FPT.AI đạt giải thưởng quốc tế về Trợ lý ảo xuất sắc 2023

Software Reviews là thành viên của Info-Tech Research Group, một trong những tổ chức hàng đầu thế giới về lĩnh vực nghiên cứu, tư vấn giải pháp công nghệ tiên phong cho các tổ chức, doanh nghiệp. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, Software Reviews tập trung nghiên cứu trải nghiệm của doanh nghiệp trong quá trình triển khai và ứng dụng các giải pháp công nghệ, từ đó xây dựng hệ thống thông tin, dữ liệu quan trọng, giúp ích cho quá trình lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ công nghệ, phần mềm cho Doanh nghiệp.

Để lựa chọn vinh danh Trợ lý ảo trên nền tảng AI năm 2023 (Virtual Assistants Software Awards), Software Review đã thực hiện các cuộc khảo sát, phản hồi chuyên sâu từ các Chuyên gia Công nghệ, Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, giải pháp trong gần 12 tháng. Nội dung khảo sát tập trung đo lường mức độ mức độ hài lòng của người dùng cuối trên nhiều khía cạnh như Tính năng sản phẩm công nghệ, Năng lực triển khai và Trải nghiệm khách hàng.

Vượt qua các tổ chức cung cấp giải pháp AI lớn trên thế giới như Kore.ai, IBM Watson Assistant, Amazon Lex…, FPT.AI đã được vinh danh Top 1 Trợ lý ảo AI xuất sắc năm 2023 với điểm đánh giá tổng thể đạt 8,6 và mức độ hài lòng của khách hàng đạt 98 điểm, trong đó nổi bật là điểm số về chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm đạt 100 điểm tuyệt đối. Với giải thưởng "Trợ lý ảo AI xuất sắc nhất năm 2023", FPT.AI nhận được không chỉ là sự ghi nhận từ các khách hàng đang sử dụng giải pháp, dịch vụ FPT.AI mà còn từ cộng đồng công nghệ quốc tế.

Trợ lý ảo FPT.AI trên bản đồ công nghệ AI được xếp hạng bởi Software Reviews

Xác định AI là công nghệ mũi nhọn trong chiến lược chuyển đổi số tại Việt Nam và trên thế giới, từ 2013, FPT đã tập trung đầu tư vào nghiên cứu, phát triển AI từ nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, dữ liệu, đưa AI vào từng ngóc ngách của cuộc sống và đã đạt được những thành tựu đáng kể. FPT.AI hiện là nền tảng Trí tuệ nhân tạo toàn diện với 05 bộ giải pháp chủ lực: Hội thoại AI, Quản lý Trung tâm CSKH tự động, Xử lý tài liệu thông minh, Định danh khách hàng điện tử, Quản lý & nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Các giải pháp FPT.AI giúp doanh nghiệp cải thiện 60% năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu 47% chi phí vận hành, đang được ứng dụng trong hơn 100+ doanh nghiệp tại 15 quốc gia, thuộc nhiều lĩnh vực như Tài chính - Ngân hàng, Bảo hiểm, Bán lẻ…. với hơn 200 triệu lượt sử dụng mỗi tháng. 

Ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud cho biết: "Chúng tôi rất tự hào và vinh dự khi nhận được giải thưởng Trợ lý ảo AI xuất sắc nhất năm 2023 từ Software Reviews. Đây là sự ghi nhận không chỉ dành riêng cho FPT.AI mà còn khẳng định chất lượng của sản phẩm công nghệ Make in Vietnam trên thị trường quốc tế nói chung. Giải thưởng góp phần tạo động lực cho đội ngũ FPT.AI liên tục ứng dụng công nghệ hiện đại, mang đến một nền tảng AI thế hệ mới (Next Gen AI) kiến tạo các giá trị đột phá cho Doanh nghiệp đồng thời hướng đến mục tiêu đưa Việt Nam trở thành trung tâm AI của khu vực và thế giới”.

FPT.AI là nền tảng Trí tuệ nhân tạo của FPT Smart Cloud, được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế, minh chứng cho những nỗ lực nghiên cứu và phát triển giải pháp như Best AI Technology - Asian Technology Excellence Awards 2022, Giải Nhất cuộc thi SHINRA 2020-ML về Xử lý ngôn ngữ tự nhiên tại Nhật Bản, Vietnam Digital Award 2021, Sao Khuê 2020, Nền tảng số xuất sắc Make in Việt Nam 2020, Sản phẩm/Giải pháp Trí tuệ nhân tạo xuất sắc nhất Việt Nam - AI4VN 2022...

Chi tiết báo cáo vui lòng xem tại: https://www.softwarereviews.com/awards/emotional-footprint-awards-2023-virtual-assistants-da8f679a-6de1-485c-bf66-eafebdb1c5b3