FPTとの協業により、創業100年の日本企業がAIを活用し、多国籍人材の教育・研修課題を解決

1. 個人データの収集 私たちは、ウェブサイトhttps://fpt.ai/で2つの方法で情報を収集できます。 直接的に: ニュースやコメントの登録に使用する氏名、メールアドレス、電話番号、会社など 間接的に: IPアドレス、コンピュータのオペレーティングシステム、人口統計、ブラウザの種類など https://fpt.ai/ を通じてユーザー情報を収集することで、私たちは以下のことができます： お客様の製品やサービスに関する要求を満たし、注文情報を記録してお客様の要求に従うことを保証する。 顧客と連絡を取り、ビジネス関係を構築する。 マーケティング目的で顧客と連絡を取る：アンケート、プロモーション、割引など…FPT Smart Cloudから。 当社の更新情報を通知し、苦情があった場合に顧客に迅速にサポートを提供する。 現行の法的規制に準拠する。 ご要望を処理するために必要な情報を提供しない場合、適切なサービスを提供できない場合があります。 2. 個人情報の収集 ウェブサイトhttps://fpt.ai/では、お客様に関する以下の情報を収集します： 氏名； メールアドレス； 電話番号； 住所； 製品 追加情報（利用可能な場合） 3. 個人情報の利用 お客様のプライバシーを非常に重視しています。お客様にとって価値のない目的で顧客情報を使用することはありません。お客様の情報を第三者に販売または交換することはありません。ただし、いくつかの状況においては、顧客データを考慮して使用することがあります。 顧客の同意。 会社およびパートナーの権利を保護: 会社およびパートナーの権利や財産を保護できると確信している場合のみ、個人データを提供します。お客様のデータはベトナムの法律に従って使用します。 ベトナムの法律に基づく政府機関の要求に従う サードパーティによるプロモーションなど、緊急の場合に顧客データを提供する必要がある場合、情報が使用される前に通知します。お客様は情報の使用や参加について決定する権利を持っています。 4. 個人情報の保管 サービス提供中、収集目的が完了するまで、またはお客様が情報の削除を要求するまで、私たちは内部システムで個人情報を保管します。 個人情報を収集・管理する単位の住所 FPT Smart Cloud FPTタワー、ファム・ヴァン・バク通り10、カウザイ区、ハノイ、ベトナム ホットライン: 024 73007300 メール: support@fpt.ai 5. 顧客が個人情報にアクセスし、変更するための方法とツール 顧客は、ウェブサイトにアクセスするか、https://fpt.ai/ に記載されたメールまたは住所を通じて連絡することによって、これらの権利を行使できます。

2020年3月5日より、ベトナムの銀行は、支払いサービス提供機関での支払い口座開設方法に関するガイドラインであるThông tư 16/2020/TT-NHNNに従い、eKYCソリューションを開発することが認められました。では、eKYCとは何か、そしてなぜそれが金融業界、銀行業界における新しい標準となったのか。FPT.AIと共に電子的な顧客識別技術について詳しく見ていきましょう。 eKYCとは何ですか？eKYCはKYCより何が優れているのか？ eKYC（電子的な顧客識別）は、銀行が顧客の身元を迅速、安全、正確にオンラインで確認する方法で、バイオメトリクス（生体認証）、AIなどの情報に基づいています。 KYC（Know Your Customer）は、銀行の窓口で顧客の身元を確認するプロセスで、取引の実行者が本人であることを確認し、不正行為を防止するためのものですが、eKYCはその時間を3〜5分に短縮し、インターネットに接続されたデバイスを通じて顧客が遠隔で手続きを完了できるようにし、窓口に行く必要も、列に並ぶ必要も、フォームに記入する必要も、待機する必要もありません。 この技術は、身分証明書（CMND、CCCD、パスポート）や画像、ビデオをデータベースと照合して身元を確認します。現在、ほとんどの銀行では、オンライン口座開設、送金、引き出し時にeKYCを求めていますが、融資サービスなどは依然としてKYCが直接必要です。 eKYCのセキュリティ形態 顧客の最高のセキュリティを確保するために、eKYCは以下のセキュリティ手段を使用します：

FPTは最近、IDC MarketScape: アジア太平洋（日本を除く）スマートバーチャルアシスタント2023ベンダー評価（ドキュメント# AP50445523、2023年12月）で主要プレーヤーに選ばれました。 APeJ地域でデジタルトランスフォーメーションの波が非常に強く進行している中、AIバーチャルエージェントは多くの業界でワークフローを最適化し、効率を向上させる効果的なツールとして浮上しています。 FPT.AIバーチャルエージェントは、FPTのメンバーであるFPTスマートクラウド株式会社によって開発されました。スマートバーチャルエージェントの力は多くのビジネス活動、特にカスタマーサービスに活用されています。カスタマーケアシステムに導入されると、FPT.AIは効果的にセルフサービスを提供できます。特に、FPT.AIは生成AI技術と統合されており、企業がより高いレベルの完璧さでカスタマーケアシステムを開発できるようにします。これには、積極的なコミュニケーション、マルチチャネルインタラクション（チャットボットおよびボイスボットを含む）、ニーズを予測するための分析、顧客の問題を解決するための分析、さらにはリアルタイムでのパーソナライズ、各特定の状況に応じた推奨事項やアドバイスの提供が含まれます。バーチャルアシスタントは、カスタマーケアセンターの運用生産性を向上させ、運用コストを30-45％削減するのに役立ちます。 FPT.AIバーチャルエージェントは、FPTのメンバーであるFPTスマートクラウド株式会社によって開発されました。 AIアシスタントは多くの異なるプロセスに統合され、従業員の従来の作業解決方法を変え、タスク管理、計画、企業内およびカスタマーサービスのコミュニケーションサポートなどの多くの便利な機能を提供します。自然言語処理（NLP）、機械学習（ML）、コンピュータビジョン、音声技術（スピーチ）などの多くの先進技術と統合されたAIバーチャルアシスタントは、スケジューリング、回答の検索、提案、予測など、単純から複雑な多くのタスクを効果的に理解し実行する能力を持っています。APeJ地域の多くの企業は、バーチャルエージェントを導入して運用を開始し、生産性を向上させ、自動化し、運用コストを最小限に抑える戦略を準備しています。 デジタルトランスフォーメーション戦略における主要技術としてAIを特定し、2013年から現在まで、FPTはAIアプリケーションソリューションの研究開発に数兆ドルを投資してきました。革新的な技術で顧客を征服するという目標を常に堅持し、特にバーチャルエージェントとFPT.AI全般は、継続的にアップグレードされ、パワーが増強され、市場の最も厳しい要件に対応する準備が整っています。 —————————- IDC MarketScapeについて： IDC MarketScapeベンダー評価モデルは、特定の市場におけるICT（情報通信技術）サプライヤーの競争力を概観するために設計されています。研究方法論は、定性的および定量的基準の両方に基づく厳格なスコアリング方法論を使用しており、各ベンダーの市場内での位置を単一のグラフィカルな図で示します。IDC MarketScapeは、ITおよび通信ベンダーの製品およびサービスの提供、能力および戦略、現在および将来の市場成功要因を意味のある形で比較するための明確なフレームワークを提供します。このフレームワークは、技術購入者に現在および将来のベンダーの強みと弱みを360度評価するためのツールも提供します。