Cập nhật thay đổi giao diện của chatbot FPT.AI trên kênh Zalo OA
Do Zalo thay đổi về các loại tin nhắn hỗ trợ và chính thức áp dụng luồng tin nhắn mới từ ngày 21/6/2023, FPT.AI xin thông báo sẽ cập nhật chuyển đổi trên giao diện Chatbot từ ngày 16/06/2023.
Xem thêm
Kiểm soát chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance
Làm thế nào để khai tác tối đa sức mạnh của công nghệ AI vào kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách nhất quán với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể? FPT AI Enhance - Giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết triệt để bài toán này!
Xem thêm
FPT.AI gây ấn tượng mạnh tại Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023
Ngày 17/5 vừa qua tại Jakarta, FPT Smart Cloud đã có sự hiện diện ấn tượng tại sự kiện Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023 cùng hơn 200 doanh nghiệp Tài chính - Ngân hàng hàng đầu, mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới tại thị trường lớn nhất Đông Nam Á.
Xem thêm
Khách hàng trẻ thích thú với trải nghiệm VCB Digibot
Trợ lý ảo thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo - VCB Digibot song hành cùng nhiều tiện ích trong hệ sinh thái ngân hàng số, sẵn sàng giúp Vietcombank chinh phục thế hệ khách hàng trẻ bằng những trải nghiệm thú vị.
Xem thêm
Sự trỗi dậy của AI trong các trung tâm chăm sóc khách hàng
Theo nghiên cứu của MarketResearch.com năm 2022, các tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo (AI) sẵn sàng tăng 1,90 tỷ đô trong giai đoạn 2021 – 2025. Với sự thay đổi trong cách tiếp cận và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, các trung tâm CSKH lớn đang khai phá sức mạnh AI giải quyết bài toán thực tiễn đặt ra.
Xem thêm
Cập nhật thay đổi giao diện của chatbot FPT.AI trên kênh Zalo OA
Do Zalo thay đổi về các loại tin nhắn hỗ trợ và chính thức áp dụng luồng tin nhắn mới từ ngày 21/6/2023, FPT.AI xin thông báo sẽ cập nhật chuyển đổi trên giao diện Chatbot từ ngày 16/06/2023.
Kiểm soát chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance
Làm thế nào để khai tác tối đa sức mạnh của công nghệ AI vào kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách nhất quán với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể? FPT AI Enhance - Giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết triệt để bài toán này!
FPT.AI gây ấn tượng mạnh tại Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023
Ngày 17/5 vừa qua tại Jakarta, FPT Smart Cloud đã có sự hiện diện ấn tượng tại sự kiện Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023 cùng hơn 200 doanh nghiệp Tài chính - Ngân hàng hàng đầu, mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới tại thị trường lớn nhất Đông Nam Á.
AI hạn chế tỷ lệ nghỉ việc tại các Tổng đài chăm sóc khách hàng
Các giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm bớt khối lượng công việc của tư vấn viên, góp phần giải quyết nhiều vấn đề dẫn đến tình trạng nghỉ việc.
Khách hàng trẻ thích thú với trải nghiệm VCB Digibot
Trợ lý ảo thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo - VCB Digibot song hành cùng nhiều tiện ích trong hệ sinh thái ngân hàng số, sẵn sàng giúp Vietcombank chinh phục thế hệ khách hàng trẻ bằng những trải nghiệm thú vị.
Sự trỗi dậy của AI trong các trung tâm chăm sóc khách hàng
Theo nghiên cứu của MarketResearch.com năm 2022, các tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo (AI) sẵn sàng tăng 1,90 tỷ đô trong giai đoạn 2021 – 2025. Với sự thay đổi trong cách tiếp cận và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, các trung tâm CSKH lớn đang khai phá sức mạnh AI giải quyết bài toán thực tiễn đặt ra.
Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
FPT Smart Cloud bắt tay cùng Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot
VCB Digibot - trợ lý ảo được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI - là mảnh ghép quan trọng giúp Vietcombank dần hoàn thiện bức tranh số hóa tổng thể và toàn diện.
Hướng dẫn tích hợp chatbot FPT.AI trên mạng xã hội Gapo Work
Ngoài các nền tảng nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, Livechat Website, hiện nay khách hàng đã có thể tích hợp chatbot của FPT.AI với mạng xã hội GapoWork một cách vô cùng đơn giản, giúp khách hàng nhanh chóng tương tác với người dùng trên kênh GapoWork.
Sao chép mô hình dữ liệu Bot dễ dàng với tính năng Copy model
Tính năng Copy Model là tính năng cho phép người tạo bot sao chép mô hình dữ liệu Bot, đảm bảo model của Bot này (có thể là bot test) giống với model của Bot kia (có thể là Bot triển khai cho khách hàng). Việc kiểm thử trên bot test cho hiệu quả và chính xác hơn khi ứng dụng vào bot thực tế.