vi
en
ja
Năm 2025 đánh dấu một cột mốc đặc biệt quan trọng với FPT.AI, khi nền tảng AI “Make in Vietnam” không chỉ tăng trưởng mạnh mẽ về quy mô, công nghệ mà còn khẳng định vị thế trên bản đồ AI khu vực và thế giới.
Từ mở rộng hơn 200 khách hàng toàn cầu, phục vụ 20 Triệu người dùng cuối, đến bùng nổ số lượng AI Agents. 2025 là năm cho thấy AI đã thực sự bước từ “ý tưởng” vào “công nghệ thiết yếu” trong vận hành doanh nghiệp.
Cùng điểm lại những sự kiện nổi bật nhất của FPT.AI trong năm 2025.
Năng lực công nghệ vượt trội được chứng minh qua loạt Sản phẩm, Giải pháp và dự án trọng điểm
Phát triển 70+ mô hình ngôn ngữ được đưa vào thực tế giúp giải bài toán theo đặc thù ngành, sử dụng hơn 1.111 tỷ tokens
Trung tâm GenAI của FPT Smart Cloud đã nghiên cứu, huấn luyện và tích hợp vào các sản phẩm thực tế hơn 70 mô hình ngôn ngữ lớn, giải quyết 169 Triệu yêu cầu và sử dụng hơn 1,111 tỷ tokens
10.220 AI Agents đang hoạt động
Hệ sinh thái 10.220 AI Agents được triển khai giúp doanh nghiệp tự động hóa từ chăm sóc khách hàng, bán hàng, vận hành nội bộ cho đến phân tích dữ liệu. Mỗi AI Agent là một “trợ lý số” làm việc không ngừng nghỉ, hoạt động 24/7 trên đa kênh.
FPT AI Chat Agents phục vụ hơn 5,4 triệu người dùng, giải quyết hơn 20 triệu yêu cầu
Hoạt động hết công suất trong đa dạng lĩnh vực từ Tài chính – Ngân hàng, Logistic, Hành chính công, Bán lẻ,… các nhân sự AI vẫn miệt mài đồng hành và hỗ trợ các doanh nghiệp và tổ chức gia tăng hiệu suất vận hành.
FPT AI Mentor “đặt chân” vào thị trường Nhật Bản
Mishima Kosan Co., Ltd., một trong những doanh nghiệp sản xuất hàng đầu tại Nhật Bản, hợp tác với FPT trong việc ứng dụng AI vào hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp. Giải pháp FPT AI Mentor giúp Mishima Kosan chuẩn hóa đào tạo, rút ngắn thời gian nâng cao kỹ năng và hỗ trợ nhân sự trong môi trường đa ngôn ngữ. Thương vụ hợp tác đã giúp nâng tầm hiện diện của FPT.AI tại hơn 15 quốc gia trên toàn cầu.
Hiện tại, 50.000+ nhân viên tại các doanh nghiệp được đào tạo thông qua FPT AI Mentor mỗi tháng.
FPT AI eKYC đã xử lý 75.000.000 lượt xác thực, góp phần số hóa quy trình onboarding khách hàng của ngân hàng, fintech, bảo hiểm… với độ chính xác cao, nhanh chóng, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật và chống giả mạo sinh trắc học.
FPT AI Read xử lý hơn 12 triệu giấy tờ
Với 12 triệu tài liệu được xử lý, FPT AI Read giúp doanh nghiệp “giải phóng” khỏi các thao tác nhập liệu thủ công, đọc và trích xuất thông tin từ hợp đồng, hồ sơ, hóa đơn, chứng từ… nhanh chóng và chính xác.
FPT AI Enhance đã QC hơn 70 triệu cuộc gọi, giúp doanh nghiệp giám sát chất lượng chăm sóc khách hàng ở quy mô khổng lồ, phát hiện lỗi, điểm cần cải thiện và đảm bảo tuân thủ kịch bản/tone of voice chuẩn.
Ra mắt sản phẩm bộ ba sản phẩm & giải pháp mới
2025 là một năm vô cùng “năng suất” của đội ngũ phát triển sản phẩm FPT.AI khi đã cho ra mắt 03 sản phẩm mới với những tính năng vượt trội
- FPT AI Voice Agents giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ AI Agents cho Tổng đài. Các Voice Agent thực hiện tới 50.000.000 cuộc gọi mỗi tháng, tương đương năng lực của một trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô rất lớn – nhưng hoạt động 24/7 và không bị giới hạn bởi số lượng nhân sự. Nhờ vậy doanh nghiệp đã tự động hóa đến 70% khối lượng công việc của tổng đài. Điều này giúp đội ngũ nhân viên người thật tập trung vào các yêu cầu phức tạp, nâng cao chất lượng trải nghiệm và giảm chi phí vận hành.
