Chuyển đến phần nội dung
Dùng thử miễn phí

FPT AI Engage

Trợ lý ảo AI – Đột phá trải nghiệm khách hàng

Tối ưu chi phí vận hành doanh nghiệp và tăng cường mức độ hài lòng của khách hàng trong từng cuộc gọi

92 %

Khả năng nghe hiểu & phản hồi chính xác lên đến 92%

60 %

Giảm 60 % chi phí vận hành tổng đài CSKH

12 triệu

Tự động thực hiện trung bình 12.000.000 cuộc gọi / tháng

Kịch bản hội thoại như người thật

Có thể tạo kịch bản hội thoại linh hoạt theo nhu cầu doanh nghiệp để trao đổi tự nhiên với khách hàng như người thật

Nghe hiểu chính xác, trả lời thân thiện

Nghe hiểu chính xác câu nói của khách hàng và ngay lập tức đưa ra các câu trả lời phù hợp nhất bằng 100+ giọng máy đa vùng miền, tự nhiên như người thật

Hiệu suất không giới hạn

Tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi đến đồng thời. Gọi ra hàng trăm nghìn cuộc gọi mỗi ngày. Vận hành 24/7. Không bỏ lỡ bất kì một cuộc gọi hay cơ hội nào từ khách hàng

Tối ưu hóa điểm chạm khách hàng

Hơn cả một cuộc gọi, giải pháp cung cấp các số liệu thống kê và phân tích chi tiết về nội dung cuộc gọi, tình trạng cuộc gọi và các chỉ số khác, giúp doanh nghiệp nắm chắc nhu cầu và tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Dễ dàng tích hợp

Giải pháp có khả năng tích hợp một cách nhanh chóng với hệ thống tổng đài hiện có của mọi doanh nghiệp: Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm, Bán lẻ…

Background section

FPT.AI Engage mang đến trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng xuyên suốt mọi điểm chạm, đáp ứng mọi yêu cầu

Hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo toàn diện cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động vận hành tổng đài và tối ưu hiệu quả các cuộc gọi với khách hàng để tạo ra các đột phá kinh doanh và chinh phục khách hàng. FPT AI Engage hỗ trợ thực hiện các cuộc hội thoại tự động đến khách hàng bằng Tiếng Việt, bao gồm cả gọi đi và gọi đến hoặc kết hợp theo kịch bản có sẵn. Với mỗi loại hình doanh nghiệp, voicebot lại được ứng dụng theo các cách khác nhau. Một số nghiệp vụ chính của Trợ lý ảo AI đang được nhiều doanh nghiệp triển khai như:

  • Chăm sóc khách hàng

  • Chào mừng khách hàng mới

  • Xác thực khách hàng bằng voice biometric

  • Khảo sát khách hàng

  • Nhắc nhở và xác nhận

  • Telesales

FPT AI Engage ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay như

  • AI tạo sinh

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên

  • Phương pháp Học máy

  • Nhận diện giọng nói (ASR)

  • Text-to-Speech

  • Hệ tri thức số hóa

  • Phân tích cảm xúc

  • Quản lý hội thoại

Trải nghiệm trợ lý ảo tổng đài FPT AI Engage

view more