Chính sách & Quy định

I. Chính sách & Quy định chung

FPT.AI là nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện, cung cấp giải pháp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình tự ra quyết định, giúp tạo dựng những giá trị kinh doanh mới. Nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện FPT.AI thuộc sở hữu của Công ty TNHH Smart Cloud, doanh nghiệp đi đầu trong cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin. Website thương mại điện tử https://fpt.ai/vi do Công ty TNHH Smart Cloud làm chủ quản, với mục đích cung cấp đầy đủ thông tin về các giải pháp ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo đến doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp triển khai các giải pháp chuyển đổi số nhanh chóng, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và nâng cao hiệu suất vận hành.

Chấp thuận các Điều kiện Sử dụngKhi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản đựơc nêu trên trang web. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
Tính chất của thông tin hiển thịCác nội dung hiển thị trên website https://fpt.ai/vi nhằm mục đích làm rõ thông tin sản phẩm và dịch vụ mà FPT Smart Cloud đang cung cấp. Các thông tin khác liên quan nhằm phục vụ nhu cầu tìm hiểu của khách hàng đều được ghi rõ nguồn cung cấp.

II. Quy định và hình thức thanh toán

Quý khách có thể thanh toán online bằng thẻ Visa, Master, hoặc Debit. Quý khách chuyển khoản vào tài khoản sau:

Tên tài khoản: Công ty TNHH FPT Smart Cloud
Số tài khoản: 20138138901
Ngân hàng: Thương mại Cổ phần Tiên phong

III . Chính sách cài đặt dịch vụ

Khách hàng có thể tự tạo tài khoản ở mục “Đăng ký” để mua dịch vụ trên website https://fpt.ai/vi. Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản tại đây

IV. Quy trình sử dụng dịch vụ

Khách hàng tạo tài khoản trên website https://fpt.ai/vi, sau đó Đăng nhập vào tài khoản đã tạo. Tiếp theo, chọn "Tạo Project" để đặt tên cho project mới, sau đó lựa chọn dịch vụ cần sử dụng. Từ đây, khách hàng có thể dùng thử các dịch vụ của FPT.AI hoặc tiến hành mua dịch vụ.

V. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Khi Khách hàng bắt đầu đăng ký sử dụng dịch vụ thì sẽ không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

VI. Chính sách bảo hành, bảo trì

Dịch vụ chúng tôi cung cấp là dịch vụ sử dụng trực tuyến nên không có chính sách này. Chúng tôi đảm bảo thực hiện đầy đủ, chính xác theo Bản cam kết chất lượng dịch vụ được ký với Khách hàng về việc hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại, bồi thường,…

VII. Chính sách về bảo mật thông tin

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, FPT Smart Cloud đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website https://fpt.ai/vi.

Thuật ngữ “Bạn” được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website https://fpt.ai/vi.

Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng website https://fpt.ai/vi có nghĩa là Bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của FPT Smart Cloud .

