FPT.AI tiên phong cung cấp giải pháp số hóa ngành Dược phẩm ứng dụng trí tuệ nhân tạọ
Boston Pharma đã trở thành đơn vị tiên phong xu thế chuyển đổi số ngành Dược phẩm khi mới đây, doanh nghiệp này chính thức hợp tác cùng FPT.AI, ra mắt ứng dụng Trợ lý Ảo tổng đài vào quy trình chăm sóc khách hàng, tạo ra đột phá ấn tượng về hiệu suất hoạt động.
Trợ lý ảo công nghệ AI hỗ trợ đắc lực ngành Y tế thế giới
Đại dịch Covid kéo dài và có diễn biến phức tạp. Nhiều giải pháp công nghệ đã được triển khai nhằm hỗ trợ ngành Y tế khống chế tình hình và giảm thiểu tối đa sự lây nhiễm. Trợ lý ảo voicebot AI là một trong những giải pháp công nghệ tiên tiến hiện đại nhất hiện nay đã được nhiều quốc gia trên thế giới ứng dụng thực tế trong công cuộc phòng chống dịch.
Câu chuyện thành công của Home Credit Viet nam và FPT.AI gây tiếng vang trên tạp chí Fintech quốc tế danh giá
Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI đã trở thành điểm sáng trong câu chuyện thành công của Home Credit tại thị trường Việt Nam giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 khi đem lại đột phá về năng suất, nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Bài phỏng vấn chuyên sâu với Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số tại Home Credit Việt Nam trên Fintech Magazine sẽ tiết lộ nhiều điều thú vị về bước chuyển mình ngoạn mục này.
Bước chuyển mình "ngoạn mục" của Home Credit Viêt Nam với FPT.AI
Tổng đài ảo FPT.AI hỗ trợ Home Credit Việt Nam thực hiện hơn 2 triệu cuộc gọi mỗi tháng, tiết kiệm 50% chi phí vận hành. Đặc biệt, "nhân viên ảo" của Home Credit Việt Nam được khách hàng chấm điểm hài lòng trung bình đạt 4,5/5.
Trợ lý ảo thông minh - Tương lai của dịch vụ khách hàng
Khi hình thức “tự phục vụ” đang trở nên phổ biến trong mảng dịch vụ bán lẻ, phần lớn tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp sẽ được thực hiện bởi các trợ lý ảo thông minh như chatbot hoặc voiceobot. Trên thực tế, doanh nghiệp đang dần nhận thấy sự hài lòng cũng như niềm tin của khách hàng đang ngày một gia tăng mạnh mẽ sau sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo này.
AI và Cloud - lời giải cho bài toán tăng trưởng của ngành Bảo hiểm trong đại dịch
Trí tuệ nhân tạo và công nghệ điện toán đám mây có thể trở thành giải pháp đột phá về hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng đối với các doanh nghiệp Bảo hiểm.
Trợ lý ảo giọng nói và bước chuyển mình sau đại dịch Covid-19
Covid-19 là một cuộc khủng hoảng sức khỏe, những lại khiến nền kinh tế thế giới lung lay. Các doanh nghiệp lớn đã nhanh chóng đưa ra nhiều giải pháp xoay chuyển tình thế, đặc biệt là ứng dụng các giải pháp công nghệ để tự đống hóa quy trình vận hành, tối thiểu sự tham gia của con người. Trợ lý Ảo ứng dụng AI là một trong những giải pháp nổi bật được nhiều doanh nghiệp triển khai.
AI – “liều thuốc” chống lại sự kiệt sức của ngành dịch vụ khách hàng năm 2020
Năm 2020, cả thế giới đã chứng kiến công nghệ AI vươn lên mạnh mẽ và đảm đương một vai trò quan trọng, đó là trợ thủ đắc lực hỗ trợ con người an toàn hơn trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát. Nhiều giải pháp công nghệ tự động hóa được triển khai rộng khắp trong ngành dịch vụ khách hàng, giúp các doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng, vừa bảo đảm sự vận hành thông suốt, vừa giữ được an toàn sức khỏe cho nhân viên.
Ứng dụng của giọng máy tự nhiên trong ngành bán lẻ
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang đến những thay đổi trong cách thức người tiêu dùng tương tác với thương hiệu. Đặc biệt, công nghệ giọng nói dần trở thành một trong những yếu tố tạo ra sự khác biệt cho trải nghiệm mua sắm hiện đại. Nhiều doanh nghiệp bán lẻ đang xây dựng những ưu thế cạnh tranh bằng cách ứng dụng công nghệ giọng nói tự nhiên (Speech) trong dịch vụ khách hàng.
6 điểm nổi bật chứng minh thực lực của Trợ lý Ảo AI trong các trung tâm tổng đài
Trợ lý ảo AI với giọng nói tự nhiên đã giúp các trung tâm tổng đài chăm sóc khách hàng nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, Trợ lý Ảo AI được tích hợp nền tảng Quản lý hội thoại, giúp các tổng đài có những thống kê, đánh giá cụ thể và chi tiết nhất về chất lượng dịch vụ của các cuộc gọi.