Chuyển đến phần nội dung
Dùng thử miễn phí

FPT AI Chat

Chatbot AI tương tác thông minh – tiếp cận hiệu quả – nâng tầm trải nghiệm

Nâng cao trải nghiệm khách hàng & Bứt phá hiệu suất cùng FPT AI Chat

96 %

Nghiệp vụ được giải quyết tự động

60 %

Giảm tải khối lượng công việc

4 /5

Mức độ hài lòng của khách hàng

Tương tác tự nhiên

FPT AI Chat có khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra một trải nghiệm tương tác gần gũi và tự nhiên như giao tiếp với con người.

Khả năng tự học linh hoạt

FPT AI Chat có khả năng tự tích lũy kiến thức theo thời gian để trở nên thông minh hơn dưới sự giám sát của người quản lý thông qua việc chủ động thu thập phản hồi của khách hàng và tư vấn viên.

Tiếp cận khách hàng hiệu quả

Chủ động tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh được kết nối với nhau với khả năng ứng biến linh hoạt nhờ việc thấu hiểu và cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đồng hành cùng tư vấn viên

Ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Phân tích chuyên sâu

Ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Tích hợp & Quản lý đa kênh

Giải pháp được tích hợp dễ dàng với hàng loạt nền tảng hội thoại phổ biến nhất hiện nay như Facebook Messenger, Zalo, Instagram, Whatsapp v.v.

Background section

FPT AI Chat – Tương tác tự nhiên, kết nối thông tin với khách hàng

FPT AI Chat đem đến cho doanh nghiệp khả năng tự động hóa các hoạt động vận hành hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo ra các đột phá kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  • Chăm sóc Khách hàng

  • Chiến dịch Khuyến mãi

  • Tra cứu thông tin

  • Khảo sát khách hàng

  • Nhắc lịch thanh toán

FPT AI Chat được trang bị hàng loạt công nghệ tiên tiến nhất về trí tuệ nhân tạo như

  • AI tạo sinh

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)

  • Hệ tri thức số hóa

  • Phân tích cảm xúc

  • Quản lý hội thoại

Các ứng dụng

FPT AI Chat được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, với 5120 bot được xây dựng và đưa vào sử dụng:

Đột phá quy trình chăm sóc Khách hàng với FPT AI Chat

Xem thêm