Trợ lý ảo tổng đài FPT.AI giúp các công ty tài chính gia tăng 40% hiệu suất
Ngày mà giọng nói “Bấm phím 1 để khóa thẻ” khi liên hệ dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực tài chính – ngân hàng đang trở thành quá khứ với sự xuất hiện của Trợ lý Ảo tổng đài
Xem thêm
4 vấn đề lớn và lời giải giúp doanh nghiệp tài chính bứt phá hậu Covid-19
Đối mặt với những thay đổi lớn trong và sau đại dịch, các doanh nghiệp tài chính coi AI như chiếc phao cứu sinh để phục hồi và phát triển. Ứng dụng Trợ lý Ảo tổng đài, doanh nghiệp có thể tăng tới 40% hiệu suất, giảm 50% chi phí so với trước đây.
Xem thêm
7 “bí kíp” xây dựng chatbot cho thương hiệu của bạn
Năm 2020 đánh dấu sự thành công của chatbot trong việc chinh phục các nhà quản trị. Theo khảo sát của Oracle, 80% doanh nghiệp mong muốn tích hợp chatbot vào quy trình kinh doanh. Đứng trước bước chuyển này, doanh nghiệp cần lưu ý những gì để xây dựng và áp dụng Chatbot thành công?
Xem thêm
Hướng dẫn kết nối chatbot với CRM
Để quá trình chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa và xử lí nhiều tác vụ chuyên sâu, chatbot phải được kết nối với CRM - kho dữ liệu khách hàng. Chatbot thông minh được xây dựng trên nền tảng FPT.AI Conversation hoàn toàn có thể làm được điều đó một cách vô cùng nhanh chóng và dễ dàng.
Xem thêm
Làn sóng eKYC lan rộng trong ngành Tài chính - Ngân hàng Đông Nam Á
Chính phủ Việt Nam đã có những tuyên bố đầu tiên về tầm nhìn phát triển ngân hàng số, ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng trong tương lai, với khởi đầu là mở tài khoản thanh toán hoàn toàn trực tuyến bằng công nghệ eKYC.
Xem thêm
Giữa làn sóng AI
Từ tháng 3 năm 2016 đến giữa 2017, AlphaGo lần lượt đánh bại Lee Sedol và kỳ thủ số một thế giới Ke Jie, cũng như thắng áp đảo 60:0 trước cả làng cờ vây thế giới. Cờ vây, môn thể thao vẫn được coi là lãnh địa riêng của trí tuệ con người, giờ đã hoàn toàn thất thủ. Vài tháng sau đến lượt AlphaGo đại bại trước AlphaGo Zero. Trong khi bản gốc được huấn luyện với hàng ngàn ván cờ trong lịch sử cũng như các đối thủ trực tuyến, AlphaGo Zero chỉ cần đánh với chính mình để thành tài.
6 tác động của trí tuệ nhân tạo đến ngành Khách sạn
Trải nghiệm tuyệt vời ở một khách sạn sẽ giúp tăng lên số lượng khách hàng trung thành của khách sạn đó. Khách hàng trung thành lại sẽ làm tăng lên hiệu suất khuyến nghị và doanh thu. Trong khi các khách sạn lớn có nhiều dữ liệu về khách hàng và hiệu suất để khai thác, thì các nơi nhỏ hơn sẽ gặp rất nhiều khó khăn để tối đa hóa danh tiếng, doanh thu và trải nghiệm của khách hàng.
Các ứng dụng quan trọng của chatbot AI trong ngân hàng
Các công ty ngày nay đều xem trí thông minh nhân tạo là một phần quan trọng trong quá trình số hóa của họ. Sự gia tăng của chatbot trong lĩnh vực tài chính ngân hàng là làn sóng mới nhất của công nghệ gần đây. Đặc biệt trong ngành ngân hàng, các giao diện truyền thông đang dần được thay đổi bằng những ứng dụng của Trí thông minh nhân tạo với chatbot AI.
Top 7 chiến lược kiếm tiền từ Chatbot mà bạn cần biết
Chatbots đang là một chủ đề nhận được rất nhiều sự quan tâm trong thời gian gần đây. Thành công của chương trình đã gia tăng sự cạnh tranh trong thị trường marketing chatbot. Google, Amazon, Microsoft, và Facebook và nhiều ông lớn khác trong ngành đã thông báo ý định tham gia vào binh đoàn Chatbot.
Liệu AI có cải thiện hiệu quả vận hành của dịch vụ chăm sóc khách hàng
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là mối quan tâm lớn của toàn thế giới. Từ những người khổng lồ như Google, Microsoft, Amazon và Facebook đến những start-up công nghệ đều dành thời gian và nguồn lực để phát triển các sản phẩm AI. Những cải tiến này (cả phần cứng và phần mềm) được kỳ vọng sẽ thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, và triển khai kinh doanh. Trong thời gian gần đây, đã có khá nhiều nghiên cứu và bài viết và nói về việc tác động của AI đối với hiệu quả vận hành của bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) của doanh nghiệp.
Chatbot – Xu hướng tất yếu doanh nghiệp không thể bỏ qua
Hiện nay, ứng dụng Chatbot trong doanh nghiệp đang dần trở thành xu thế chung của thời đại mới, tạo nên ưu thế cho doanh nghiệp. Với khả năng tích hợp trực tiếp vào các công cụ nhắn tin ví dụ Facebook, SMS… tự động hóa các cuộc hội thoại với người dùng, hiểu các yêu cầu phức hợp, cung cấp các phản hồi chính xác, cá nhân hóa người dùng và cải thiện các tương tác về sau, chatbot dự đoán sẽ thay đổi toàn diện và là xu hướng tất yếu của ngành Marketing.
Trí tuệ nhân tạo: Lợi thế nếu biết tận dụng
Có rất nhiều người vẫn còn do dự trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng nghiên cứu của các nhà khoa học Havard và MIT cho thấy những người biết nắm bắt công nghệ này sẽ thành công hơn trên chặng đường dài.
4 Làn sóng AI: Đâu là tương lai của công nghệ?
4 Làn sóng AI là gì? Khi sự cạnh tranh Trung-Mỹ đang nóng dần lên, ai sẽ sở hữu tương lai của công nghệ?
Trí tuệ nhân tạo trong giáo dục và những dự báo đến năm 2023
Trí tuệ nhân tạo (AI) mang lại lợi ích cho ngành giáo dục với các tính năng như cá nhân hóa việc học, hỗ trợ và đánh giá hoạt động giáo dục bổ sung cùng sự tham gia của người học. Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giáo dục tuy mới ở trong giai đoạn sơ khai nhưng dự kiến sẽ có nhiều tiến bộ hơn trong những năm tới…
Ứng dụng AI trong ngành Ngân hàng – Bảo hiểm: Càng chậm càng thiệt
Trong những năm gần đây, việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh được ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng đầu tư vì đây là một phần trong quá trình chuyến đổi sang nền kinh tế số hóa. Hầu hết các tập đoàn, doanh nghiệp lớn đều đang tìm hiểu AI là gì và làm thế nào có thể xây dựng được năng lực nội bộ về AI để tìm ra cơ hội mới để sáng tạo giá trị. AI đối với các doanh nghiệp có số lượng tương tác với khách hàng lớn như ngân hàng, bảo hiểm thì càng quan trọng hơn vì nó tác động trực tiếp đến cả doanh thu, chi phí và các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó quyết định ưu thế cạnh tranh của từng doanh nghiệp.