AI-Native Banking: Chìa khóa xây dựng ngân hàng số an toàn, hiện đại và bền vững

Chuyển đổi AI đang định hình lại ngành tài chính – ngân hàng, đưa trí tuệ nhân tạo (AI) từ một công cụ hỗ trợ trở thành nền tảng cốt lõi giúp các tổ chức tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, để AI phát huy tối đa giá trị, các ngân hàng cần nhiều hơn là những ứng dụng riêng lẻ. Điều quan trọng là xây dựng một hệ sinh thái công nghệ toàn diện, nơi AI, dữ liệu và hạ tầng vận hành được kết nối chặt chẽ để tạo ra giá trị bền vững. 

Đây cũng là chủ đề được thảo luận tại Hội nghị Công nghệ thông tin ngành Ngân hàng với chủ đề “An toàn số, dữ liệu và AI: Kiến tạo ngân hàng số an toàn, thông minh và bền vững”, do Cục Công nghệ thông tin và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức trong tháng 7 vừa qua. Sự kiện quy tụ hơn 200 đại biểu là lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng thương mại cùng các doanh nghiệp công nghệ, tạo diễn đàn để chia sẻ những xu hướng mới về AI, dữ liệu, điện toán đám mây, bảo mật và an ninh mạng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

AI-Native Banking – Xu hướng phát triển mới của ngành ngân hàng 

Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng đã trải qua nhiều giai đoạn, từ số hóa quy trình, ứng dụng điện toán đám mây đến khai thác dữ liệu phục vụ vận hành. Hiện nay, nhiều tổ chức đang hướng tới mô hình AI-Native Banking – nơi AI được tích hợp ngay từ nền tảng, tham gia vào mọi hoạt động từ vận hành nội bộ, chăm sóc khách hàng đến hỗ trợ ra quyết định.

Khác với việc triển khai các chatbot hay công cụ AI riêng lẻ, AI-Native Banking hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái thống nhất, nơi AI có thể phối hợp với dữ liệu, quy trình và hạ tầng công nghệ để tự động hóa nhiều nghiệp vụ, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và khả năng mở rộng.

FPT Smart Cloud giới thiệu hệ sinh thái AI-Native Banking 

Tại khu vực triển lãm của hội nghị, FPT Smart Cloud đã giới thiệu hệ sinh thái công nghệ dành cho AI-Native Banking, kết hợp ba nền tảng gồm FPT.AI, FPT Cloud và FPT AI Factory.

Sự kết hợp này giúp các tổ chức tài chính từng bước triển khai AI trên quy mô doanh nghiệp, từ xây dựng hạ tầng tính toán, quản trị dữ liệu đến phát triển và vận hành các ứng dụng AI phục vụ nhiều bài toán khác nhau. Mục tiêu không chỉ là nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hiệu quả vận hành và thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong toàn tổ chức. 

Trong khuôn khổ triển lãm, gian hàng của FPT Smart Cloud cũng vinh dự đón tiếp Đồng chí Phạm Đức Ấn – Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cùng lãnh đạo Cục Công nghệ thông tin và đại diện nhiều ngân hàng thương mại đến tham quan, trải nghiệm các giải pháp.

FPT AI Agents – Từ AI hỗ trợ đến AI chủ động thực thi quy trình 

Một trong những điểm nhấn tại gian hàng là nền tảng FPT AI Agents. Nếu các ứng dụng AI truyền thống chủ yếu dừng ở việc trả lời câu hỏi hoặc hỗ trợ tìm kiếm thông tin, FPT AI Agents mở ra một cách tiếp cận mới khi AI có thể chủ động phối hợp nhiều tác vụ để hoàn thành một quy trình nghiệp vụ.

Thông qua khả năng đọc hiểu tài liệu, truy xuất dữ liệu từ nhiều nguồn, phân tích thông tin và tạo đầu ra theo yêu cầu, AI Agents có thể hỗ trợ các nghiệp vụ như tổng hợp báo cáo, tra cứu văn bản, xử lý hồ sơ, tra cứu văn bản pháp luật hay hỗ trợ nhân viên trong quá trình ra quyết định. Việc chuyển dịch từ mô hình AI hỗ trợ sang AI có khả năng chủ động thực thi quy trình giúp các ngân hàng giảm thời gian xử lý công việc, nâng cao năng suất và tạo điều kiện để nhân sự tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn.

Chia sẻ về hành trình xây dựng AI-Native Banking 

Bên cạnh hoạt động triển lãm, ông Nguyễn Quang Minh – Giám đốc Trung tâm Tư vấn và Đổi mới sáng tạo AI (AI Lab), FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT đã tham gia phiên tọa đàm của hội nghị.

Tại đây, ông chia sẻ những góc nhìn về xu hướng phát triển của AI trong ngành tài chính – ngân hàng, đồng thời phân tích hành trình xây dựng mô hình AI-Native Banking trong bối cảnh các tổ chức đang đối mặt với yêu cầu ngày càng cao về bảo mật dữ liệu, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo đó, AI sẽ không chỉ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ mà từng bước trở thành một thành phần cốt lõi trong hạ tầng số của ngân hàng, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang mô hình vận hành thông minh, linh hoạt và bền vững hơn.

AI sẽ là nền tảng cho thế hệ ngân hàng số tiếp theo 

Sự phát triển của AI đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.Thay vì triển khai các giải pháp rời rạc, nhiều tổ chức đang hướng tới việc xây dựng hệ sinh thái AI đồng bộ để khai thác hiệu quả dữ liệu, tối ưu quy trình và nâng cao khả năng đổi mới.

Thông qua việc giới thiệu hệ sinh thái AI-Native Banking tại Hội nghị Công nghệ thông tin ngành Ngân hàng, FPT Smart Cloud tiếp tục khẳng định định hướng đồng hành cùng các tổ chức tài chính trong hành trình ứng dụng AI một cách an toàn, hiệu quả và bền vững, góp phần kiến tạo thế hệ ngân hàng số thông minh trong kỷ nguyên AI.