Chatbot AI: Bước đầu thu hẹp khoảng cách giữa Fintech và ngân hàng truyền thống
Các ngân hàng truyền thống đang cố gắng bắt kịp các công ty Fintech bằng cách triển khai nhiều giải pháp công nghệ nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa bộ máy hoạt động cồng kềnh.
Trí tuệ nhân tạo trong hệ sinh thái Ngân hàng
Sự đổi mới của AI và các công nghệ tiên tiến không chỉ phá vỡ quy tắc vận hành ngân hàng truyền thống, mà còn thay đổi cách các ngân hàng tương tác với khách hàng của họ. Vậy AI đóng vai trò như thế nào trong hệ sinh thái của Ngân hàng?
Chatbot và tự động hóa trong ngành Ngân hàng
Cuộc sống ngày càng hiện đại, con người ngày càng coi trọng sự tiện lợi. Và nhiều ứng dụng Trí tuệ nhân tạo như chatbot ra đời, từng bước giải quyết những vấn đề của doanh nghiệp, tự động hóa nhiều khâu hoạt động, mang đến những trải nghiệm mới trong cách tiếp cận dịch vụ của khách hàng.
Sự phát triển của chatbot trong lĩnh vực ngân hàng
Các tổ chức tài chính, ngân hàng trên toàn thế giới đang thử nghiệm nhiều ứng dụng mới, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng thời kỹ thuật số. Cùng với kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng tăng, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, máy học và chatbot trong ngân hàng ngày càng tăng.
4 tính năng chính cho Chatbot ngân hàng
Lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính và Bảo hiểm (BFSI) luôn là những ngành tiên phong trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự phát triển của Fintech cùng sự thay đổi thế hệ nhóm khách hàng trẻ có thu nhập cao đã thúc đẩy các ngành dịch vụ trên ứng dụng công nghệ kỹ thuật số mới vào dịch vụ khách hàng, gia tăng nhu cầu khám phá các cách thức giao tiếp mới trong thời bùng nổ công nghệ.
Thị trường chatbot năm 2021: Số liệu thống kê, xu hướng phát triển
Người dùng hiện đại ngày càng hướng đến các dịch vụ 24/24 để được hỗ trợ nhanh nhất trong tất cả các hoạt động phục vụ đời sống, từ lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính đến Y tế khỏe. Xuất phát từ nhu cầu thực tế này, chatbot được tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) ra đời ngày càng trở nên phổ biến và được rất nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới lựa chọn, nhằm giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến khó lường.
5 bí quyết xây dựng chatbot năm 2021
Cùng với thời đại của các ứng dụng nhắn tin là sự ra đời của chatbot chăm sóc khách hàng. Chatbot được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo có khả năng đối thoại với con người dưới dạng văn bản tin nhắn, giúp tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.
Cơ hội bứt phá của Chatbot trong tương lai
Trong bối cảnh khủng hoảng kép về sức khỏe và kinh tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là thách thức đối với các doanh nghiệp, nhưng cũng là cơ hội để chatbot phát huy khả năng và tỏa sáng.
5 số liệu thống kê quan trọng những người làm Chatbot cần theo dõi
Xây dựng và triển khai Chatbot là một trong những bước đầu tiên để cung cấp trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Một bước tối quan trọng trong quá trình triển khai mà doanh nghiệp nào cũng cần phải lưu tâm đó là theo dõi hiệu suất bằng cách sử dụng bảng thống kê số liệu.
7 lợi ích tiềm ẩn của Chatbot với SEO
Có thể các doanh nghiệp đều biết công dụng phổ biến của chatbot khi được ứng dụng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là gì. Nhưng có nhiều điều mà các chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị không biết, đó là chatbot giúp cải thiện SEO, gia tăng hiệu suất quảng cáo trên các kênh digital, giữ chân khách hàng lâu hơn…