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お客様に卓越した体験を提供
包括的なAIエコシステムにより、企業は業務を自動化し、顧客接点を拡大することでビジネスの飛躍を生み出し、顧客との関係を強化
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卓越したカスタマーサービス
AIバーチャルアシスタントがカスタマーサービスセンターの反復作業を処理:AIチャットボットによるFAQ対応製品・サービスに関する問い合わせセルフサービスポータル自動化された請求処理スマートコールルーティング（スマートIVR）
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積極的なカスタマーケア
すべてのインタラクションを活用し、AIで顧客と積極的に関わる:自動顧客アンケート自動顧客満足度調査（CSAT）新規顧客向けウェルカムコール自動予約リマインダー＆支払いリマインダー
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カスタマーエクスペリエンス管理
コールセンター、ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど全プラットフォームの包括的分析顧客の行動を把握し、理解し、分析エージェントのパフォーマンス分析詳細なダッシュボード
カスタマージャーニーにAI技術を統合
このソリューションは、自然言語処理、音声合成、音声認識、対話管理など、最先端のAI技術を搭載しています。
FPT.AIは、顧客体験の向上を支援する業界トップクラスのソリューションを提供
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自然言語処理と業界の専門知識を組み合わせ
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迅速かつ簡単な導入
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オムニチャネル統合
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データセキュリティとプライバシーの遵守
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自然で人間らしいインタラクション
