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AI でプロアクティブなカスタマーケアを実現
すべての顧客対応においてプロアクティブなカスタマーケアを促進し、卓越したデジタル体験を提供。顧客ロイヤルティを向上させるとともに、インテリジェントオートメーションによって人間のオペレーターの反復作業を削減。
お客様に卓越した体験を提供
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自動顧客アンケート
音声およびメッセージングチャネルを通じて、顧客のフィードバックをプロアクティブに収集製品・サービスプロモーションプログラムその他の情報
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自動顧客満足度調査（CSAT）
音声およびメッセージングチャネルを活用し、1 分以内に製品・サービスに関する顧客満足度フィードバックを収集評価選択式質問二者択一（はい/いいえ）質問自由記述コメント
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ウェルカムコール
自動ウェルカムコールで新規顧客に良い第一印象を提供。月間数千件の通話を処理し、オペレーターの反復作業を削減顧客情報の確認（氏名、ID番号、契約番号）製品・サービスの利用方法やヒントを案内
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支払い & 予約リマインダー
チャットボットとボイスボットによる自動リマインダー送信サービス予約（教育、金融、フィットネス、スパ）サービス料金の支払い（通信、保険、教育）
大規模なプロアクティブカスタマーケアの実現
最先端技術と強力なインフラを活用し、数千人の顧客に同時対応可能なプロアクティブサポートを提供。顧客満足度を向上させ、運用コストを削減
FPT.AI が業界全体で卓越した体験を提供
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いつでも、どこでもプロアクティブなカスタマーケア
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人間らしい自然な対話
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オムニチャネル統合
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強力な専用クラウドインフラ上に構築
