Nhảy đến nội dung
Tin tức
23.09.2022

Giải pháp Voicebot FPT AI Engage được vinh danh Top 5 AI Awards 2022

Vượt qua gần 100 đối thủ dự thi, giải pháp FPT AI Engage – Trợ lý ảo tổng đài thông minh với khả năng tương tác hai chiều, đã được vinh danh là sản phẩm/giải pháp xuất sắc nhất chung cuộc của giải thưởng trí tuệ nhân tạo 2022 (AI Awards), nằm trong khuôn khổ sự kiện AI4VN 2022.

Call Center 06.09.2022
Call Center

Giải pháp FPT AI Engage của FPT Smart Cloud được vinh danh tại Asian Technology Excellence Award 2022

Hà Nội, Ngày 06/09/2022 - FPT Smart Cloud (thuộc Tập đoàn FPT) được giải thưởng quốc tế uy tín Asian Technology Excellence Awards vinh danh tại hạng mục Công nghệ Trí tuệ nhân tạo với giải pháp mang tên FPT AI Engage – Trợ lý ảo AI hàng đầu dành cho doanh nghiệp.

11.08.2022

Giới trẻ thích thú với trải nghiệm giao dịch ngân hàng bằng giọng nói

Giao dịch bằng giọng nói (AI Voice Banking) là một tiện ích thú vị mới đã và đang được nhiều ngân hàng lớn triển khai nhằm thu hút tập khách hàng trẻ ưa thích công nghệ.

Conversation 01.08.2022
Conversation

Chatbot Nira - "nhân viên ảo" mẫn cán của ngân hàng NCB

Đề cao các dịch vụ tiện ích cho khách hàng, ngân hàng TMCP Quốc Dân – NCB là một trong những ngân hàng trẻ tiên phong triển khai giải pháp chatbot từ những năm 2019 với mục đích tự động hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng trên đa kênh. Đến nay, chatbot Nira của ngân hàng NCB duy trì đều đặn hỗ trợ xử lí tự động hơn 50% số lượng yêu cầu của khách hàng mỗi tháng.

01.08.2022

FPT.AI xuất hiện tại DXTalks: “Tăng cường trải nghiệm khách hàng hợp kênh”

Ngày 29/07/2022 vừa qua, bà Vũ Hải Yến – Giám đốc trung tâm sản phẩm Conversation FPT.AI, FPT Smart Cloud, đã tham gia chương trình DxTalks EP05 với chủ đề “Tăng cường trải nghiệm khách hàng hợp kênh”.

28.07.2022

Kiểm soát chất lượng cuộc trò chuyện trên quy mô lớn với giải pháp FPT AI Enhance

Mỗi tháng, các trung tâm tổng đài phải thực hiện hàng triệu cuộc gọi chăm sóc khách hàng. Làm thế nào để thống kê và đánh giá chất lượng của các cuộc gọi? Giải pháp quản lý chất lượng hội thoại FPT AI Enhance ra đời, hỗ trợ đắc lực tổng đài giải quyết bài toán kiểm soát chất lượng cuộc gọi trên quy mô lớn một cách hiệu quả và tối ưu.

26.07.2022

Giao dịch bằng giọng nói – Xu thế tất yếu của Ngân hàng số

Hòa cùng nhịp sống hối hả của thế giới hiện đại, các “công dân smartphone” giờ đây ưa thích phương thức ra lệnh bằng giọng nói tự nhiên thay vì gõ bàn phím hay các thao tác rườm rà. Với xu thế đó, FPT.AI ra mắt giải pháp AI Voice Banking, cho phép người dùng sử dụng giọng nói để giao dịch và thanh toán qua ứng dụng ngân hàng.

Reader 13.07.2022
Reader

3 tiêu chí lựa chọn giải pháp eKYC phù hợp

Theo J.D.Power, số lần mở tài khoản được thực hiện thông qua trang web ngân hàng hoặc ứng dụng di động tăng 50% trong giai đoạn 2019-2020. Đứng trước sự bùng nổ của xu hướng mở tài khoản online, các tổ chức Tài chính – Ngân hàng đã gấp rút triển khai định danh khách hàng điện tử (eKYC). Sau đây là ba tiêu chí quan trọng nhất giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp eKYC phù hợp.

12.07.2022

Văn phòng Hybrid – Xu hướng nổi bật trong thời 4.0.

Mô hình Hybrid Work giúp các doanh nghiệp duy trì vận hành trong suốt 2 năm dịch Covid-19 và đã thay đổi thói quen làm việc của nhiều doanh nghiệp, tổ chức trên thế giới. Từ đó, việc ứng dụng những công nghệ tiên tiến vào xây dựng văn phòng làm việc hybrid hiện đại, trẻ trung và gắn kết đã trở thành ưu tiên hàng đầu mà các doanh nghiệp lớn đang hướng đến.

01.07.2022

Cập nhật những tính năng mới cho bộ giải pháp FPT.AI

Nhiều tính năng hữu ích đã được FPT.AI cập nhật và tích hợp vào Trợ lý ảo tổng đài chăm sóc khách hàng, nhằm giải quyết những bài toán thực tế, tự động hóa một quy trình vận hành chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, vừa tốn ít nhân lực nhất, tiết kiệm thời gian, mà vẫn tiếp cận tối đa khách hàng một cách hiệu quả nhất.