Gia tăng hàng rào bảo mật với giải pháp định danh Video KYC
Video eKYC là một giải pháp giúp định danh khách hàng điện tử nhanh chóng và có tính bảo mật cao nhất hiện nay. Thay vì phải tốn thời gian và công sức di chuyển đến gặp mặt trực tiếp với nhân viên, khách hàng có thể hoàn thiện thủ tục đăng ký ở bất kỳ đâu thông qua giải pháp video eKYC trực tuyến để xác minh danh tính khách hàng.
Ba năm trở lại đây, giải pháp Định danh điện tử eKYC dần trở nên phổ biến, đặc biệt với khách hàng của các tổ chức tài chính, ngân hàng. eKYC giúp quy trình xác minh danh tính của khách hàng được thực hiện ngay lập tức, mọi lúc mọi nơi, làm gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng thành công. Khách hàng chỉ mất khoảng 3-5 phút để hoàn tất xác minh để đăng kí tài khoản.
Quy trình xác minh video eKYC sẽ được kết hợp cùng với công nghệ nhận dạng khuôn mặt (Face-matching), nhận diện ký tự (OCR) và công nghệ xác thực thực thể sống (Liveness detection) để ngăn chặn gian lận và tự động hóa, giúp tăng sự minh bạch, độ tin cậy; tăng năng suất công việc; tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quy trình onboarding khách hàng bằng phương pháp eKYC
Để nâng cao tính bảo mật, giải pháp Định danh điện tử FPT AI eKYC đã được tích hợp thêm tính năng Video e-KYC. Nhân viên từ ngân hàng/công ty tài chính có thể chủ động liên hệ và hướng dẫn khách hàng quy trình xác mình thông qua video eKYC: đối chiếu thông tin trên các tài liệu cá nhân (chứng minh thư, bằng lái xe, thẻ căn cước, hộ chiếu…), cử động và nhận dạng khuôn mặt, ký trước mặt nhân viên qua video call.
So với phiên bản cũ, FPT AI Video eKYC nâng cấp tính năng nhận diện thực thể sống (Liveness) với nhiều thay đổi mang tính vượt trội như giảm thời gian ghi hình từ 5 giây xuống còn 3 giây; gia tăng độ chính xác của mô hình học máy. Hệ thống Video eKYC mới sẽ tách riêng kết quả 2 bước nhận diện thực thể sống (Liveness) và so sánh kết quả trùng khớp khuôn mặt (Facematch), giúp kết quả đánh giá được chi tiết và đạt tỉ lệ chính xác cao.
Đặc biệt, hệ thống định danh video eKYC có khả năng xử lý đa dạng các tình huống khi khách hàng thực hiện ghi hình như khuôn mặt ngoài khung hình, khuôn mặt bị che, chất lượng video không đạt chuẩn làm ảnh hưởng đến kết quả. Khi người dùng thao tác lỗi, hệ thống sẽ đưa ra các cảnh báo hướng dẫn người dùng thao tác đúng, giúp video đạt hiệu quả định danh.
Demo giải pháp FPT AI Video eKYC
Với phiên bản mới, giải pháp định danh điện tử FPT AI eKYC bổ sung thêm 2 tính năng mới. Tính năng Video Auto-record có khả năng tự động bắt đầu ghi hình khi khuôn mặt người dùng đặt đúng vị trí. Tính năng Backward cho phép người dùng thực hiện lại thao tác đã hoàn thành trước đó. Hai tính năng mới hứa hẹn sẽ giúp trải nghiệm của khách hàng trở nên mượt mà hơn.
Với Video eKYC, vấn đề bảo mật được gia tăng hàng rào bảo vệ, giúp phát hiện và tránh được nhiều trường hợp giả mạo tinh vi mà kẻ xấu sử dụng hình ảnh selfie được chụp từ trước hoặc sử dụng hình ảnh đã qua chỉnh sửa, lợi dụng những sơ hở để thực hiện hành vi lừa đảo, trục lợi. Bởi nhân viên giám định video eKYC có thể yêu cầu khách hàng cử động khuôn mặt theo một lệnh ngẫu nhiên, thực hiện trực tuyến – việc mà các video quay từ trước hay công nghệ giả mạo không thể thực hiện. Tất cả các nhận dạng video call đều được ghi lại và lưu trữ trên dữ liệu của doanh nghiệp như một giải pháp bảo mật bổ sung.
Giải pháp Video eKYC là phương thức xác minh toàn diện hơn, giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ trực tuyến cho khách hàng, đồng thời thúc đẩy các tổ chức tài chính - ngân hàng mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, vượt qua rào cản về khoảng cách địa lý một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.