Chatbot và voicebot: Lực lượng lao động thời kĩ thuật số
Chatbot và voicebot là những giải pháp công nghệ đang phổ biến trên toàn thế giới trong vài năm trở lại đây. Chúng ngày càng phát huy những điểm mạnh và trở thành lực lượng lao động thiết yếu đối với nhiều doanh nghiệp thời kĩ thuật số.
Xem thêm
5 lí do các doanh nghiệp nên xây dựng chatbot ngay hôm nay
Chatbot có khả năng hỗ trợ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, mọi ngành nghề, giúp các doanh nghiệp tự động hoá quy trình chăm sóc khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng mới, bán hàng và hơn thế nữa. Chatbot là một công cụ thiết thực đối với mọi doanh nghiệp, là cầu nối duy trì mối quan hệ win- win giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Xem thêm
AI - Công nghệ dẫn dắt nền kinh tế thế giới thoát khỏi đại dịch
Các giải pháp công nghệ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép nhiều hoạt động không tiếp xúc diễn ra. Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang bị đình trệ, AI chính là công nghệ nổi bật, hứa hẹn sẽ dẫn dắt nền kinh tế thế giới thoát khỏi đại dịch.
Xem thêm
Các nhà tiếp thị đã tận dụng Chatbot như thế nào để gia tăng doanh số?
Chatbot ra đời và dần trở nên phổ biến. Nhiều doanh nghiệp nhạy bén đã ứng dụng chatbot vào các chiến lược marketing, tạo ra hiệu quả thực tế với những bước nhảy vọt về doanh số.
Xem thêm
3 công dụng nổi bật của chatbot khi dịch Covid-19 bùng phát
Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nhiều hoạt động kinh doanh bị gián đoạn, hành vi khách hàng thay đổi, buộc các doanh nghiệp phải nhanh chóng đổi mới để thích nghi và tồn tại. Trong tình hình đó, chatbot đã thể hiện rõ ràng lợi thế của mình, sát cánh cùng các doanh nghiệp vượt qua khó khăn.
Xem thêm
FPT.AI Facematch – Giải pháp Xác thực khuôn mặt quan trọng trong quy trình ekyc
Nằm trong bộ giải pháp toàn diện mà FPT.AI cung cấp cho các doanh nghiệp, FPT.AI Vision Facematch – Giải pháp xác thực khuôn mặt ra đời, kịp thời giúp các doanh nghiệp giải quyết bài toán định danh khách hàng điện tử (eKYC).
Trợ lý ảo phòng dịch Covid-19 ra đời thần tốc như thế nào?-P2
Trong phần 1, đội ngũ FPT.AI đã hướng dẫn bạn cách xác định vấn đề chính và tạo luồng để cuộc hội thoại của bot diễn ra một cách logic và khoa học nhất. Ở phần 2, chúng tôi sẽ thực hiện các bước chi tiết để thiết lập Trợ lý ảo phòng dịch Covid-19 trên giao diện tạo bot của FPT.AI.
Trợ lý ảo phòng dịch Covid-19 đã ra đời thần tốc như thế nào? - Phần 1
Trong cuộc chiến chống dịch Covid-19, Tập đoàn FPT vinh dự đồng hành cùng Cục công nghệ thông tin – Bộ Y tế, xây dựng Trợ lý ảo phòng dịch Covid-19. Chỉ sau vài ngày, Trợ lý ảo phòng dịch Covid-19 đã hoàn thành 90%.
Làm chủ tương lai với Trợ lý ảo tổng đài
Hòa vào dòng chảy khoa học - công nghệ hiện đại đang khiến thế giới thay đổi từng ngày, dịch vụ tổng đài cũng bước vào hành trình chuyển đổi số như một xu hướng tất yếu. Dưới sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo, Trợ lý ảo tổng đài AI ra đời và nhanh chóng trở thành sự lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp.
Tại sao phải giao tiếp với chatbot theo ngữ cảnh?
