Trợ lý ảo tổng đài FPT.AI đồng hành cùng Việt Nam trên chặng đường chuyển đổi số
Được ra đời với sứ mệnh đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trên chặng đường chuyển đổi số, FPT.AI đã xây dựng và phát triển thành công giải pháp Trợ lý ảo tổng đài. Tính tới nay, Trợ lý ảo tổng đài của FPT.AI đang được áp dụng rộng rãi và mang lại nhiều kết quả tích cực trong các lĩnh vực: Y tế, bảo hiểm và ngân hàng.
3 lý do các công ty bán lẻ không nên bỏ qua Trợ lý ảo tổng đài?
Trong bối cảnh chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao, Việt Nam chứng kiến sự gia tăng ngoạn mục về nhu cầu mua sắm. Sau đây là ba lý do nhà bán lẻ nên triển khai Trợ lý ảo tổng đài để nắm bắt cơ hội quý giá này.
Các ngân hàng trong cuộc chạy đua ứng dụng công nghệ AI
Ngành ngân hàng và các tổ chức tài chính tập trung đầu tư vào công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tạo ra những lợi thế cạnh tranh để bứt phá trong kỉ nguyên số. Công nghệ AI mang đến những triển vọng lạc quan, thúc đẩy ngành ngân hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng, gia tăng hiệu quả hoạt động.
FPT.AI nâng tầm Trợ lý Ảo Tổng đài với công nghệ giọng máy AceSound
Sự bùng nổ của Trí tuệ nhân tạo (AI) đã kích hoạt nhiều tính năng mới của công nghệ với sức mạnh đáng kinh ngạc, trong đó phải kể đến công nghệ tổng hợp giọng nói tự nhiên ứng dụng trong vận hành tổng đài. FPT.AI đã cho ra mắt thế hệ giọng máy tiếng Việt mới với chất lượng vượt trội nhờ công nghệ AceSound tiên tiến nhất hiện nay.
Trợ lý ảo tổng đài - Giải pháp biến "nguy" thành "cơ" trong xu thế chuyển đổi số
Ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, sẵn sàng chuyển đổi số đang là ưu tiên của nhiều doanh nghiệp thời Covid-19. Trợ lý ảo tổng đài của FPT.AI tích hợp công nghệ Trí tuệ nhân tạo, là công cụ tối ưu cho cuộc cách mạng số hóa trong hệ thống tổng đài CSKH của doanh nghiệp.
Trợ lý ảo công nghệ AI hỗ trợ đắc lực ngành Y tế thế giới
Đại dịch Covid kéo dài và có diễn biến phức tạp. Nhiều giải pháp công nghệ đã được triển khai nhằm hỗ trợ ngành Y tế khống chế tình hình và giảm thiểu tối đa sự lây nhiễm. Trợ lý ảo voicebot AI là một trong những giải pháp công nghệ tiên tiến hiện đại nhất hiện nay đã được nhiều quốc gia trên thế giới ứng dụng thực tế trong công cuộc phòng chống dịch.
Công nghệ AI - Định hình tương lai ngành ngân hàng
Giới chuyên gia nhận định, sự “bùng nổ” xu thế ứng dụng AI trong lĩnh vực Ngân hàng trên toàn cầu, ước tính đem lại giá trị gia tăng lên tới 1 nghìn tỷ USD mỗi năm. Sự phát triển của công nghệ AI đóng vai trò là động cơ thúc đẩy ngành ngân hàng có những bước chuyển mình mạnh mẽ, đáp ứng trải nghiệm của thế hệ khách hàng mới trong thời đại công nghệ 4.0.
Câu chuyện thành công của Home Credit Viet nam và FPT.AI gây tiếng vang trên tạp chí Fintech quốc tế danh giá
Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI đã trở thành điểm sáng trong câu chuyện thành công của Home Credit tại thị trường Việt Nam giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 khi đem lại đột phá về năng suất, nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Bài phỏng vấn chuyên sâu với Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số tại Home Credit Việt Nam trên Fintech Magazine sẽ tiết lộ nhiều điều thú vị về bước chuyển mình ngoạn mục này.
Bước chuyển mình "ngoạn mục" của Home Credit Viêt Nam với FPT.AI
Tổng đài ảo FPT.AI hỗ trợ Home Credit Việt Nam thực hiện hơn 2 triệu cuộc gọi mỗi tháng, tiết kiệm 50% chi phí vận hành. Đặc biệt, "nhân viên ảo" của Home Credit Việt Nam được khách hàng chấm điểm hài lòng trung bình đạt 4,5/5.
Trợ lý ảo thông minh - Tương lai của dịch vụ khách hàng
Khi hình thức “tự phục vụ” đang trở nên phổ biến trong mảng dịch vụ bán lẻ, phần lớn tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp sẽ được thực hiện bởi các trợ lý ảo thông minh như chatbot hoặc voiceobot. Trên thực tế, doanh nghiệp đang dần nhận thấy sự hài lòng cũng như niềm tin của khách hàng đang ngày một gia tăng mạnh mẽ sau sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo này.