Computer Vision và những ứng dụng trong ngành Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm

Trí tuệ nhân tạo AI cùng Thị giác máy tính (Computer Vision) đang tạo ra làn sóng mới cho cuộc cách mạng chuyển đổi số ngành Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm với nhiều ứng dụng siêu việt, mang đến những trải nghiệm công nghệ thú vị, tiện ích cho khách hàng thời 4.0.

2. Những ứng dụng của Thị giác máy tính

Định danh và bảo mật khách hàng dựa trên nhận diện khuôn mặt 

Định danh khách hàng trực tuyến với eKYC

Hiện nay, các ngân hàng tiên tiến đang chạy đua triển khai quy trình định danh khách hàng điện tử bằng eKYC bởi những tiện ích mà nó mang lại. e-KYC cho phép khách hàng mở tài khoản online bằng cách đối chiếu ảnh trên các giấy tờ tùy thân với ảnh selfie và một video ngắn để xác minh danh tính khách hàng. Tương lai không xa, eKYC có thể xử lí hơn 90% khối lượng công việc xác minh khách hàng thủ công giúp các ngân hàng. Đặc biệt, với giải pháp này, khách hàng có thể nhanh chóng mở tài khoản tại bất cứ nơi đâu chỉ với thiết bị di động được kết nối mạng internet, cắt giảm hoàn toàn quy trình xác minh giấy tờ truyền thống tại các văn phòng giao dịch, mang lại những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Đồng thời, khối lượng công việc của các giao dịch viên ngân hàng cũng được giảm tải, giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn nhân lực để thực hiện các nghiệp vụ quan trọng hơn. 

Gửi/rút tiền tại các cây ATM

Đảm bảo xác minh danh tính người dùng bằng cách kết hợp công nghệ nhận dạng khuôn mặt với nhiều công cụ xác thực khách hàng khác làm gia tăng tính bảo mật, các ngân hàng có thể cho phép khách hàng gửi/rút tiền trực tiếp tại các cây ATM hiện đại, hoặc kết nối app ngân hàng trên điện thoại thông minh với các cây ATM có tích hợp công nghệ thị giác máy tính.

Nhằm giảm thiểu rủi ro cho các ngân hàng và các tổ chức tài chính bằng cách nhận dạng khuôn mặt, các ngân hàng có thể sử dụng thêm công nghệ phát hiện thực thể sống Liveness detection để ngăn chặn những hành vi đánh lừa máy bằng một hình ảnh tĩnh, hoặc các hình ảnh giả mạo khuôn mặt của ai đó.

Nhiều ngân hàng hiện đại trên thế giới đã trang phị nhiều phần mềm cho máy ATM, hiển thị khuôn mặt của người dùng thông qua camera của máy ATM. Thuật toán đằng sau phần mềm đó được tích hợp công nghệ Thị giác máy tính, giúp nhận dạng thẻ ngân hàng, thẻ CMND, nhận diện khuôn mặt đứng trước camera tại ATM và so sánh đối chiếu với khuôn mặt được liên kết với tài khoản ngân hàng đính kèm, nhằm so sánh tỉ lệ trùng khớp khuôn mặt khách hàng đã được lưu trữ trong hệ thống CRM của doanh nghiệp để gia tăng tính chính xác. Nếu phát hiện ra có dấu hiệu bất thường hoặc tỉ lệ trùng khớp thấp, máy có thể từ chối quyền truy cập tài khoản của người dùng đó.

Nhận dạng tài sản hư hỏng trong Xử lí bồi thường Bảo hiểm

Rất nhiều các giải pháp ứng dụng công nghệ Computer Vision đã và đang hỗ trợ tích cực các công ty Bảo hiểm trong quá trình kiểm tra tài sản bị hư hỏng. Chỉ với một vài thao tác đơn giản như chụp ảnh lại vật bị hư hại và gửi đến các công ty bảo hiểm kiểm định tài sản. Đối với những tài sản với các hư hại dễ đánh giá qua vẻ bề ngoài, khách hàng có thể nhận được báo giá gần như ngay lập tức, nhanh hơn nhiều so với quy trình xử lí bồi thường truyền thống, khách hàng có thể chờ đợi vài ngày hoặc vài tuần để nhận được kết quả. 

Hiện nay, tại Việt Nam, mức sống của người dân ngày càng cao, nhu cầu sử dụng phương tiện oto cũng trở nên thiết yếu. Do đó, Bảo hiểm ô tô là một trong những bảo hiểm phi nhân thọ vô cùng phổ biến, được rất nhiều các doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp. Tuy nhiên, quy trình giám định bồi thường còn gặp nhiều khó khăn và tốn nhiều thời gian. 

