FPT.AI Conversation chính thức tích hợp trên nền tảng Google Business Message
Ngày 28/4 vừa qua, FPT.AI Conversation (chatbot) đã được tích hợp thành công trên nền tảng Google Business Message. Đây là công cụ nhắn tin miễn phí giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp trong thời gian thực thông qua trang doanh nghiệp hoặc ngay trên trang thông tin doanh nghiệp tại Google Maps. Dự kiến trong thời gian tới, mô hình sẽ được thử nghiệm với các đối tác chiến lược của FPT.AI, giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng đa kênh, đa nền tảng.
Google My Business – Google Doanh nghiệp của tôi là một trong những công cụ miễn phí được cấp bởi Google. Các doanh nghiệp, cửa hàng cá nhân sử dụng công cụ này để quản lý sự hiện diện của họ trên Google, gồm có các Tìm kiếm và Google Maps, cùng với công cụ Google Business Messages cho phép khách hàng chat trực tiếp với doanh nghiệp theo thời gian thực.
Bằng việc tích hợp FPT.AI Conversation (chat bot) trên Google Business Messages, các khách hàng và đối tác của FPT.AI có thêm kênh giao tiếp hiệu quả, 24/7/365 với khách hàng. FPT.AI Conversation (Nền tảng hội thoại thông minh là giải pháp chatbot chăm sóc khách hàng thông minh, giúp tự động hóa hội thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chatbot FPT.AI có thể thực hiện nhiều nghiệp vụ chuyên nghiệp như tự động trả lời các câu hỏi thường gặp 24/7, tư vấn, đặt hàng, đặt lịch hẹn, hỗ trợ chiến dịch marketing…, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời hỗ trợ tư vấn viên tập trung giải quyết các công việc phức tạp và chuyên sâu hơn.
Hiện nay, FPT.AI Conversation đang là nền tảng giải pháp chatbot cho nhiều doanh nghiệp lớn, đa dạng lĩnh vực như Tài chính - Ngân hàng (TPBank, VietinBank Insurance, FE Credit, SHBFinance…); thươn mại điện tử (Tiki, Sendo, FPT Shop…); giúp các doanh nghiệp nghiệp tiết kiệm 60% chi phí vận hành, giải quyết thành công 80% yêu cầu của khách hàng, tăng 20% doanh thu bán hàng qua chatbot. Dự kiến với việc tích hợp trên Google Business Messages, FPT.AI sẽ nâng cao năng lực triển khai, tích hợp đa kênh cho các khách hàng, đồng thời đặt mối quan hệ đối tác cùng Google trong tương lai.
Tìm hiểu thêm về FPT.AI Conversation tại: https://fpt.ai/vi/chat-bot-vi
☎ Hotline: 0911886353
📧 Email: [email protected]