Sacombank bắt tay cùng FPT Smart Cloud, BaseBS xây dựng tổng đài AI thế hệ mới
Lựa chọn bắt tay với những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực công nghệ như FPT Smart Cloud, BaseBS, Sacombank định hướng xây dựng "tổng đài AI thế hệ mới". Đây là quyết tâm của Sacombank, được kỳ vọng đem lại thành quả nổi bật cho ngân hàng này trước làn sóng ứng dụng AI trong ngành tài chính – ngân hàng toàn cầu.
Xem thêm
Doanh nghiệp tài chính - ngân hàng hưởng lợi thế nào từ AI
Sự xuất hiện của Generative AI (AI tạo sinh), đặc biệt sau sự ra đời của một số giải pháp tại Việt Nam đã giúp nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng thực hiện những bước nhảy vọt về dịch vụ khách hàng, tối ưu vận hành, thậm chí có thể dẫn đến những mô hình kinh doanh hoàn toàn mới.
Xem thêm
Nhìn lại năm 2023 cùng FPT.AI
FPT.AI tự hào được đồng hành cùng hơn 100 doanh nghiệp trong nước và quốc tế, tạo ra sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2023. Với sứ mệnh biến mọi doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp số dựa trên sự sáng tạo, đổi mới về công nghệ và sản phẩm, FPT.AI không ngừng nỗ lực, nhằm mang tới những giải pháp ứng dụng Trí tuệ nhân tạo thông minh, giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình số hóa vận hành, kiến tạo những giá trị mới cho doanh nghiệp trong thời đại số.
Xem thêm
AI Mentor đào tạo hàng ngàn dược sĩ của nhà thuốc Long Châu
Tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, các nhà thuốc của FPT Long Châu đang đào tạo hàng nghìn dược sĩ với kỳ vọng nâng cao năng suất trung bình lên 30%.
Xem thêm
Dự án Trợ lý ảo tổng đài của Eximbank với FPT Smart Cloud chính thức đi vào hoạt động
Ngày 26/12, dự án voicebot của Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) do FPT Smart Cloud triển khai chính thức đi vào hoạt động. Trợ lý ảo thông minh của FPT Smart Cloud được ứng dụng vào hệ thống tổng đài Hỗ trợ khách hàng, nhằm tự động hóa nhiều nghiệp vụ CSKH.
Xem thêm
Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
FPT.AI ra mắt white paper “Vận hành tổng đài thông minh với giải pháp Hội thoại AI”
FPT.AI ra mắt white paper “Vận hành tổng đài thông minh với giải pháp Hội thoại AI”, giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều bài toán khó đang tồn đọng. Với mô hình tổng đài tích hợp Trí tuệ nhân tạo, Trợ lý ảo thông minh của FPT.AI có khả năng giúp các doanh nghiệp tạo ra các bước “nhảy vọt” ấn tượng trong vận hành.
Các doanh nghiệp lớn chia sẻ "bước nhảy vọt" nhờ ứng dụng AI
Hàng trăm khách hàng được chăm sóc đồng thời trên đa kênh qua tin nhắn hoặc cuộc gọi; đem lại đột phá cả về chất lượng và hiệu suất chăm sóc khách hàng. Đó là những “bước nhảy” ấn tượng mà các doanh nghiệp lớn đã chia sẻ tại sự kiện Techday 2022 vừa qua.
Tính năng mới của Trợ lý ảo tổng đài FPT AI Engage
Dựa trên những bài toán khó thực tế doanh nghiệp đang gặp phải, FPT.AI liên tục nghiên cứu và ứng dụng linh hoạt các công nghệ tiên tiến nhất, nhằm nâng cao chất lượng bộ sản phẩm, mang đến cho khách hàng các giải pháp tốt nhất, giải quyết đúng và nhanh những vấn đề nhức nhối của khách hàng.
Giải pháp FPT AI Engage của FPT Smart Cloud được vinh danh tại Asian Technology Excellence Award 2022
Hà Nội, Ngày 06/09/2022 - FPT Smart Cloud (thuộc Tập đoàn FPT) được giải thưởng quốc tế uy tín Asian Technology Excellence Awards vinh danh tại hạng mục Công nghệ Trí tuệ nhân tạo với giải pháp mang tên FPT AI Engage – Trợ lý ảo AI hàng đầu dành cho doanh nghiệp.