Công nghệ AI - Chìa khóa giúp ngân hàng bứt phá trong kỷ nguyên số
Phần lớn các nhà băng đều xác định, mô hình Ngân hàng tích hợp Trí tuệ nhân tạo sẽ là công nghệ mang lại tăng trưởng mạnh mẽ cho chính các ngân hàng trong vài thập kỷ tới.
Trợ lý ảo tổng đài - Giải pháp biến "nguy" thành "cơ" trong xu thế chuyển đổi số
Ứng dụng công nghệ vào quy trình vận hành, sẵn sàng chuyển đổi số đang là ưu tiên của nhiều doanh nghiệp thời Covid-19. Trợ lý ảo tổng đài của FPT.AI tích hợp công nghệ Trí tuệ nhân tạo, là công cụ tối ưu cho cuộc cách mạng số hóa trong hệ thống tổng đài CSKH của doanh nghiệp.
Câu chuyện thành công của Home Credit Viet nam và FPT.AI gây tiếng vang trên tạp chí Fintech quốc tế danh giá
Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI đã trở thành điểm sáng trong câu chuyện thành công của Home Credit tại thị trường Việt Nam giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 khi đem lại đột phá về năng suất, nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Bài phỏng vấn chuyên sâu với Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số tại Home Credit Việt Nam trên Fintech Magazine sẽ tiết lộ nhiều điều thú vị về bước chuyển mình ngoạn mục này.
Bước chuyển mình "ngoạn mục" của Home Credit Viêt Nam với FPT.AI
Tổng đài ảo FPT.AI hỗ trợ Home Credit Việt Nam thực hiện hơn 2 triệu cuộc gọi mỗi tháng, tiết kiệm 50% chi phí vận hành. Đặc biệt, "nhân viên ảo" của Home Credit Việt Nam được khách hàng chấm điểm hài lòng trung bình đạt 4,5/5.
AI và Cloud - lời giải cho bài toán tăng trưởng của ngành Bảo hiểm trong đại dịch
Trí tuệ nhân tạo và công nghệ điện toán đám mây có thể trở thành giải pháp đột phá về hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng đối với các doanh nghiệp Bảo hiểm.
Bảo hiểm FWD tiên phong sử dụng công nghệ Trợ lý ảo tổng đài thông minh để chăm sóc khách hàng tự động
FWD là một trong những công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong sử dụng giái pháp Trợ lý ảo tổng đài thông minh Kooki, được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI, nhằm tự động chăm sóc khách hàng trong tình hình dịch Covid-19 diễn biến khó lường.
Trí tuệ nhân tạo trong hệ sinh thái Ngân hàng
Sự đổi mới của AI và các công nghệ tiên tiến không chỉ phá vỡ quy tắc vận hành ngân hàng truyền thống, mà còn thay đổi cách các ngân hàng tương tác với khách hàng của họ. Vậy AI đóng vai trò như thế nào trong hệ sinh thái của Ngân hàng?
AI – “liều thuốc” chống lại sự kiệt sức của ngành dịch vụ khách hàng năm 2020
Năm 2020, cả thế giới đã chứng kiến công nghệ AI vươn lên mạnh mẽ và đảm đương một vai trò quan trọng, đó là trợ thủ đắc lực hỗ trợ con người an toàn hơn trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát. Nhiều giải pháp công nghệ tự động hóa được triển khai rộng khắp trong ngành dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng, vừa bảo đảm sự vận hành thông suốt, vừa giữ được an toàn sức khỏe cho nhân viên.
Tương lai Trợ lý Ảo sẽ tiếp quản bộ phận dịch vụ khách hàng?
Theo một nghiên cứu được công bố trên tạp chí Forbes, đến năm 2023, 40% nhóm các hoạt động sơ cấp của doanh nghiệp sẽ sử dụng giải pháp tự động hóa tăng cường Trí tuệ nhân tạo AI, mang lại hiệu suất cao, khả năng mở rộng tức thì, đáp ứng nhanh chóng những nhu cầu về trải nghiệm của khách hàng thời công nghệ.
Chatbot và Voicebot: Lực lượng lao động thời 4.0
Hàng trăm giải pháp AI đã và đang được các doanh nghiệp ứng dụng vào quy trình vận hành, điển hình là Chatbot và Voicebot. Đây là thế hệ tương tác thông minh mới, hứa hẹn sẽ tạo ra những bước đột phá trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.