Nhảy đến nội dung
News
Conversation 15.10.2021
Conversation

Chatbot AI mang khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp

Khi trải nghiệm mua hàng trực tuyến của khách hàng đang được ưu tiên, Chatbot dần trở thành công cụ được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường chinh phục khách hàng, Chatbot của FPT.AI là giải pháp ưu việt hàng đầu thị trường cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Conversation 16.08.2021
Conversation

3 ứng dụng Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot trong banking

Hiện nay Trợ lý ảo và chatbot ngày càng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng. Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng hay tham gia các chiến dịch truyền thông, tiếp thị.

Conversation 09.08.2021
Conversation

Tạo chatbot dễ dàng với tính năng Xây dựng kịch bản bot thông minh

Nhằm mang đến cho người sử dụng một công cụ tạo chatbot đơn giản hơn so với phiên bản cũ, FPT.AI Conversation ra mắt tính năng Tạo kịch bản chatbot mới - Bot Builder, giúp người sử dụng tạo luồng trò chuyện, thiết kế kịch bản cho chatbot nhanh chóng, tiện lợi và dễ sử dụng.

Conversation 30.06.2021
Conversation

Mẫu mô tả kết thúc phiên hỗ trợ (Mark As Done Template)

Thêm ghi chú kết thúc phiên hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn với tính năng Mark As Done Template.

Conversation 30.06.2021
Conversation

Hướng dẫn cài đặt xử lý các phiên hỗ trợ ngừng giao tiếp (Auto Mark as Done)

Trong quá trình tư vấn viên hỗ trợ khách hàng, có thể có quá nhiều yêu cầu hỗ trợ khiến tư vấn viên không thể nào xử lý kịp thời hoặc ngoài giờ làm việc, tư vấn viên không thể hỗ trợ ngay. Để tránh việc khách hàng phải chờ rất lâu mà không nhận được phản hồi, hệ thống có thể tự động gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng về tình trạng hiện tại.