Hiểu được khó khăn của doanh nghiệp bảo hiểm, FPT.AI đã nghiên cứu thành công cung cấp giải pháp giám định tổn thương của xe hơi đến cho nhiều doanh nghiệp bảo hiểm.

Ứng dụng công nghệ thị giác máy tính, giải pháp FPT.AI Car Damage có khả năng nhận dạng thương tổn của xe hơi, nhanh chóng xác định loại thương tổn (vỡ, móp, xước...), mức độ thương tổn (nhẹ, vừa, nặng...) và 12 vị trí thương tổn thường gặp của xe ô tô (mui xe, đèn trước, đèn sau, gương, đuôi xe, bánh xe, gầm xe...) chỉ với vài thao tác chụp ảnh đơn giản, sau đó tải ảnh lên phần mềm giám định thương tổn để máy nhận dạng và phân loại tình trạng vật thể.

Với giải pháp này, quy trình bồi thường bảo hiểm được số hoá, công sức và thời gian giám định thực tế giảm khoảng 50%, giúp đẩy nhanh quá trình bồi thường bảo hiểm, mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong quy trình xử lý bồi thường Bảo hiểm.

Nhờ được tích hợp Computer vision và nhiều công nghệ tiên tiến khác như Học sâu, máy có thể hiểu hình ảnh và đưa ra các đánh giá mức độ thiệt hại, phân biệt hư hỏng đó là một tai nạn không may hay được thực hiện với mục đích lừa đảo. Việc sử dụng máy ảnh để xác minh yêu cầu bồi thường vừa nhanh chóng vừa tiện lợi, các công ty bảo hiểm có thể hưởng lợi rất nhiều nếu nhanh chóng triển khai ứng dụng giải pháp này vào thực tế, vì nó giúp loại bỏ các cơ hội gian lận, khiếu nại sai, tiết kiệm công sức, thời gian và rút ngắn quy trình bồi thường.

Công nghệ OCR để số hóa tài liệu

Công nghệ OCR - Nhận dạng kí tự quang học là một lĩnh vực của Thị giác máy tính. OCR có khả năng số hóa các biểu mẫu và tài liệu ở nhiều mức độ phức tạp khác nhau từ dạng file ảnh chụp, file PDF... sang dạng file mềm (file word) để xác nhận hoặc xử lí.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng OCR để số hóa nhiều tài liệu, hồ sơ giấy tờ khác nhau như hợp đồng khách hàng, sao kê ngân hàng, các loại giấy tờ tùy thân khách hàng như CMND/CCCD, Hộ chiếu, Sổ đỏ... 

Tại Việt Nam, công nghệ OCR được tích hợp trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI cho ra đời giải pháp FPT.AI Reader, có khả năng nhận diện và trích xuất các trường thông tin quan trọng trên hơn 30 loại giấy tờ khác nhau như CMND/CCCD, Hộ chiếu, Bằng lái xe, Giấy đăng kí xe, Hóa đơn, các chứng từ Bảo hiểm... cho kết quả nhận dạng lên đến 98%. 

Bên cạnh hỗ trợ nhận dạng và trích xuất thông tin từ ảnh chụp mẫu văn bản có sẵn, FPT.AI Reader triển khai tính năng cho phép người dùng cuối tự xây dựng mô hình trích xuất thông minh theo bất kì định dạng văn bản tùy biến nào như hợp đồng, chứng từ, thẻ... đáp ứng đa dạng nhu cầu của người dùng.

Thị giác máy tính là một lĩnh vực thú vị, được ứng dụng trên nhiều lĩnh vực, hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống của con người. Tuy nhiên, nó cũng luôn là thách thức đối với các hệ thống máy tính. Khả năng học sâu và các thuật toán học máy ngày càng lớn mạnh là nguyên nhân của những mối lo ngại liên tục gia tăng. Điều đó không có nghĩa là chúng ta nên dừng lại việc nghiên cứu, mà thị giác máy tính cần phải được nghiên cứu và tích hợp với nhiều công nghệ tiên tiến khác, giúp gia tăng sức mạnh công nghệ, nâng cao tính chính xác để các giải pháp ngày càng thông minh và hữu ích hơn.

----------------------------------

? Trải nghiệm các sản phẩm khác của #FPT_AI tại: https://fpt.ai/vi

? Địa chỉ: Tầng 7, tháp FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội// Tầng 3 toà Pijico 186 Điện Biên Phủ, Phường 6 Quận 3, TP. HCM. 

☎ Hotline: 1900 638 399

? Email: [email protected]