Chatbot AI – Trợ lý ảo đắc lực thay con người trả lời tự động hàng nghìn câu hỏi

Với sự tham gia của các ông lớn trong ngành như Google, IBM, Microsoft đến những start-up khắp nơi trên thế giới, cuộc chơi chatbot đang ở giai đoạn đỉnh cao khi hàng loạt nền tảng tạo Bot được ra đời. Tại Việt Nam, nổi bật có thể kể đến nền tảng tạo lập Chatbot FPT.AI phát triển mới ra mắt đầu tháng 5 vừa rồi có tên là QnA Bot Maker. Đây là nền tảng tạo lập Chatbot Hỏi-Đáp miễn phí được xây trên hệ thống trí tuệ nhân tạo FPT.AI với thế mạnh xử lý ngôn ngữ tự nhiên, đặc biệt là ngôn ngữ tiếng Việt. Bot được tạo trên nền tảng này có thể hiểu chính xác câu hỏi và đưa ra câu trả lời dựa trên dữ liệu được cung cấp ban đầu, và có thể được người dùng “đào tạo” để trở nên thông minh hơn. Ưu điểm lớn nhất của QnA Bot Maker đó là sở hữu giao diện đồ họa người dùng, do đó thích hợp với mọi đối tượng sử dụng mà không cần hiểu về lập trình.

Hàng tấn câu hỏi của nhiều đối tượng khác nhau có thể giải quyết chỉ trong nháy mắt bằng các Chatbot của QnA Bot Maker chỉ với vài thao tác đơn giản như sau:

• Tạo tài khoản

• Tạo bot bằng cách tự nhập các câu hỏi – câu trả lời, tải file Excel có sẵn hoặc sao chép đoạn URL trang FAQ trên website của bạn, sau đó đào tạo bot và chọn giao diện tích hợp bot (Viber, Facebook Messenger hoặc Livechat trên website).

• Một ví dụ về hội thoại giữa người và bot được tạo bởi QnA Bot Maker.

Hệ thống FPT.AI còn cho phép tích hợp giọng nói và giúp bot hoạt động giống như tổng đài tự động, qua đó khi khách hàng hỏi bằng giọng nói, bot sẽ đưa ra câu trả lời tương ứng ở dạng văn bản hoặc giọng nói.

Ngoài FPT, tại Việt Nam, đã có khá nhiều đơn vị khác đã góp phần làm giàu hệ sinh thái Chatbot tiếng Việt với hàng loạt nền tảng tạo bot có tiếng trên thị trường như trợ lý ảo Hana của Mideas – trợ lý thông minh có khả năng Trả lời – Chăm sóc – Tư vấn – Bán hàng trực tuyến tự động 24/7; Messnow của Hekate AI với không chỉ bao gồm tính năng Hỏi – Đáp mà còn tích hợp kho ứng dụng với rất nhiều lựa chọn như đọc báo, chơi game, chỉnh sửa ảnh; hay Harafunnel – một sản phẩm của Haravan, là nền tảng công nghệ cho phép người sử dụng tự tạo chatbot trên nền tảng Facebook Messenger và website của doanh nghiệp và chatbot sẽ tự động trả lời theo tình huống thiết lập trước. Tất cả những nền tảng này đều được ra đời với mục đích giúp người sử dụng, đặc biệt là các doanh nghiệp giải quyết bài toán chăm sóc khách hàng hiệu quả khi các con Bot luôn sẵn sang giúp khách hàng giải đáp thắc mắc 24/7 với thông điệp chính xác.

Kỷ nguyên của Chatbot mới chỉ đang bắt đầu nhưng chúng ta đã được hưởng không ít lợi ích từ việc ứng dụng chúng. Với công nghệ ngày một phát triển, đặc biệt là với những tiến bộ của trí tuệ nhân tạo, chúng ta hoàn toàn có thể kỳ vọng ở một tương lai nơi chatbot không chỉ giúp con người giải đáp mọi khía cạnh trong cuộc sống mà còn có thể thay con người đưa ra quyết định.

------------------------------------------------------------------------

? Trải nghiệm các sản phẩm khác của #FPT_AI tại: https://fpt.ai/vi

? Địa chỉ: Tầng 7, tháp FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

☎ Hotline: 0911 886 353

? Email: [email protected]