卓越した顧客体験のためのAI導入

AIの力でインテリジェントな顧客体験を構築するのがこれまでになく簡単に

お客様に卓越した体験を提供

包括的なAIエコシステムにより、企業は業務を自動化し、顧客接点を拡大することでビジネスの飛躍を生み出し、顧客との関係を強化

卓越したカスタマーサービス
AIバーチャルアシスタントがカスタマーサービスセンターの反復作業を処理:

AIチャットボットによるFAQ対応

製品・サービスに関する問い合わせ

セルフサービスポータル

自動化された請求処理

スマートコールルーティング（スマートIVR）
積極的なカスタマーケア
すべてのインタラクションを活用し、AIで顧客と積極的に関わる:

自動顧客アンケート

自動顧客満足度調査（CSAT）

新規顧客向けウェルカムコール

自動予約リマインダー＆支払いリマインダー
カスタマーエクスペリエンス管理
コールセンター、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど全プラットフォームの包括的分析

顧客の行動を把握し、理解し、分析

エージェントのパフォーマンス分析

詳細なダッシュボード

卓越したカスタマーサービス

AIバーチャルアシスタントがカスタマーサービスセンターの反復作業を処理:

AIチャットボットによるFAQ対応

製品・サービスに関する問い合わせ

積極的なカスタマーケア

すべてのインタラクションを活用し、AIで顧客と積極的に関わる:

自動顧客アンケート

自動顧客満足度調査（CSAT）

カスタマーエクスペリエンス管理

コールセンター、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど全プラットフォームの包括的分析

顧客の行動を把握し、理解し、分析

エージェントのパフォーマンス分析

カスタマージャーニーにAI技術を統合

このソリューションは、自然言語処理、音声合成、音声認識、対話管理など、最先端のAI技術を搭載しています。

FPT.AIは、顧客体験の向上を支援する業界トップクラスのソリューションを提供

自然言語処理と業界の専門知識を組み合わせ
迅速かつ簡単な導入
オムニチャネル統合
データセキュリティとプライバシーの遵守
自然で人間らしいインタラクション