vi
en
ja
AI đang nhanh chóng trở thành động lực cốt lõi giúp các tổ chức tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số. Tại sự kiện Asian Banking & Finance & Insurance Asia Summit, ông Mark Hall Andrew, Chief Revenue Officer của FPT Smart Cloud (FPT Corporation), đã mang đến những góc nhìn sâu sắc về cách AI đang tái định hình ngành tài chính – ngân hàng, đặc biệt tại thị trường Philippines.
Chia sẻ tại sự kiện, ông nhấn mạnh rằng AI không còn là một xu hướng công nghệ mang tính thử nghiệm, mà đã trở thành một yếu tố chiến lược giúp các tổ chức tài chính bứt phá. Theo các dự báo, AI sẽ đóng góp tới 19,9 nghìn tỷ USD cho nền kinh tế toàn cầu vào năm 2030. Đáng chú ý, 7/10 tổ chức tại Đông Nam Á được hỏi đồng ý rằng họ ghi nhận lợi nhuận đầu tư (ROI) tích cực chỉ trong vòng 12 tháng triển khai các giải pháp GenAI – cho thấy tốc độ chuyển đổi từ thử nghiệm sang ứng dụng thực tế đang diễn ra mạnh mẽ.
AI đang mở ra những cơ hội mới cho ngành tài chính: từ việc tăng cường bảo mật, phát hiện gian lận, đến tự động hóa quy trình vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, AI đang giúp các tổ chức không chỉ tối ưu chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ. Đặc biệt trong bối cảnh thị trường Philippines đang siết chặt các quy định về an toàn tài chính, AI đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tuân thủ và bảo vệ người dùng.
Với khả năng xử lý dữ liệu thông minh, các nền tảng AI của FPT giúp tự động hóa các tác vụ phức tạp, nâng cao hiệu quả vận hành và mở rộng khả năng tương tác với khách hàng ở quy mô lớn như FPT AI Voice Agents. Các nhân sự AI tổng đài được huấn luyện trên mô hình ngôn ngữ lớn và tích hợp những công nghệ tiên tiến nhất như khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo sinh câu trả lời giúp AI Agents có khả năng xử lý đa dạng các tác vụ tài chính từ chăm sóc khách hàng, telesales đến thu hồi nợ…
Đồng thời, FPT AI eKYC giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình định danh khách hàng nhanh chóng, an toàn khi hỗ trợ đảm bảo tuân thủ các quy định mới như Anti-Financial Account Scamming Act tại Philippines, góp phần xây dựng một môi trường tài chính an toàn và minh bạch hơn.
Sự hiện diện của FPT.AI tại sự kiện không chỉ khẳng định năng lực công nghệ của doanh nghiệp Việt trên sân khấu khu vực, mà còn thể hiện vai trò tiên phong trong việc đưa AI vào giải quyết các bài toán thực tiễn của ngành tài chính. Những chia sẻ từ đại diện FPT đã thu hút sự quan tâm lớn từ các tổ chức tham dự, đặc biệt trong bối cảnh ngành tài chính đang đứng trước áp lực phải đổi mới nhanh chóng để thích ứng với sự thay đổi của thị trường.
Trong tương lai, AI được kỳ vọng sẽ tiếp tục đóng vai trò trung tâm trong việc định hình lại cách các tổ chức tài chính vận hành và cạnh tranh. Không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa, AI sẽ trở thành nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng các mô hình kinh doanh mới, linh hoạt và lấy khách hàng làm trung tâm.
Sự kiện Asian Banking & Finance & Insurance Asia Summit một lần nữa cho thấy: AI không còn là lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để các tổ chức tài chính phát triển bền vững trong thời đại số.