Chuyển đến phần nội dung
Dùng thử miễn phí
ai chatbot

FPT AI Chat

Chatbot AI tương tác đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận và nâng tầm trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Nâng cao trải nghiệm khách hàng & Bứt phá hiệu suất cùng FPT AI Chat

96 %

Nghiệp vụ được giải quyết tự động

ai chatbot
60 %

Giảm tải khối lượng công việc

ai chatbot
4 /5

Mức độ hài lòng của khách hàng

ai chatbot

Tương tác tự nhiên

FPT AI Chat có khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra một trải nghiệm tương tác gần gũi như giao tiếp với con người. Với khả năng hiểu ý định và cảm xúc, AI Chatbot cung cấp câu trả lời chính xác, mang lại hỗ trợ nhất quán, đáng tin cậy, giảm sự khó chịu và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Khả năng tự học linh hoạt

FPT AI Chat có khả năng tự tích lũy kiến thức theo thời gian để trở nên thông minh hơn dưới sự giám sát của người quản lý thông qua việc chủ động thu thập phản hồi của khách hàng và tư vấn viên.

ai chatbot

Tiếp cận khách hàng hiệu quả

FPT AI Chat giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh được kết nối với nhau với khả năng ứng biến linh hoạt nhờ việc thấu hiểu và cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đồng hành cùng tư vấn viên

FPT AI Chat hỗ trợ các tư vấn viên giải đáp các thắc mắc của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả ngoài giờ làm việc, đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ khi cần.

Phân tích chuyên sâu

Chatbot của FPT.AI sẽ ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Tích hợp & Quản lý đa kênh dễ dàng nhờ AI Chatbot

Giải pháp tích hợp dễ dàng với hàng loạt nền tảng hội thoại phổ biến nhất hiện nay như Facebook Messenger, Zalo, Instagram, Whatsapp, Viber,…, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ.

Background section

FPT AI Chat – Tương tác tự nhiên, kết nối thông tin với khách hàng

FPT AI Chat đem đến cho doanh nghiệp khả năng tự động hóa các hoạt động vận hành hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo ra các đột phá kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  • Dịch vụ khách hàng

  • Quảng bá thương hiệu

  • Xử lý yêu cầu tự động

  • Khảo sát khách hàng

  • Nhắc nhở thanh toán

FPT AI Chat được trang bị hàng loạt công nghệ tiên tiến nhất về trí tuệ nhân tạo như

  • Generative AI

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)

  • Knowledge Base

  • Phân tích cảm xúc

  • Quản lý hội thoại

Các ứng dụng của FPT AI Chat

FPT AI Chat được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, với 5120 bot được xây dựng và đưa vào sử dụng:

ai chatbot

Đột phá quy trình chăm sóc Khách hàng với FPT AI Chat

view more