Mối quan hệ chỉ huy và kiểm soát giữa con người và máy móc

Khái niệm Human-in-the-loop

Human-in-the-loop là một thuật ngữ trong lĩnh vực kĩ thuật và khoa học máy tính, được sử dụng rộng rãi trong mô phỏng tương tác các hoạt động của con người và robot. Trong những năm gần đây, thuật ngữ này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo (AI), nơi máy móc và con người trong mối quan hệ tương hỗ với nhau góp phần cải thiện kết quả tổng thể, đẩy nhanh quá trình đào tạo máy móc. Nói cách khác, đây là quá trình kết hợp giữa máy móc và trí tuệ con người để thu được kết quả tốt nhất, nâng cao hiệu suất về lâu dài.

Mục đích của Human-in-the-loop (viết tắt là HITL) là tối ưu hóa các mô hình và thuật toán thông qua sự can thiệp và đánh giá thực tế của con người, nhằm tạo ra mô hình Học máy tốt hơn và chính xác hơn.

Sự cộng tác giữa người và máy: Gia tăng tính chính xác của AI

Những cuộc cách mạng công nghiệp trước đây giải phóng con người khỏi các công việc lao động nặng nhọc, thì những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như Trí tuệ nhân tạo (AI), RPA… được phát triển để thay thế những công việc lặp đi lặp lại, tốn nhiều thời gian và nguồn nhân lực. Tuy nhiên, có một thực tế là AI thiếu khái niệm về độ chắc chắn tuyệt đối như con người, do đó không thể đưa ra được những dự đoán, quyết định với độ tin cậy 100%.

HITL là một công cụ hữu ích, giúp con người can thiệp trực tiếp vào các bước phải đưa ra quyết định trong quy trình vận hành tự động của máy móc, nhằm nâng cao tỉ lệ chính xác tin cậy nhất. Máy móc có thể tiếp tục điều chỉnh mô hình dựa trên các kết quả được hiệu chỉnh bởi con người.

Trong quá trình xây dựng và phát triển bộ giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo của FPT.AI, HITL được tích hợp vào nhiều giai đoạn khác nhau của vòng đời sản phẩm/giải pháp, từ bước đầu đào tạo máy đến giai đoạn triển khai thực tế cho khách hàng.

Giai đoạn đào tạo và thử nghiệm: HITL được sử dụng phổ biến trong giai đoạn đào tạo và thử nghiệm của mô hình AI để huấn luyện các mô hình có độ chính xác cao hơn một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Giai đoạn triển khai: HITL cũng là một công cụ không thể thiếu trong giai đoạn triển khai. Bởi trong giai đoạn triển khai có rất nhiều các tình huống phát sinh mà máy chưa được chuẩn bị để xử lí. Do đó, mô hình sẽ yêu cầu sự can thiệp của con người để con người có thể xác minh các dự đoán của mô hình AI và gửi phản hồi đó để thay thế dự đoán do AI tạo ra. Những tình huống này được sử dụng để đào tạo lại và tinh chỉnh mô hình trong tương lai.

Ngay cả khi mô hình đạt độ chính xác cao cũng nên cần có sự giám sát của con người và kiểm tra kĩ lưỡng thường xuyên để đảm bảo hệ thống hoạt động tối ưu nhất.

Các ứng dụng thực tế của HITL

HITL có khả năng triển khai độc lập hoặc tích hợp vào bộ giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo của FPT.AI, nhằm cung cấp cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất trong quy trình vận hành.

Một số mô hình HITL được FPT.AI tích hợp và triển khai cho khách hàng như:

• Con người đánh giá 100% kết quả AI
• Con người đánh giá theo các tiêu chí của doanh nghiệp
• Con người đánh giá các kết quả AI theo ngưỡng cảnh báo
• Con người đánh giá ngẫu nhiên kết quả của AI

Thực tế, FPT.AI đã tích hợp HITL vào nhiều bước trong quy trình đào tạo và huấn luyện mô hình học máy cho các giải pháp của FPT.AI. Điền hình như quy trình gán nhãn dữ liệu khi dạy máy đọc và trích xuất các trường thông tin trên giấy tờ tùy thân. Khi máy chưa thể xử lí được các dữ liệu hiếm và đặc biệt như tên nước ngoài, tên của người dân tộc thiểu số, địa danh được phiên âm…, con người sẽ can thiệp vào để kiểm duyệt thông tin và dạy máy hiểu các dữ liệu đặc biệt đó. Nhờ có HITL, giải pháp trích xuất và số hóa dữ liệu trên các loại giấy tờ của FPT.AI đạt tỉ lệ chính xác lên tới 98%, cao nhất trên thị trường hiện nay.

Bên cạnh đó, FPT.AI cũng phát triển HITL như một giải pháp riêng biệt để tích hợp vào quy trình vận hành của các doanh nghiệp, nhằm giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều bài toán thực tế như xử lý và duyệt hồ sơ của tài xế công nghệ trên các ứng dụng gọi xe; xử lý hồ sơ, giấy tờ của ngành ngân hàng, bảo hiểm… Nhờ có phối hợp nhịp nhàng giữa con người và máy móc, hệ thống hoạt động và quy trình vận hành được tối ưu hơn, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hoạt động cũng như nguồn nhân lực.

Ít nhất cho đến thời điểm hiện tại, công nghệ vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn con người, mà con người sử dụng máy móc để nâng cao chất lượng và tối ưu hóa những công việc mà con người phải làm. Vì vậy, HITL là một công cụ hữu ích hỗ trợ con người tập trung vào việc nâng cao tính chính xác của máy, để trong tương lai không xa máy đủ thông minh để thực hiện công việc đó thay con người.  

 Tìm hiểu thêm về các giải pháp của FPT.AI và đặt lịch hẹn tư vấn: https://fpt.ai/vi/lien-he

 Hotline: 1900 638399

 Email: [email protected]