- FPT AI Adjust – “trợ lý bồi thường” cho ngành bảo hiểm. FPT AI Adjust ra đời như một giải pháp tự động hóa quy trình Tiếp nhận – Bồi thường bảo hiểm bằng AI, giúp doanh nghiệp xử lý hồ sơ nhanh hơn, chính xác hơn, giảm tải công việc thủ công và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Phát triển giải pháp AI trong quản lý đô thị thông minh: giải pháp giúp phân tích & giám sát quản lý xây dựng công trình giao thông, tình hình Giao thông theo thời gian thực và cảnh báo sự cố giao thông & thi công công trình. Từ đó cung cấp báo cáo & phân tích chuyên sâu cho đơn vị quản lý
“Nhân sự AI quốc tịch Việt” phụng sự đất nước bước vào kỉ nguyên vươn mình
FPT AI Agents đồng hành cùng đất nước bước vào kỉ nguyên AI
Năm 2025 ghi dấu đặc biệt với đội ngũ “Nhân sự AI quốc tịch Việt Nam” trong công cuộc phục sự đất nước. Các AI Agents có cơ hội đồng hành cùng cán bộ Tổng cục Thống kê (Bộ Tài chính), cán bộ Thuế TP. HCM, Sở Xây dựng TP. HCM và Trung tâm hỗ trợ việc làm tỉnh Cà Mau.
Hệ sinh thái sản phẩm của FPT.AI được Bộ Khoa học & Công nghệ lựa chọn là sản phẩm công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tiêu biểu, công bố trên Cổng Thông tin Điện tử – Bộ Khoa học và Công nghệ
Danh sách bao gồm: FPT.AI, FPT AI Agents, FPT AI Mentor, FPT AI Knowledge Explore, FPT AI Engage, trở thành các sản phẩm giải pháp, khoa học công nghệ đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tiêu biểu, có tiềm năng ứng dụng lớn, vai trò chiến lược. Cổng thông tin điện tử tập hợp hệ sinh thái Make in Vietnam được chọn lọc và thẩm định kĩ lưỡng, khẳng định năng lực tự cường, tự chủ công nghệ của Việt Nam, trong bối cảnh khoa học công nghệ được xác định là động lực phát triển quốc gia. Thông tin được chính thức đăng tải tại nq57.mst.gov.vn.
Giải thưởng và chứng chỉ nổi bật
“Cú đúp” giải thưởng AI xuất sắc nhất tại AI Awards 2025
Khẳng định vị thế dẫn đầu, FPT Smart Cloud nhận “cú đúp” giải thưởng AI xuất sắc nhất tại AI Awards 2025 bao gồm: Giải pháp AI xuất sắc nhất dành cho Nền tảng FPT AI Agents, và Doanh nghiệp AI xuất sắc.
FPT.AI được vinh danh tại ASOCIO Awards
Vượt qua nhiều đối thủ quốc tế, FPT.AI tự hào trở thành Nền tảng AI đầu tiên của Việt Nam được Tổ chức Công nghiệp Điện toán châu Á – châu Đại Dương (ASOCIO) vinh danh tại hạng mục “AI Service Provider”, đây là giải thưởng công nghệ lớn nhất khu vực châu Á – châu Đại Dương.
Đội ngũ kỹ sư AI xuất sắc giành 4 giải thưởng tại VLSP 2025
Với thành tích tại VLSP 2025, “đấu trường” học thuật lớn nhất về Xử lý ngôn ngữ tiếng Việt, một lần nữa khẳng định năng lực nghiên cứu của đội ngũ FPT.AI.
FPT AI eKYC đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ISO/IEC 30107-3 cấp độ 2
Vượt qua hơn 400 bài kiểm tra tấn công giả mạo cực tinh vi, từ mặt nạ 3D, silicon, video, máy chiếu, FPT AI eKYC xuất sắc đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế ISO/IEC 30107-3 cấp độ 2, được chứng nhận bởi FIME, phòng lab uy tín hàng đầu thế giới. FPT AI eKYC đạt chỉ số APCER 0,75% (chuẩn <2,5%) và tỷ lệ nhận diện người thật trên 98%.
Những “điểm nhấn” trong bức tranh chuyển đổi số rộng lớn mà FPT.AI đang đồng hành cùng doanh nghiệp và tổ chức. 2025 cho thấy một điều rõ ràng: AI không còn là xu hướng ở tương lai xa, mà đã trở thành hạ tầng cốt lõi cho tăng trưởng, tối ưu vận hành và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Hành trình của FPT.AI vẫn đang tiếp tục – và những cột mốc tiếp theo chắc chắn sẽ còn ấn tượng hơn nữa.
