5 điều AI sẽ làm thay đổi tương lai của doanh nghiệp
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi lĩnh vực kinh doanh, từ các hoạt động truyền thông marketing đến dịch vụ khách hàng, quản lí cơ sở dữ liệu... Tầm nhìn của các doanh nghiệp về việc ứng dụng AI vào quy trình vận hành sẽ quyết định tương lai của doanh nghiệp trong 5 năm tới.
Xem thêm
Tính năng tự động chỉ định nhân viên CSKH trong Livesupport
Với những doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn, việc phân chia đội ngũ hỗ trợ khách hàng một cách thủ công có thể khiến năng suất làm việc kém hiệu quả. Vì thế, FPT.AI đã cho ra đời tính năng tự động chỉ định nhân viên CSKH.
Xem thêm
Tương lai của công nghệ OCR song hành cùng AI
Phần mềm OCR ra đời từ những năm 90 của thế kỉ trước và đã từng là một bước tiến vượt bậc giúp các doanh nghiệp số hoá giấy tờ. Tuy nhiên, OCR dần trở nên lỗi thời và bộc lộ nhiều hạn chế. Những năm gần đây, với sự kết hợp của Trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ OCR đã hồi sinh mạnh mẽ và nhanh chóng được ứng dụng rộng rãi trong số hóa tài liệu ở nhiều lĩnh vực quan trọng trên toàn thế giới.
Xem thêm
Tiềm năng ứng dụng AI trong tương lai
IDC dự báo rằng chi tiêu cho các giải pháp AI sẽ tăng lên 97,9 tỷ đô la vào năm 2023, gấp đôi mức chi tiêu của năm 2019. 73% giám đốc điều hành CNTT và doanh nghiệp tin rằng AI là cực kỳ quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của họ hiện nay.
Xem thêm
AI giúp doanh nghiệp đứng vững qua đại dịch
Đại dịch Covid-19 đã và đang làm thay đổi nhiều hoạt động kinh doanh. Khi các lĩnh vực như du lịch, hàng không lao đao bởi nhu cầu của khách hàng giảm mạnh thì ngành Bán lẻ, Tài chính - Ngân hàng... lại “đau đầu” khi phải giải quyết bài toán hoàn toàn khác. Các doanh nghiệp buộc phải linh hoạt thay đổi hình thức hoạt động để đáp ứng nhu cầu tăng cao của khách hàng, đặc biệt là trên môi trường trực tuyến.
Xem thêm
FPT.AI vinh dự đạt top 10 Sao Khuê 2020
Vượt qua 186 ứng cử viên, nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI được bình chọn là sản phẩm xuất sắc nhất trong nhóm các sản phẩm, giải pháp ứng dụng công nghệ 4.0 để lọt top 10 Sao Khuê 2020. Đây là một danh hiệu uy tín và danh giá nhất của ngành phầm mềm/dịch vụ CNTT Việt Nam.
Chatbot – vũ khí chống dịch trên mặt trận online
Dịch bệnh Covid-19 xảy ra bất ngờ và bùng phát mạnh mẽ trên toàn thế giới. Bên cạnh những kênh truyền thông đại chúng, chatbot là một trong những công cụ hiện đại được nhiều quốc gia sử dụng, nhằm truyền tin nhanh chóng đến người dân trên môi trường online thông qua các nền tảng trò chuyện phổ biến.
Giải mã những lo lắng của doanh nghiệp về eKYC
Áp dụng quy trình eKYC vào mô hình kinh doanh giúp nhiều doanh nghiệp giải quyết các bài toán liên quan tới tăng tỉ lệ onboarding của khách hàng, giảm thiểu công việc giấy tờ, rút ngắn thời gian thực hiện và nâng cao mức độ bảo mật dữ liệu.
eKYC – "Thần dược" của các doanh nghiệp trong mùa dịch
Trong tình hình dịch COVID-19 bùng phát, giải pháp Định danh khách hàng điện tử eKYC đã phát huy tối đa công hiệu, như một “viên thần dược” giúp các doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực của dịch bệnh, duy trì ổn định các hoạt động kinh doanh.
Trợ lí ảo tổng đài - sự nhạy bén của các doanh nghiệp thời Covid
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo cùng công nghệ nhận diện, tổng hợp và xử lí giọng nói tự nhiên, Trợ lí ảo thông minh ra đời, nhanh chóng được các doanh nghiệp tài chính – ngân hàng tích hợp vào tổng đài truyền thống, nhằm tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.
Clicking Bot hay NLP Bot? – Đâu là sự lựa chọn lí tưởng cho doanh nghiệp?
Hiện nay, trên thị trường có nhiều loại chatbot, đáp ứng đa dạng mục đích sử dụng của các doanh nghiệp. Vậy đâu là sự lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp?
FPT.AI eKYC – Vũ khí hiệu quả cho ngân hàng, tổ chức tài chính
Giải pháp eKYC đã giúp FPT giải quyết bài toán khó khi là công ty VN 30 đầu tiên tổ chức Đại hội đồng cổ đông ngay giữa mùa dịch: tự động xác thực danh tính của hàng ngàn người. Giải pháp này là xu thế mới và hiệu quả đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các ngân hàng, tổ chức tài chính.
Định hướng quá trình mua hàng của người tiêu dùng bằng chatbot
Thời đại internet bùng nổ, mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trở nên vô cùng tàn khốc. Không còn là ngồi đợi khách hàng tự tìm đến, các doanh nghiệp phải chủ động tiếp cận khách hàng bằng nhiều cách thức khác nhau. Chatbot ra đời đã nhanh chóng trở thành trợ thủ đắc lực của các doanh nghiệp, giúp định hướng quá trình mua hàng của người tiêu dùng một cách tự động.
5 lưu ý về giao diện trò chuyện của chatbot
Chatbot đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới với những tiện ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và người dùng. Không chỉ chú trọng xây dựng các tính năng ưu việt cho chatbot, người thiết kế bot còn phải quan tâm đến hình thức giao diện của cuộc trò chuyện, để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Nâng cấp các tính năng mới của FPT.AI Conversation
Bắt đầu từ 10/03/2020, FPT.AI Conversation sẽ nâng cấp tính năng Live support với nhiều tính năng chuyên sâu dành cho đội ngũ chăm sóc khách hàng trên cả giao diện web và ứng dụng di động.