Chinh phục khách hàng với Chatbot Trí tuệ nhân tạo
Việc thu hút khách hàng mới cũng như quản lý và chăm sóc số lượng khách hàng đang gia tăng từng ngày là một bài toán khó cho mọi doanh nghiệp. Thực tế có rất nhiều giải pháp cho các doanh nghiệp chọn lựa, nhưng đâu là điểm khởi đầu thích hợp trong bối cảnh hiện tại?
Chatbot AI khác gì chatbot thế hệ cũ?
Liên tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mọi doanh nghiệp để đảm bảo sự phát triển bền vững. Chatbot AI ra đời nhanh chóng được nhiều doanh nghiệp ứng dụng vào dịch vụ khách hàng để hỗ trợ khách theo thời gian thực, từ đó xây dựng uy tín thương hiệu. Vậy chatbot AI có gì ưu việt hơn chatbot thế hệ cũ?
Chatbot AI hỗ trợ ngành Tài chính như thế nào?
Chatbot có thể được coi là một trong các giải pháp công nghệ ảnh hướng đến tương lai tài chính ngân hàng, bởi chatbot đóng vai trò lớn trong việc tự động chăm sóc khách hàng 24/7, hợp lý hóa sự tương tác giữa người dùng và các công ty tài chính, ngân hàng, giảm thiểu sự can thiệp của con người.
Chatbot và xu hướng ứng dụng trong các dịch vụ Tài chính
Chatbot được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, đặc biệt, trong các dịch vụ Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm… Chatbot đã được sử dụng để hỗ trợ khách hàng và thực hiện các dịch vụ tự phục vụ trong suốt năm 2020 khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Vậy trong từng ngành cụ thể, chatbot đảm nhận những nhiệm vụ như thế nào?
10 chatbot thú vị trong lĩnh vực ngân hàng
Ngày càng có nhiều ngân hàng ứng dụng chatbot AI vào vận hành, giảm chi phí và phục vụ dối tượng khách hàng trẻ - những người hiểu biết và yêu thích công nghệ. Chatbot được phát triển để giao tiếp hai chiều, thay thế các kênh truyền thống như điện thoại, email hoặc văn bản, nhằm cung cấp dịch vụ và hỗ trợ giao dịch nhanh chóng.
Chatbot AI: Bước đầu thu hẹp khoảng cách giữa Fintech và ngân hàng truyền thống
Các ngân hàng truyền thống đang cố gắng bắt kịp các công ty Fintech bằng cách triển khai nhiều giải pháp công nghệ nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa bộ máy hoạt động cồng kềnh.
Trí tuệ nhân tạo trong hệ sinh thái Ngân hàng
Sự đổi mới của AI và các công nghệ tiên tiến không chỉ phá vỡ quy tắc vận hành ngân hàng truyền thống, mà còn thay đổi cách các ngân hàng tương tác với khách hàng của họ. Vậy AI đóng vai trò như thế nào trong hệ sinh thái của Ngân hàng?
Chatbot và tự động hóa trong ngành Ngân hàng
Cuộc sống ngày càng hiện đại, con người ngày càng coi trọng sự tiện lợi. Và nhiều ứng dụng Trí tuệ nhân tạo như chatbot ra đời, từng bước giải quyết những vấn đề của doanh nghiệp, tự động hóa nhiều khâu hoạt động, mang đến những trải nghiệm mới trong cách tiếp cận dịch vụ của khách hàng.
Sự phát triển của chatbot trong lĩnh vực ngân hàng
Các tổ chức tài chính, ngân hàng trên toàn thế giới đang thử nghiệm nhiều ứng dụng mới, nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng thời kỹ thuật số. Cùng với kỳ vọng của người tiêu dùng ngày càng tăng, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, máy học và chatbot trong ngân hàng ngày càng tăng.
4 tính năng chính cho Chatbot ngân hàng
Lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính và Bảo hiểm (BFSI) luôn là những ngành tiên phong trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự phát triển của Fintech cùng sự thay đổi thế hệ nhóm khách hàng trẻ có thu nhập cao đã thúc đẩy các ngành dịch vụ trên ứng dụng công nghệ kỹ thuật số mới vào dịch vụ khách hàng, gia tăng nhu cầu khám phá các cách thức giao tiếp mới trong thời bùng nổ công nghệ.