Ngân hàng giảm 6 lần thời gian xử lý chứng từ thương mại với FPT.AI Reader
Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra cơ hội giao thương cho nhiều doanh nghiệp. Và ngành Ngân hàng là mắt xích quan trọng trong quy trình thanh toán quốc tế. Vấn đề xử lí các chứng từ thương mại vừa nhanh gọn, vừa an toàn với hiệu suất cao là nỗi trăn trở của nhiều ngân hàng.
Xem thêm
4 xu hướng trải nghiệm khách hàng thời công nghệ số
Đi đầu trong việc nghiên cứu ứng dụng AI vào hoạt động CSKH, Trợ lý Ảo AI là giải pháp đem đến những trải nghiệm số mạnh mẽ, mang đến sự hài lòng cho khách hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp bứt phá hiệu quả kinh doanh.
Xem thêm
Trải nghiệm tương tác với Trợ lý Ảo FPT.AI khiến khách tham quan ấn tượng tại DX Summit 2022
Tại Diễn đàn Cấp cao Chuyển đổi số Việt Nam - Châu Á 2022 (Vietnam - ASIA DX Summit 2022) diễn ra trong ngày 25 và 26/5 vừa qua, FPT.AI đã đem tới trải nghiệm tương tác đầy ấn tượng cho khách tham quan với sản phẩm Trợ lý ảo AI Engage. Bên cạnh đó, đại diện đơn vị cũng đã có buổi chia sẻ cùng các chuyên gia đầu ngành về chủ đề chuyển đổi số ngành Tài chính – Ngân hàng.
Xem thêm
Khi doanh nghiệp đột phá quy trình nhắc lịch thanh toán bằng AI
10% lượng công việc hành chính, tương đương với 20 ngày lao động - đây là nguồn lực trung bình mà một doanh nghiệp phải bỏ ra chỉ để làm một tác vụ duy nhất: nhắc lịch thanh toán và thu hồi nợ quá hạn. Với “Trợ lý Ảo” AI - những voice bot ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo, phần tác vụ này sẽ được giải quyết nhanh chóng với hiệu quả ấn tượng.
Xem thêm
Gen Z và xu hướng tương tác số đa kênh, “tự phục vụ” 24/7 cùng trợ lý ảo
Trong thời đại số, thế hệ khách hàng Gen Z thông thạo công nghệ với những kì vọng cao trong thói quen tiêu dùng, sử dụng dịch vụ đang là nhân tố dẫn dắt thị trường. Các chuyên gia cho rằng, thế hệ trẻ đánh giá cao sự nhanh chóng và tiện lợi và cá nhân hóa khi trải nghiệm các dịch vụ số. Để đáp ứng kỳ vọng này, trợ lý ảo AI đang là lời giải dành cho nhiều doanh nghiệp lớn.
Xem thêm
Trợ lí ảo tổng đài - sự nhạy bén của các doanh nghiệp thời Covid
Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo cùng công nghệ nhận diện, tổng hợp và xử lí giọng nói tự nhiên, Trợ lí ảo thông minh ra đời, nhanh chóng được các doanh nghiệp tài chính – ngân hàng tích hợp vào tổng đài truyền thống, nhằm tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.
Làm chủ tương lai với Trợ lý ảo tổng đài
Hòa vào dòng chảy khoa học - công nghệ hiện đại đang khiến thế giới thay đổi từng ngày, dịch vụ tổng đài cũng bước vào hành trình chuyển đổi số như một xu hướng tất yếu. Dưới sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo, Trợ lý ảo tổng đài AI ra đời và nhanh chóng trở thành sự lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp.
Thực trạng Voicebot trên thế giới
Một thực tế của sự cạnh tranh đó là, các công ty phải cập nhật công nghệ mới để trở thành doanh nghiệp thông minh nếu muốn phát triển và theo kịp thời đại. Chỉ trong vài năm trở lại đây, chatbot bùng nổ như một bước tiến lớn trên thị trường công nghệ. Từ những cuộc hội thoại bằng văn bản đơn giản, đến nay khả năng của bot mở rộng sang cả giọng nói. Voicebot ra đời nhanh chóng được nhiều công ty ứng dụng vào các dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
Tại sao tổng đài tự động là xu thế tất yếu trong tương lai?
Cùng với sự phát triển của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, tự động hóa có mặt ở khắp mọi trên thế giới, hỗ trợ con người từ những hoạt động nhỏ nhất trong cuộc sống hàng ngày. Và ngành dịch vụ khách hàng cũng không ngoại lệ. Tổng đài tự động dần thay thế cho những tổng đài truyền thống cồng kềnh đang là xu thế tất yếu trong tương lai.
Những bài toán về tổng đài tự động ứng dụng FPT.AI Speech
Hiện nay, tổng đài điện thoại đang được ứng dụng rất nhiều tại Việt Nam để tạo nên sự chuyên nghiệp cho các hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Bởi muốn phát triển doanh nghiệp, muốn có nhiều lợi nhuận thì việc trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp với khách hàng, giữa doanh nghiệp với các đối tác phải thường xuyên, phải diễn ra hàng ngày, hàng giờ.