Mục đích thu thập thông tin: Chúng tôi có thể thu thập thông tin qua website https://fpt.ai/vi theo hai cách:
- Trực tiếp: thông qua họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, công ty, quốc gia,… mà Bạn cung cấp để đăng ký nhận bản tin hoặc đăng ký bình luận trên trang.
- Gián tiếp: thông qua địa chỉ IP, nhân khẩu học, hệ điều hành máy tính của bạn và loại trình duyệt…
Việc thu thập thông tin qua website https://fpt.ai/vi sẽ giúp chúng tôi:
- Đáp ứng các yêu cầu của Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận thông tin đặt hàng nhằm thực hiện theo đúng yêu cầu từ khách hàng;
- Liên hệ với Khách hàng nhằm mục đích phát triển mối quan hệ kinh doanh;
- Liên hệ với Khách hàng cho mục đích tiếp thị: khảo sát, cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá... do FPT Smart Cloud tổ chức cho Khách hàng;
- Thông báo cho Khách hàng về công ty của chúng tôi; hỗ trợ Khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất;
- Tuân thủ các quy định trong pháp luật hiện hành;
- Nếu Bạn chọn không cung cấp thông tin cá nhân bắt buộc để xử lý yêu cầu của Bạn, chúng tôi có thể không cung cấp dịch vụ tương ứng.
Phạm vi thu thập thông tin: Website https://fpt.ai/vi thu thập thông tin khách hàng bao gồm:
1. Họ và tên
2. Địa chỉ email
3. Điện thoại
4. Địa chỉ
5. Sản phẩm
6. Một số thông tin bổ sung (nếu có)
Phạm vi sử dụng thông tin: Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý khi:
1. Được sự đồng ý của khách hàng.
2. Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
3. Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
4. Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
Thời gian lưu trữ thông tin; FPT Smart Cloud sẽ lưu trữ Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân: Công ty TNHH FPT Smart Cloud
Trụ sở: Số 17 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Tel: 024.7300.7300 – Fax: 024.3768.7410
Email: [email protected]
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình: Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website https://fpt.ai/vi
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàngChúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng trong FPT.AI hoặc với đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ, đại lý bên thứ ba được ủy quyền, chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi đề cao sự hài lòng, tin tưởng về bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của chúng tôi.
1. Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
2. Chính sách bảo mật chỉ áp dụng đối với những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức https://fpt.ai/vi của chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
Liên kết đến Website khác: Website cung cấp một số liên kết tới trang Web hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FPT Smart Cloud không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang web và nguồn dữ liệu liên kết này. FPT Smart Cloud từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang web và nguồn dữ liệu nói trên.
Liên kết từ Website khác: FPT Smart Cloud không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của website này sang một trang khác, hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện/ hiển thị mặc định của website https://fpt.ai/vi mà chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
Miễn trừ trách nhiệm: FPT Smart Cloud không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của website này sang một trang khác, hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện/ hiển thị mặc định của website https://fpt.ai/vi mà chưa có sự đồng ý của chúng tôi.
1. Thông tin hiển thị tại website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía FPT Smart Cloud về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
2. FPT Smart Cloud từ chối trách nhiệm hoặc đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.
3. Khi truy cập vào website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng FPT Smart Cloud, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của FPT Smart Cloud.
4. Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

VIII. Chính sách cookie

Cookie là các đoạn văn bản nhỏ được sử dụng để lưu trữ thông tin trên trình duyệt web. Cookie được sử dụng để lưu trữ và nhận số nhận dạng cũng như thông tin khác trên máy tính, điện thoại và các thiết bị khác. Những công nghệ khác, bao gồm dữ liệu chúng tôi lưu trữ trên trình duyệt web hoặc thiết bị của bạn, số nhận dạng liên quan đến thiết bị của bạn và phần mềm khác, được sử dụng cho mục đích tương tự. Trong chính sách này, chúng tôi gọi tất cả những công nghệ này là “cookie”.

Chúng tôi sử dụng cookie nếu bạn có tài khoản FPT.AI, sử dụng dịch vụ của FPT Smart Cloud bao gồm trang web và các giải pháp của chúng tôi, hoặc truy cập các trang web và ứng dụng khác sử dụng sản phẩm của FPT.AI. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được từ cookie để xác định hành vi của người dùng, cung cấp nội dung và ưu đãi dựa trên hồ sơ của bạn và cho các mục đích khác trong phạm vi được pháp luật cho phép. Cookie sẽ giúp chúng tôi giám sát hiệu quả của các quảng cáo và làm cho các quảng cáo phù hợp hơn với bạn.

Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể đặt cookie trên thiết bị của bạn như được giải thích ở đây. Nếu bạn muốn xóa các cookie hiện có khỏi thiết bị của mình, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng các tùy chọn trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt Internet đều tự động chấp nhận cookie. Bạn có thể chỉnh sửa các tùy chọn của nó, ngừng chấp nhận cookie hoặc nhắc bạn trước khi chấp nhận cookie từ các trang web bạn truy cập.

IX. Thông tin chủ sở hữu website

Tên đơn vị: Công ty TNHH FPT Smart Cloud
Địa chỉ: Số 17 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.7300
Email: [email protected]
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0109307938
Ngày cấp: 13/08/2020 – Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.

IX. Thông tin chủ sở hữu website

Tên đơn vị: Công ty TNHH FPT Smart Cloud
Địa chỉ: Số 17 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.7300
Email: [email protected]
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0109307938
Ngày cấp: 13/08/2020 – Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.