Bài viết

AI tạo sinh là gì? Khả năng và ứng dụng hiệu quả của Generative AI

Tháng Mười Hai 14, 2025

Chia sẻ với:

Nội dung bài viết

AI tạo sinh (Generative AI) là gì và vì sao nó đang được xem là bước ngoặt trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo? Generative AI có khả năng tự động tạo ra văn bản, hình ảnh, âm nhạc hay thậm chí mã lập trình dựa trên dữ liệu đã học. Với sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình ngôn ngữ lớn như GPT, Gemini hay Stable Diffusion, generative AI đang thay đổi cách doanh nghiệp sáng tạo nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành. Cùng FPT.AI khám phá chi tiết AI tạo sinh là gì nhé!

AI tạo sinh (Generative AI) là gì?

AI tạo sinh (Generative AI) là một nhánh của trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo ra nội dung mới như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã lập trình… dựa trên dữ liệu đã được huấn luyện. Thay vì chỉ phân tích hay phân loại thông tin có sẵn, AI tạo sinh học cách con người sử dụng ngôn ngữ và tri thức để tạo ra kết quả phù hợp với ngữ cảnh đầu vào.

Công nghệ Generative AI đang được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như marketing, chăm sóc khách hàng, giáo dục, sản xuất nội dung và phát triển phần mềm.

AI tạo sinh có khả năng tạo nội dung sáng tạo như văn bản, hình ảnh, video dựa trên những gì nó được huấn luyện

Lợi ích của AI tạo sinh đối với doanh nghiệp

AI tạo sinh (Generative AI) mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất và kinh doanh như:

Mở rộng khả năng sáng tạo: Hỗ trợ con người hình thành ý tưởng mới, đa dạng góc nhìn và tăng quá trình sáng tác nội dung nhanh chóng.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Hỗ trợ giao tiếp tự động, phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ, duy trì tương tác liên tục.
Tự động hóa tác vụ lặp lại: Giảm khối lượng công việc thủ công, giúp nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ, công việc có giá trị cao hơn.
Hỗ trợ phân tích và ra quyết định: Xử lý dữ liệu lớn, dự đoán xu hướng và cung cấp thông tin tham chiếu cho các vấn đề phức tạp.
Thúc đẩy đổi mới công nghệ và quy trình: Tạo điều kiện cải tiến cách vận hành, tối ưu luồng công việc và ứng dụng công nghệ mới trong nhiều lĩnh vực.

AI tạo sinh hoạt động như thế nào?

AI tạo sinh (Generative AI) hoạt động theo 3 giai đoạn chính:

Đào tạo, huấn luyện (Training): AI tạo sinh được huấn luyện trên khối lượng dữ liệu rất lớn như văn bản, hình ảnh hoặc mã nguồn để học các mẫu, quy luật và mối quan hệ trong dữ liệu. Trong quá trình huấn luyện, Generative học cách dự đoán phần tiếp theo (ví dụ: từ tiếp theo trong câu hoặc chi tiết còn thiếu trong hình ảnh), từ đó hình thành khả năng tạo nội dung mới.
Điều chỉnh (Tuning): Sau bước đào tạo, Generative AI được tinh chỉnh cho các nhiệm vụ cụ thể như chatbot, hỏi đáp, tạo nội dung hoặc phân tích dữ liệu. Việc tinh chỉnh giúp AI tạo sinh phản hồi chính xác, phù hợp ngữ cảnh và mục đích sử dụng thực tế.
Tạo nội dung và cải thiện liên tục: Khi người dùng cung cấp yêu cầu (prompt), AI tạo sinh sẽ: Phân tích ngữ cảnh đầu vào; Tạo nội dung mới dựa trên kiến thức đã học; Tiếp tục cải thiện chất lượng thông qua đánh giá và phản hồi. Nhờ cơ chế này, AI tạo sinh có thể tạo văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc mã lập trình với mức độ tự nhiên ngày càng cao.

AI tạo sinh (Generative AI) có khả năng gì?

Generative AI có thể thực hiện những nhiệm vụ trí tuệ phức tạp, với chất lượng phụ thuộc vào đầu vào, độ tinh vi của mô hình và sự phù hợp giữa mô hình được lựa chọn với trường hợp sử dụng cụ thể.

Viết các bài luận, báo cáo, thơ ca, kịch bản, tóm tắt tài liệu, viết lại nội dung theo nhiều giọng điệu và dịch thuật chính xác, tự nhiên.
Tạo hình ảnh từ mô tả văn bản (text-to-image), phục hồi ảnh cũ, chỉnh sửa hình ảnh hiện có và mô phỏng phong cách nghệ thuật.
Sáng tác nhạc, chuyển đổi giọng nói, tạo giọng đọc tự nhiên và hỗ trợ chỉnh sửa âm thanh.
Viết mã nguồn, tự động hoàn thành code, chuyển đổi ngôn ngữ lập trình, gỡ lỗi và cải thiện hiệu suất mã nguồn.
Tạo ra dữ liệu giả mô phỏng dữ liệu thực tế để hỗ trợ nghiên cứu trong các lĩnh vực như y tế và tài chính mà không vi phạm quyền riêng tư.
Phát triển công nghệ text-to-video, tạo mô hình 3D và hỗ trợ thiết kế giao diện người dùng, nội dung tương tác trong thực tế ảo/tăng cường (AR/VR).
Tạo ra các loại văn bản đáng tin cậy chỉ trong vài giây và sau đó chỉnh sửa dựa trên phản hồi để phù hợp hơn với mục đích sử dụng. Để khai thác tối đa sức mạnh này, bạn có thể tham khảo cách viết prompt chatgpt chuyên nghiệp theo khung: mục tiêu → bối cảnh → dữ liệu đầu vào → ràng buộc (tone, độ dài, điều cấm) → định dạng đầu ra → tiêu chí kiểm tra, giúp kết quả ổn định và dễ dùng trong doanh nghiệp.

Những nội dung được tạo ra bởi AI tạo sinh — AI tạo sinh có nghĩa là những nội dung được tạo ra bởi AI

Ví dụ về AI tạo sinh trong thực tế:

ChatGPT tạo ra một bài luận so sánh các lý thuyết về chủ nghĩa dân tộc của Benedict Anderson và Ernest Gellner đạt mức “solid A-” chỉ trong vỏn vẹn mười giây. Nó cũng đã tạo ra một đoạn văn nổi tiếng mô tả cách lấy một chiếc bánh sandwich bơ đậu phộng ra khỏi đầu máy VCR theo phong cách của Kinh thánh King James.
Các mô hình AI tạo sinh hình ảnh như DALL-E 2 có thể tạo ra những hình ảnh đẹp, độc đáo, theo yêu cầu, như bức tranh của Raphael về Đức mẹ Maria và đứa trẻ đang ăn pizza.

Ứng dụng của AI tạo sinh trong các lĩnh vực thực tiễn

AI tạo sinh (Generative AI) không chỉ là khái niệm mang tính công nghệ mà còn là công cụ thực tiễn, được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề. Dưới đây là những ứng dụng thực tiễn của AI tạo sinh:

Marketing và Chăm sóc khách hàng: AI tạo sinh hỗ trợ doanh nghiệp sáng tạo nội dung quảng cáo, blog, email và tài liệu tiếp thị nhanh chóng. Hệ thống còn có khả năng cá nhân hóa quảng cáo theo thời gian thực, đúng địa điểm và đối tượng mục tiêu. Trong chăm sóc khách hàng, Generative AI nâng cấp chatbot và trợ lý ảo, cho phép chúng không chỉ phản hồi mà còn thực hiện hành động thay người dùng, vượt xa giới hạn của các mô hình Conversational AI truyền thống.
Y tế và phát triển thuốc: Trong lĩnh vực y tế, Generative Models có thể dự đoán hoạt động của phân tử, mô phỏng tương tác sinh học và tạo ra vật liệu sinh học mới. Các công ty như Insilico Medicine hay Atomwise đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo để rút ngắn quá trình nghiên cứu, phát triển và thử nghiệm thuốc mới.
Cá nhân hóa trải nghiệm nội dung: AI tạo sinh phân tích hành vi người dùng để đề xuất phim, âm nhạc, sản phẩm phù hợp trên các nền tảng như Netflix hay Spotify. Nhờ hệ thống gợi ý thông minh, trải nghiệm giải trí trở nên cá nhân hóa hơn, giúp người dùng tiếp cận nhanh chóng nội dung yêu thích.
Tự động hóa công việc số (Digital Labor): Generative AI hỗ trợ tạo và chỉnh sửa hợp đồng, hóa đơn, tài liệu pháp lý một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc trong các lĩnh vực như nhân sự, pháp lý, mua sắm và tài chính.
AI tạo sinh trong sáng tác nhạc: Trí tuệ nhân tạo tạo sinh giúp cá nhân và doanh nghiệp tạo ra các bản nhạc độc đáo mà không cần chuyên môn âm nhạc sâu. Các công cụ như ChatGPT, Gemini có thể hỗ trợ viết lời bài hát theo chủ đề mong muốn, Suno AI giúp biến lời thành nhạc với nhiều thể loại khác nhau như pop, rock, điện tử. Nhờ đó, các nghệ sĩ hoặc doanh nghiệp có thể sáng tác, thu âm và điều chỉnh bài hát, tạo ra sản phẩm âm nhạc chất lượng cao mà không lo về bản quyền.

Ứng dụng của AI tạo sinh trong các lĩnh vực kinh doanh

Xem thêm về ứng dụng của Generative AI trong doanh nghiệp:

So sánh AI tạo sinh so với AI truyền thống và Machine Learning

AI tạo sinh (Generative AI) là bước tiến vượt bậc của AI truyền thống và học máy. Xem ngay so sánh chi tiết 3 lĩnh vực công nghệ này ở bảng sau:

Tiêu chí	AI truyền thống	Machine Learning	AI tạo sinh
Khái niệm	Khái niệm rộng về việc khiến máy móc bắt chước trí thông minh của con người để thực hiện các nhiệm vụ.	Một nhánh của trí tuệ nhân tạo, trong đó các mô hình có thể “học” từ dữ liệu mà không cần sự chỉ đạo cụ thể từ con người.	Bước tiến vượt bậc của AI truyền thống và học máy, có khả năng tạo ra nội dung mới dựa trên dữ liệu đã học, gần như không thể phân biệt với nội dung do con người tạo ra
Cơ chế hoạt động	Dựa trên quy tắc và lập trình cứng để xử lý và phân tích dữ liệu có sẵn.	Sử dụng các kỹ thuật như học có giám sát (Supervised Learning) và học tự giám sát để phân tích và dự đoán dựa trên dữ liệu.	Sử dụng các mô hình học sâu phức tạp như Transformer Models để học từ dữ liệu lớn và tạo ra nội dung mới, không chỉ giới hạn ở việc phân tích và dự đoán.
Năng lực xử lý	Có khả năng nhận diện mẫu và đưa ra quyết định dựa trên quy tắc định sẵn.	Có khả năng học từ dữ liệu, nhận diện mẫu và đưa ra dự đoán.	Có khả năng tạo ra nội dung hoàn toàn mới, gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video thay vì chỉ dự đoán – nhận diện và phân loại mẫu
Ứng dụng thực tế	– Trợ lý ảo như Siri và Alexa – AI Chatbot dịch vụ khách hàng – Hệ thống chuyên gia	– Phân loại, gắn nhãn các bài đăng trên mạng xã hội là tích cực hoặc tiêu cực – Dự đoán xu hướng (ví dụ như câu sẽ kết thúc như thế nào) – Phân tích dữ liệu lớn	– ChatGPT tạo văn bản – DALL-E tạo hình ảnh từ mô tả – Stable Diffusion biến đổi hình ảnh theo yêu cầu

So với Machine Learning, một công cụ Generative AI có thể được triển khai như một trợ lý ảo cung cấp hỗ trợ toàn diện hơn.

Triển vọng của AI tạo sinh trong tương lai

Rủi ro và cơ hội liên quan đến AI tạo sinh (Generative AI) có thể sẽ thay đổi nhanh chóng trong những tuần, tháng và năm tới. AI tạo sinh sẽ thay đổi cơ cấu của thị trường lao động, thay thế con người trong các công việc lặp đi lặp lại thông qua tự động hóa hoặc trở thành trợ lý ảo đắc lực giúp con người sáng tạo hơn, ra quyết định nhanh và chính xác hơn, đồng thời tăng năng suất một cách vượt trội

Các ông lớn công nghệ vẫn đang tiếp tục phát triển và thử nghiệm các mô hình mới, với khả năng và hiệu suất vượt trội hơn. Khi Generative AI ngày càng được tích hợp chặt chẽ và liền mạch vào đời sống, các cá nhân và tổ chức có thể chuẩn bị cho kỷ nguyên AI tạo sinh bằng cách:

Phát triển kỹ năng bổ sung: Tập trung vào phát triển kỹ năng mà AI không thể dễ dàng sao chép, như tư duy phê phán, sáng tạo và trí tuệ cảm xúc.
Học cách sử dụng AI như một công cụ: Thay vì xem AI như một mối đe dọa, hãy học cách sử dụng nó như một công cụ để tăng cường khả năng và năng suất.
Xây dựng khung quản trị: Các tổ chức nên phát triển hướng dẫn và quy trình rõ ràng về cách triển khai và giám sát AI tạo sinh.
Theo dõi xu hướng và phát triển mới: Lĩnh vực này đang phát triển nhanh chóng, vì vậy việc cập nhật các xu hướng và tiến bộ mới là điều cần thiết.

Tóm lại, Generative AI đại diện cho một bước tiến quan trọng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, với tiềm năng thay đổi đáng kể cách chúng ta tạo nội dung và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, cũng như mọi công nghệ đột phá, nó đi kèm với những thách thức và rủi ro đáng kể.

Cân bằng giữa khai thác tiềm năng và giảm thiểu rủi ro sẽ là chìa khóa để tận dụng thành công công nghệ này. Điều này đòi hỏi sự hợp tác giữa các nhà phát triển, doanh nghiệp, cơ quan quản lý và xã hội nói chung.

Giải pháp tích hợp AI tạo sinh khuyên dùng cho doanh nghiệp Việt Nam

FPT AI Agents là nền tảng tạo lập và vận hành nhân sự AI đa ngôn ngữ do FPT.AI phát triển, được tích hợp công nghệ Generative AI tiên tiến, giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng các AI Agent thực hiện tác vụ từ đầu đến cuối mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người như: chăm sóc khách hàng, hành chính nội bộ, bán hàng, sáng tạo nội dung… Trong thực tế triển khai, nhiều doanh nghiệp gọi nhóm tác nhân AI dựa trên LLM là LLM Agent, nhấn mạnh khả năng lập kế hoạch, gọi công cụ và phối hợp nhiều bước để hoàn thành mục tiêu. Với khả năng này, FPT AI Agents trở thành “đội ngũ nhân sự AI” linh hoạt, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng trên mọi kênh số.

Các sản phẩm nổi bật của FPT.AI tích hợp công nghệ Generative AI như:

FPT AI Chat Agent (Chatbot đa kênh): Có thể trả lời câu hỏi, tư vấn khách hàng, đặt lịch hẹn, hỗ trợ bán hàng, tạo kịch bản hội thoại tự động. Nhờ Generative AI, chatbot có thể hiểu ngữ cảnh và tự tạo phản hồi tự nhiên, giống như một nhân viên trực tiếp trò chuyện.
FPT AI Voice Agent: Có khả năng nói chuyện tự nhiên, nghe hiểu yêu cầu và xử lý cuộc gọi phức tạp như tra cứu thông tin, nhắc lịch thanh toán hay telesales, thực hiện lên đến 50 triệu cuộc gọi/tháng và giảm gánh nặng lên đến 70% khối lượng công việc cho Tổng đài viên.
AI eKYC (Định danh khách hàng điện tử): Tự động nhận diện và so khớp thông tin từ giấy tờ, ảnh chụp, video để xác thực khách hàng nhanh chóng và chính xác. Generative AI giúp tự động gợi ý kết quả xác thực, phát hiện gian lận và cải thiện độ chính xác theo thời gian.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng năng suất vận hành đến 67%, giảm chi phí, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ nhân viên thật tập trung vào các công việc quan trọng hơn. FPT AI Agents mang đến giải pháp thông minh, linh hoạt, và là nền tảng AI chiến lược cho mọi doanh nghiệp số.