Skip to content
無料体験

顧客体験を向上させる高度なアナリティクス

会話分析を最適化し、実用的なインサイトを生成して顧客ニーズを把握

Background section

卓越した顧客体験を提供

  • 包括的なAIソリューションによるカスタマーエクスペリエンス分析
    マルチチャネルでの顧客インタラクションの詳細分析
    コールセンター
    ウェブサイト、モバイルアプリ
    メール、ソーシャルメディア
  • 顧客行動の高度な分析
    カスタマイズ可能なレポート & ダッシュボードシステム
    センチメント分析（ポジティブ、中立、ネガティブ）
    Purchase intention
    メディアクライシスの早期予防
  • エージェントのパフォーマンス分析
    通話履歴とのクロスチェックを行うことで会話分析の精度を向上させます
    顧客対応・コンサルティング品質の評価
    コールセンター運営の監視

包括的な顧客体験の管理・分析

自然言語処理（NLP）、自動音声認識（ASR）、対話管理（Dialog Management）を含む最先端の人工知能技術を活用し、卓越したカスタマーエクスペリエンスをあらゆるタッチポイントで実現します。
Background section

FPT.AI であらゆるタッチポイントにおいて比類なき顧客体験を実現。

人工知能とデータアナリティクスの力を解き放ち、すべての会話から実用的な顧客インサイトを生成し、卓越したデジタル体験を提供。

  • ビジネスインテリジェンスに適合した高度なレポート & ダッシュボード

  • 要対応の会話を品質管理部門へアラート通知

  • 顧客との全インタラクションを分析し、会話全体を最適化

関連ソリューション

image post
顧客体験の向上

卓越した顧客体験のためのAI導入
もっと見る
image post
カスタマーサービス

シームレスなカスタマーサービス向けAIソリューション
もっと見る
image post
カスタマーケア

AIを活用して能動的なカスタマーケア体験を創出
もっと見る