Chuyển đến phần nội dung

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo cho trải nghiệm khách hàng xuất sắc

Xây dựng trải nghiệm khách hàng thông minh với sức mạnh của AI chưa bao giờ dễ dàng hơn

Background section

Xây dựng trải nghiệm khách hàng thông minh

Nâng tầm chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng với sức mạnh của AI

  • Dịch vụ khách hàng vượt trội
    Hãy để đội ngũ trợ lý ảo AI xử lý hầu hết các tác vụ lặp trong quy trình chăm sóc khách hàng để tối ưu hóa toàn diện trung tâm dịch vụ khách hàng tại các doanh nghiệp
    Chatbot AI trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ)
    Tra cứu thông tin sản phẩm dịch vụ
    Cổng thông tin tự phục vụ (self-service)
    Hệ thống Live Support
    Hỗ trợ khiếu nại tự động (auto-claim)
    Điều hướng cuộc gọi thông minh (Smart IVR)
  • Chăm sóc khách hàng chủ động
    Tận dụng mọi cơ hội tương tác và chăm sóc khách hàng chủ động với AI
    Khảo sát khách hàng tự động
    Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT)
    Cuộc gọi chào đón khách hàng mới
    Nhắc lịch hẹn, lịch thanh toán tự động
  • Quản lý trải nghiệm khách hàng
    Phân tích chuyên sâu trên mọi nền tảng (tổng đài, website, mobile app, mạng xã hội)
    Lắng nghe & phân tích toàn diện về hành vi khách hàng:
    Phân tích năng lực tư vấn của đội ngũ CSKH
    Hệ thống báo cáo chuyên sâu

Tích hợp sâu công nghệ AI vào hành trình trải nghiệm của khách hàng

Giải pháp được trang bị những công nghệ tiên tiến nhất trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo, bao gồm Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tổng hợp giọng nói, nhận diện giọng nói, quản lý hội thoại v.v.
Background section

FPT.AI cung cấp bộ giải pháp hàng đầu thị trường về tăng cường trải nghiệm khách hàng

  • Kết hợp khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tri thức ngành

  • Triển khai dễ dàng, nhanh chóng

  • Tích hợp đa kênh, đa nền tảng

  • Tuân thủ an toàn & bảo mật dữ liệu

  • Chất lượng tương tác tự nhiên như người thật