Hướng dẫn cài đặt tính năng đánh giá cuộc hội thoại của bot
Trong quá trình quản lí và sử dụng chatbot như một “trợ thủ” đắc lực trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp thường đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để đo lường hiệu quả của bot? Làm thế nào để biết người dùng có hài lòng với sự tư vấn của bot hay không?
Xem thêm
Lưu trữ thông tin khách hàng với Thẻ CRM mới
FPT.AI Conversation ra mắt Thẻ CRM, nhằm nhanh chóng lưu trữ dữ liệu khách hàng cung cấp trong cuộc trò chuyện với chatbot vào hệ thống CRM của các doanh nghiệp, hoặc trích xuất thông tin khách hàng từ CRM để lưu vào giá trị của Biến trong Kịch bản tạo bot.
Xem thêm
Trải nghiệm quy trình định danh hoàn chỉnh với FPT.AI eKYC
Nằm trong bộ giải pháp toàn diện của FPT.AI cung cấp, giải pháp FPT.AI eKYC đóng 1 vai trò quan trọng, là bệ phóng vững chắc giúp nhiều doanh nghiệp bắt đầu hành trình chuyển đổi số.
Xem thêm
Tư vấn miễn phí giải pháp giúp doanh nghiệp phục hồi và bứt phá hậu Covid-19
Muốn tăng 80% năng suất, tiết kiệm 60% chi phí, doanh nghiệp có thể tìm lời giải tại buổi tư vấn trực tuyến 3 gói giải pháp AI của FPT lúc 14h ngày 10/6.
Xem thêm
Nhân viên ảo Chatbot: Trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp sau COVID-19
Với khả năng tự động xử lý tới 96% giao dịch, tiết kiệm tới 60% chi phí vận hành, Chatbot là bệ phóng tiềm năng giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn, bứt phá trong hoạt động kinh doanh ở giai đoạn bình thường mới.
Xem thêm
Đập tan 3 định kiến về chatbot
Trong thời đại công nghệ phát triển vô cùng mạnh mẽ này, chatbot là một trong những nền tảng thu hút được nhiều sự chú ý của thị trường. Các ứng dụng của chatbot nhanh chóng được nhiều ngành công nghiệp khai thác. Nếu được triển khai đúng cách, các chatbot sẽ trở thành trợ thủ đắc lực, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và mang lại những tăng trưởng vượt trội.
Chatbot AI – mang đến những trải nghiệm ngân hàng tuyệt vời
Theo Gartner, đến năm 2020, 85% giao tiếp của khách hàng sẽ thông qua Chatbot. Đây chính là lúc các công ty bắt tay vào lập kế hoạch và hành động ngay. Nhiều ngân hàng lớn tận dụng sức mạnh của AI và Học Máy để hiểu sâu hơn về hành vi, thói quen, bối cảnh của khách hàng, nhằm cung cấp nội dung các chương trình ưu đãi phù hợp, kịp thời, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
9 điều cần lưu ý để tạo nội dung Chatbot
Bước vào năm 2018, Chatbot được phát triển dựa trên Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mở ra cuộc cách mạng hoá các tương tác giữa người và máy tính. Chatbot ngày càng thông minh hơn. Chúng học hỏi và bắt chước cách giao tiếp của con người. Để làm được điều đó, con người phải “dạy” Chatbot hàng ngày bằng nhiều kịch bản chất lượng khác nhau. Nếu bạn có một kế hoạch tạo bot rõ ràng, bạn có thể xây dựng các Chatbot tuỳ chỉnh tuyệt vời.
Sự phát triển của phần mềm OCR tiếng việt trong lĩnh vực ngân hàng
Công nghệ nhận dạng kí tự quang học OCR đã ra đời từ những năm 90 của thế kỉ trước và nhanh chóng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực quan trọng trên toàn thế giới. Ngân hàng là một trong những ngành sử dụng công nghệ tự động hoá kết hợp OCR lớn nhất hiện nay. Việc sử dụng OCR trong các ngân hàng đã tạo ra một cuộc cách mạng số hoá tài liệu diễn ra với tốc độ nhanh và quy mô lớn, giúp giảm tải một khối lượng lớn công việc hành chính.
Đến năm 2020, AI sẽ thay đổi ngành tài chính ngân hàng như thế nào?
Tài chính – ngân hàng là ngành có bộ máy nhân sự cũng như khối lượng thông tin lưu trữ vô cùng lớn. Tại Việt Nam, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực tài chính ngân hàng đang trở nên phổ biến. Với nhiều ưu điểm và tiềm năng sẵn sàng được giải phóng, trong 1 năm tới, AI chắc chắn sẽ tác động mạnh mẽ đến toàn ngành ngân hàng.
5 cân nhắc tiên quyết để chọn lựa Chatbot phù hợp
Với sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo (AI), trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp Chatbot. Tuy nhiên, khi yêu cầu về trải nghiệm Chatbot của người dùng ngày càng tăng lên thì nhu cầu chọn lựa đơn vị cung cấp dịch vụ Chatbot lại khiến nhiều doanh nghiệp đau đầu.
Chiến thuật “nuôi dưỡng” khách hàng với Chatbot
Đưa được khách hàng đến với Chatbot để trải nghiệm và tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ là một việc khá đơn giản nhưng để nuôi dưỡng khách hàng, tạo được cảm tình của khách hàng là một vấn đề các doanh nghiệp cần chú ý và quan tâm.
Trí tuệ nhân tạo thúc đẩy nghiên cứu về khoa học Trái đất
Nghiên cứu mới “Deep learning and process understanding for data-driven Earth system science” công bố trên Nature của các nhà khoa học Đức cho thấy, trí tuệ nhân tạo có thể giúp cải thiện đáng kể hiểu biết của chúng ta về khí hậu và Trái đất.
Những lợi ích của Chatbot đối với doanh nghiệp & dịch vụ khách hàng
Trong ngành dịch vụ khách hàng, hay cụ thể hơn trong việc hỗ trợ quyết định của người mua, việc sử dụng chatbot đã thay đổi mạnh mẽ trải nghiệm của khách hàng. Mục đích của việc sử dụng chatbot trong kinh doanh là hỗ trợ doanh nghiệp của bạn kết giao được với không chỉ khách hàng hiện tại, mà còn cả những khách hàng tiềm năng.
Sử dụng Chatbot Messenger để thay thế Mobile Apps
Các doanh nghiệp ngày càng chú trọng việc kết nối trực tiếp và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng. Nhiều doanh nghiệp lớn đã bỏ ra hàng trăm triệu thậm chí hàng tỷ đồng để xây dựng các ứng dụng để kết nối với khách hàng. Tuy nhiên, nhiều ứng dụng tỏ ra không hiệu quả và khách hàng vẫn phải gọi điện lên tổng đài hỗ trợ để giải quyết vấn đề của họ.