Hiện nay, chatbot đã thực sự trở nên phổ biến, và được hàng trăm triệu doanh nghiệp lớn/nhỏ trên khắp thế giới đưa vào hoạt động. Ngoài khả năng vượt trội là tự động hóa nhiều tác vụ giúp giải phóng sức lao động, thì sự tương tác với chatbot còn là một trải nghiệm thương hiệu mới mẻ đối với các khách hàng. Tuy nhiên, làm thế nào để cuộc giao tiếp giữa người dùng và chatbot có ý nghĩa và đạt hiệu quả cao?
Xây dựng chatbot từ kinh nghiệm thực tế với FPT.AI Conversation
Trong 1 vài năm trở lại đây, chatbot của FPT.AI dần trở nên phổ biển và là sự lựa chọn tin cậy của nhiều doanh nghiệp lớn. Bởi tích hợp Trí tuệ nhân tạo AI, chatbot của FPT.AI đáp ứng được đa dạng yêu cầu của nhiều doanh nghiệp khác nhau. Nhiều công ty, tổ chức đã và đang bắt tay vào xây dựng chatbot cùng FPT.AI, nhằm hỗ trợ và đơn giản hóa các dịch vụ khách hàng. Vậy làm thế nào để bắt đầu xây dựng chatbot với FPT.AI?
Tại sao các doanh nghiệp Tài chính – ngân hàng lại cần 1 chatbot?
Tài chính – Ngân hàng là ngành có tập khách hàng vô cùng lớn. Để có thể giải quyết khối lượng công việc khổng lồ đó nhanh chóng và thuận tiện trong việc quản lí, các doanh nghiệp Tài chính – ngân hàng đã vô cùng nhạy bén trong việc ứng dụng khoa học công nghệ vào chuỗi hoạt động, để đơn giản và tự động hóa quy trình làm việc. Do đó, Chatbot ra đời nhanh chóng trở nên phổ biến bởi những tiện ích mà nó mang lại cho các doanh nghiệp.
Thực trạng Voicebot trên thế giới
Một thực tế của sự cạnh tranh đó là, các công ty phải cập nhật công nghệ mới để trở thành doanh nghiệp thông minh nếu muốn phát triển và theo kịp thời đại. Chỉ trong vài năm trở lại đây, chatbot bùng nổ như một bước tiến lớn trên thị trường công nghệ. Từ những cuộc hội thoại bằng văn bản đơn giản, đến nay khả năng của bot mở rộng sang cả giọng nói. Voicebot ra đời nhanh chóng được nhiều công ty ứng dụng vào các dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
5 vai trò thiết yếu của chatbot trong tự động hóa tiếp thị
Tự động hóa là nhu cầu thiết yếu của mỗi doanh nghiệp. Bởi các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những phương tiện hỗ trợ mới, có thể thực hiện công việc nhanh chóng và đơn giản nhất. Trong lĩnh vực trực tuyến cũng không ngoại lệ. Sự ra đời của chatbot đã góp phần giúp các doanh nghiệp tự động hóa nhiệm vụ chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, chatbot còn đóng nhiều vai trò vô cùng quan trọng.
Ứng dụng của Chatbot xây dựng trên nền tảng FPT.AI Conversation
Chatbot ngày càng trở nên phổ biến. Chúng đóng vai trò quan trọng và là trợ thủ đắc lực của các doanh nghiệp. Hiện nay, Chatbot đã được tích hợp trí tuệ nhân tạo AI, chúng càng ngày càng thông minh và hữu ích hơn. Các công ty sử dụng Chatbot vào nhiều hoạt động khác nhau trong quy trình làm việc của doanh nghiệp. Nhờ có những ưu điểm vượt trội so với các đối thủ trên thị trường, Chatbot xây dựng trên nền tảng FPT.AI Conversation đang là sự lựa chọn của nhiều công ty, tập đoàn lớn, hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện tốt nhiệm vụ chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng.