vi
en
FPT AI Chat
Chatbot AI tương tác thông minh – tiếp cận hiệu quả – nâng tầm trải nghiệm
Nâng cao trải nghiệm khách hàng & Bứt phá hiệu suất cùng FPT AI Chat
Nghiệp vụ được giải quyết tự động
Giảm tải khối lượng công việc
Mức độ hài lòng của khách hàng
AI Chatbot có khả năng tương tác tự nhiên
FPT AI Chat sở hữu AI chatbot có khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra một trải nghiệm tương tác gần gũi và tự nhiên như giao tiếp với con người.
AI Chatbot chăm sóc khách hàng có khả năng tự học linh hoạt
FPT AI Chat có khả năng tự tích lũy kiến thức theo thời gian để trở nên thông minh hơn dưới sự giám sát của người quản lý thông qua việc chủ động thu thập phản hồi của khách hàng và tư vấn viên.
Tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua AI Chatbot
Chủ động tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh được kết nối với nhau với khả năng ứng biến linh hoạt nhờ việc thấu hiểu và cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đồng hành cùng tư vấn viên
Ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Chatbot AI phân tích chuyên sâu
AI Chatbot của FPT AI Chat sẽ ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Tích hợp & Quản lý đa kênh với tính năng AI Chatbot
Giải pháp được tích hợp dễ dàng với hàng loạt nền tảng hội thoại phổ biến nhất hiện nay như Facebook Messenger, Zalo, Instagram, Whatsapp v.v.
FPT AI Chat – Tương tác tự nhiên, kết nối thông tin với khách hàng
FPT AI Chat đem đến cho doanh nghiệp khả năng tự động hóa các hoạt động vận hành hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo ra các đột phá kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
-
Chăm sóc Khách hàng
-
Chiến dịch Khuyến mãi
-
Tra cứu thông tin
-
Khảo sát khách hàng
-
Nhắc lịch thanh toán
FPT AI Chat được trang bị hàng loạt công nghệ tiên tiến nhất về trí tuệ nhân tạo như
-
AI tạo sinh
Do FPT.AI tự phát triển dựa trên nền tảng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM)
-
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên đa ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Indonesia, v.v
-
Hệ tri thức số hóa
Hệ tri thức số hóa
Hệ cơ sở tri thức chuyên biệt theo từng ngành nghề: Tài chính – Ngân hàng, Bảo hiểm, Bán lẻ, v.v.
-
Phân tích cảm xúc
Phân tích cảm xúc
Phân tích cảm xúc của khách hàng ngay trong cuộc hội thoại nhằm tối ưu kịch bản hội thoại
-
Quản lý hội thoại
Quản lý hội thoại
Tính năng Quản lý hội thoại giúp Trợ lý ảo trả lời chính xác theo ngữ cảnh của cả đoạn hội thoại
Các ứng dụng
FPT AI Chat được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, với 5120 bot được xây dựng và đưa vào sử dụng:
Những thắc mắc thường gặp về AI chatbot
1. Chatbot là gì?
Chatbot là AI tự động hỗ trợ xử lý các tác vụ lặp lại như tư vấn, đặt lịch, thanh toán, giúp doanh nghiệp giảm tải nhân sự và tập trung vào công việc chuyên sâu hơn.
2. Đâu là các loại chatbot AI phổ biến?
Các loại Chatbot AI phổ biến bao gồm Clicking Bot (tương tác qua nút bấm), NLP Bot (hiểu ngôn ngữ tự nhiên) và NLP & Dialogue Management Bot (toàn diện, ghi nhớ hội thoại).
3. Vì sao nên dùng FPT AI Chat?
FPT AI Chat tự động hóa 60% công việc, xử lý 96% yêu cầu, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tối ưu vận hành, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.