Trí tuệ nhân tạo là yếu tố quan trọng thay đổi cuộc chơi năm 2021

Theo báo cáo Dự đoán AI tháng 10 năm 2020 của Pricewaterhouse Cooper (PwC) đã nhận định, Trí tuệ nhân tạo (AI) là một yếu tố quan trọng sẽ thay đổi cuộc chơi lớn. AI có thể đóng góp tới 15,7 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu vào năm 2030, nhiều hơn sản lượng hiện tại của Trung Quốc và Ấn Độ cộng lại. Trong đó, 6,6 nghìn tỷ USD có thể đến từ việc tăng năng suất lao động và 9,1 nghìn tỷ USD đến từ các tác động của người tiêu dùng. 

Cuộc khảo sát đã thu hút hơn 1000 người trả lời, trong đó có 200 CEO với câu hỏi: “Các công ty đã sử dụng AI đến đâu rồi?”

Ứng dụng AI vào quy trình hoạt động đang được các công ty thúc đẩy mạnh mẽ dựa trên kết quả cuộc khảo sát: 

? 7% hiện không sử dụng AI nhưng đang trong quá trình xem xét

? 14% đã thử nghiệm và thu được hiệu quả hạn chế

? 21% đã thử nghiệm với những bước đầu đầy hứa hẹn và đang tìm cách mở rộng quy mô

? 25% đã có quy trình được ứng dụng AI và được áp dụng rộng rãi

? 33% đã bắt đầu triển khai với các trường hợp cụ thể.

Bất chấp một năm khó khăn đối với nền kinh tế thế giới, các công ty Mỹ đang tăng tốc tiếp cận Trí tuệ nhân tạo.

▫️ ¼ số công ty tham gia cuộc khảo sát AI mới nhất của PwC đã sử dụng rộng rãi AI, tăng 18% so với năm 2019.

▫️ 54% đang trong quá trình chuẩn bị.

Những công ty đã xây dựng nền móng AI vững chắc từ nhiều năm trước đang gặt hái được trái ngọt ngay trong năm 2020, khi những thách thức do cuộc khủng hoảng Covid-19 ập tới bất ngờ. Thực tế, hầu hết các công ty đã áp dụng AI vào quy trình hoạt động đều thu được những lợi ích đáng kể. 52% số người tham gia khảo sát của PwC đã tăng tốc tiếp cận AI sau khi cuộc khủng hoảng Covid-19 xảy ra.

Đây là những dấu hiệu tăng trưởng đầy hứa hẹn cho thấy niềm tin vào AI đang tăng lên, khi ngày càng có nhiều công ty Mỹ tăng cường đầu tư vào AI.

Cũng theo cuộc khảo sát, 5 lợi ích hàng đầu của AI đối với các doanh nghiệp là:

1️⃣ Tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn

2️⃣ Cải thiện việc ra quyết định

3️⃣ Đổi mới sản phẩm và dịch vụ 

4️⃣ Tiết kiệm chi phí 

5️⃣ Hoạt động hiệu quả hơn và tăng năng suất.

Tuy việc tăng trưởng lợi nhuận là không dễ dàng, nhưng với một khoản đầu tư có thể là nền tảng cho tương lai của công ty thì đó là một giao dịch không lỗ. Đầu tư cho AI là một khoản đầu tư thông minh vào hiện tại để có lợi nhuận tốt hơn trong ngày mai và lâu dài hơn trong tương lai. 

Tại Việt Nam, FPT là một trong những công ty công ty công nghệ nhạy bén và tìm hiểu về AI sớm nhất. Nền tảng FPT.AI được nghiên cứu và chính thức ra mắt từ 2018 đã mang đến những giải pháp giúp các doanh nghiệp giải quyết các bài toán khó nhắn trong quy trình hoạt động.

Các giải pháp nổi bật được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo của FPT.AI phải kể đến như:

- FPT.AI Conversation: Nền tảng tạo lập chatbot với giao diện người dùng. Chatbot được tích hợp đa kênh và có thể thực hiện được nhiều tác vụ hỗ trợ khách hàng, giúp các doanh nghiệp tự động chăm sóc khách hàng 24/7. 

- FPT.AI Virtual Agent for Call Center: Nền tảng xây dựng trợ lý ảo tổng đài, có khả năng tự động thực hiện các cuộc gọi đến, gọi đi và gọi theo kịch bản tạo sẵn, giúp các tổng đài truyền thống tiết kiệm chi phí, tối ưu nguồn nhân lực và đạt hiệu suất làm việc cao.

- FPT.AI eKYC: Giải pháp định danh khách hàng điện tử, có khả năng so sánh, đối chiếu và xác thực các giấy tờ tuỳ thân với người thật, hỗ trợ quá trình xác minh người dùng diễn ra nhanh hơn.

FPT.AI xác định rõ mục tiêu và phương hướng phát triển sản phẩm, nhằm đồng hành cùng các doanh nghiệp trên con đường chuyển số. Bởi AI không chỉ là một cuộc chạy đua, mà nó là một chiến lược đầu tư dài hạn và mỗi bước trên con đường đó đều tạo ra những khác biệt to lớn trong tương lai không xa.

--------------------------------

Trải nghiệm các dịch vụ của FPT.AI tại: https://fpt.ai/

☎ Hotline: 0911886353

? Email: [email protected]