Chuyển đến phần nội dung

Giải pháp chăm sóc khách hàng chủ động với trí tuệ nhân tạo

Tận dụng mọi cơ hội chủ động chăm sóc và làm hài lòng khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm đẳng cấp và tăng mức độ trung thành đối với doanh nghiệp thông toa tự động hóa thông minh, giúp giải phóng sức lao động cho nhân viên CSKH.

Background section

Biến mọi điểm chạm thành cơ hội tương tác với khách hàng

Dễ dàng tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng chủ động với AI

  • Khảo sát khách hàng tự động
    Giải pháp gọi điện / nhắn tin chủ động cho khách hàng nhằm thu thập các thông tin khảo sát:
    Khảo sát về sản phẩm, dịch vụ
    Khảo sát chương trình khuyến mãi
    Thu thập các thông tin khác của khách hàng
  • Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT)
    Chỉ từ 30s – 1 phút để thu thập đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thông qua chatbot, voicebot
    Đánh giá theo thang điểm từ thấp – cao
    Đánh giá theo lựa chọn đúng – sai
    Đóng góp các ý kiến khác
  • Cuộc gọi chào đón khách hàng mới
    “Ghi điểm” với khách hàng mới thông qua các cuộc gọi chào đón với khả năng thực hiện hàng loạt và tự động hàng nghìn cuộc gọi / tháng, giảm khối lượng tác vụ lặp cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
    Cuộc gọi xác nhận thông tin (số hợp đồng, số CCCD, tên khách hàng)
    Cuộc gọi đưa hướng dẫn, lưu ý khi sử dụng sản phẩm dịch vụ
  • Nhắc lịch hẹn, lịch thanh toán tự động
    Giải pháp nhắc lịch tự động cho khách hàng, ứng dụng voicebot và chatbot
    Nhắc lịch hẹn sử dụng dịch vụ (giáo dục, tài chính, fitness, spa, v.v.)
    Nhắc lịch thanh toán cho các dịch vụ đến hạn (viễn thông, bảo hiểm, giáo dục, v.v.)

Mang lại trải nghiệm chăm sóc khách hàng chủ động với quy mô lớn

Tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất trên nền hạ tầng mạnh mẽ, giải pháp có khả năng chủ động chăm sóc cùng lúc hàng nghìn khách hàng, giúp tăng độ hài lòng và giảm chi phí vận hành cho doanh nghiệp
Background section

Xây dựng dịch vụ khách hàng vượt trội ngay hôm nay

  • Chăm sóc khách hàng 24/7, mọi lúc, mọi nơi

  • Tương tác tự nhiên như người thật

  • Tích hợp đa kênh chăm sóc khách hàng

  • Xây dựng trên hạ tầng Dedicated Cloud mạnh mẽ