệ chuyển văn bản thành giọng đọc thời AI
Cùng với sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo (AI), con người đã tìm cách biến những dòng văn bản thuần túy chán ngắt trở nên sinh động hơn bằng giọng đọc máy, tự nhiên không thua kém giọng người thật. Tất cả ẩn chứa trong công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói – FPT.AI Text to speech.
Xem thêm
4 ứng dụng thực tiễn Chatbot Marketing cho Doanh nghiệp
Chatbot marketing đã và đang được đánh giá cao như một công cụ marketing cực kỳ hiệu quả trong việc cải thiện tương tác với khách hàng và thắt chặt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Xem thêm
4 cách chatbot ngân hàng có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng
Trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng, chatbot có khả năng cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cho phép khách hàng thực hiện nhiều tác vụ trực tiếp ngay trong cuộc hội thoại với chatbot.
Xem thêm
Tại sao các sàn thương mại điện tử nên sở hữu chatbot AI?
Một trợ lý bán hàng tốt có thể thay đổi hoàn toàn trải nghiệm mua sắm của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh 24 triệu sàn thương mại đang cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp thương mại điện tử nào cũng đủ sự nhanh nhạy để sở hữu một công cụ chăm sóc khách hàng đủ mạnh mẽ và thông minh, đó là Trợ lý Ảo chatbot AI.
Xem thêm
eKYC - “Viên gạch" đầu tiên xây dựng ngân hàng số
Cuộc cách mạng công nghệ lần thứ 4 bùng nổ, khái niệm “ngân hàng số” xuất hiện và dần trở nên quen thuộc trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, khoảng vài năm trở lại đây, nhiều ngân hàng đã có những kế hoạch chuẩn bị, nhằm chuyển đổi sang hình thức ngân hàng số. Và giải pháp eKYC chính là viên gạch đầu tiên, đặt nền móng vững chắc xây dựng ngân hàng số ứng dụng nhiều công nghệ tiên tiến hiện đại.
Tại sao giải pháp eKYC không thể thiếu trong lĩnh vực ngân hàng?
Một trong những tiêu chí hàng đầu để các ngân hàng giữ chân khách hàng đó là nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết mọi vấn đề cho khách hàng một cách thuận tiện và đơn giản nhất. Giải pháp eKYC ra đời nhanh chóng được ứng dụng trong quy trình định danh khách hàng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
Công nghệ nhận diện khuôn mặt dự báo sẽ đạt 22,7 tỷ đô năm 2027
Đại dịch Covid-19 đã vô tình mở ra cơ hội cho các công ty công nghệ phát triển nhiều giải pháp sinh trắc học và phổ biến chúng trong cuộc sống hàng ngày của con người. Bên cạnh việc xác nhận dấu vân tay, công nghệ nhận diện khuôn mặt đang được nhiều công ty, tập đoàn lớn trên thế giới chú trọng và đầu tư một cách thỏa đáng.
Chatbot gửi mã voucher đến khách hàng thông qua API
Với FPT.AI Conversation, người xây dựng kịch bản chatbot có thể chủ động trong việc thiết kế luồng để xác định thời điểm và dữ liệu cần tương tác với hệ thống thông qua thẻ JSON API.
Trợ lý Ảo AI đã cải tạo hệ thống tổng đài truyền thống như thế nào?
Trợ lý ảo tổng đài dự kiến có khả năng xử lí 20% các yêu cầu dịch vụ khách hàng vào năm 2022, tiết kiệm thời gian xử lí công việc, giảm tải áp lực cho đội ngũ tư vấn viên.
AI tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp như thế nào?
Công cụ trợ lý ảo AI có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí vận hành và tăng 40% hiệu suất so với thông thường.
Trợ lý Ảo tổng đài - Cơ hội bứt phá cho những doanh nghiệp biết nắm bắt
Tổng đài truyền thống có nhiều hạn chế làm giảm hiệu suất kinh doanh. Một doanh nghiệp đã tìm ra giải pháp Trợ lý Ảo tổng đài, không những giải quyết được vấn đề mà còn mang đến cơ hội bứt phá cho doanh nghiệp.
4 lí do Trợ lý ảo giúp tối ưu hệ thống tổng đài CSKH của doanh nghiệp
Để đáp ứng những nhu cầu về chất lượng dịch vụ/sản phẩm ngày càng cao của khách hàng, các tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ cần đến những “vũ khí hạng nặng”, tiên tiến và hiện đại, để có thể vừa tiết kiệm chi phí, giảm thiểu nguồn nhân lực, vừa mang đến những trải nghiệm thú vị giữ chân khách hàng. Đó chính là Trợ lý Ảo tổng đài của FPT.AI.
4 lợi ích khi sử dụng Trợ lý ảo trong quản trị chất lượng tổng đài
Trợ lý ảo tổng đài đã mở ra một cuộc cách mạng làm thay đổi phương thức hoạt động và quy trình quản trị của hệ thống tổng đài truyền thống đã tồn tại nhiều thập kỷ. Không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc, phản hồi và tiếp nhận các cuộc gọi từ người dùng, Trợ lý ảo tổng đài còn giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc đánh giá và quản lí chất lượng dịch vụ.
Tối ưu giao diện trò chuyện của chatbot với tính năng webview
Bên cạnh nỗ lực xây dựng nền tảng tạo chatbot toàn diện ứng dụng nhiều công nghệ ưu việt, đội ngũ FPT.AI liên tục cập nhật và bổ sung các tính năng, tiện ích mới. Tính năng Webview ra đời, mang đến những trải nghiệm tốt đẹp hơn với người dùng khi giao tiếp với bot.