vi
en
Giải pháp FPT AI Mentor của công ty FPT Smart Cloud đạt 2,6 điểm, cao nhất trong Top 5 giải pháp được vinh danh.
FPT AI Mentor hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bởi khả năng tự động hóa và cá nhân hóa quy trình đào tạo nhờ ứng dụng phương pháp Adaptive Micro-learning. FPT AI Mentor hứa hẹn sẽ là trợ thủ đắc lực đồng hành cùng mọi nhân viên, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến công việc, giúp nhân viên cải thiện kiến thức, năng lực bản thân, từ đó tăng năng suất và hiệu quả vận hành cho doanh nghiệp.
Đã và đang triển khai thực tế trong nhiều doanh nghiệp, giải pháp FPT AI Mentor được BTC đánh giá cao tính ứng dụng thực tiễn và các lợi ích mà giải pháp mang lại. FPT AI Mentor được xây dựng dựa trên một lượng tri thức khổng lồ được tạo sinh từ dữ liệu của doanh nghiệp. Mỗi một lĩnh vực chuyên ngành (ví dụ: Tài chính, pháp lý, thương mại, quản trị v.v) đều cần tới độ chính xác rất cao, do vậy những nội dung đào tạo cũng phải chặt chẽ tương ứng. Để giải quyết vấn đề này, nhóm kỹ sư của FPT Smart Cloud sử dụng song song hai cách: Kiểm soát độ tin cậy của dữ liệu đầu vào để tạo nên cơ sở tri thức chuẩn (knowledge-base), và kết hợp với các chuyên gia trong ngành để kiểm tra, đánh giá các nội dung mà AI tạo ra. Quá trình này bao gồm việc xem xét chất lượng, độ chính xác, tính hợp lý, và đôi khi cả khía cạnh đạo đức, của những câu trả lời mà hệ thống AI sinh ra.
FPT AI Mentor sẽ đánh giá kiến thức hàng ngày cho nhân viên, cá nhân hóa nội dung đào tạo theo điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân. Kiến thức những ngày tiếp theo sẽ tập trung vào những phần yếu, kết hợp với phương pháp lặp lại ngắt quãng (spaced repetition method) để duy trì những kiến thức đã vững. Ngoài ra, nhân viên có thể tiếp cận kiến thức mọi lúc, mọi nơi nhờ định dạng nội dung học tập đa dạng như văn bản, hình ảnh, âm thanh và video ngắn, xây dựng dựa trên nguồn tri thức doanh nghiệp.
Đồng thời, FPT AI Mentor cung cấp hệ thống báo cáo chuyên nghiệp cho các cấp. Đối với nhân viên, FPT AI Mentor sẽ xây dựng sơ đồ kiến thức dựa trên kết quả đánh giá, giúp nhân viên hiểu rõ các kiến thức đã vững và cần cải thiện của bản thân và đề xuất lộ trình học tập phù hợp nhất. Các nhà quản lý có thể nhanh chóng nắm bắt chất lượng đào tạo của nhân sự với các báo cáo tổng hợp theo từng phòng ban và chiến dịch, tùy biến theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Từ tháng 6/2023, chuỗi bán lẻ thuốc hàng đầu Việt Nam là FPT Long Châu đã ứng dụng AI trong quy trình đào tạo dược sĩ. Đến nay, mô hình đào tạo FPT AI Mentor đã được Long Châu mở rộng triển khai cho gần 7000 dược sĩ. Tốc độ trả lời các thắc mắc khách hàng của các dược sĩ Long Châu đã tăng lên đáng kể, gần như tức thì ngay sau khi được khách hàng hỏi, khiến các dược sĩ Long Châu luôn ghi điểm với khách hàng bởi sự chuyên nghiệp, tân tình tư vấn. Mục tiêu tương lai, FPT Long Châu sẽ có khoảng 10,000 dược sĩ thường xuyên học tập trên nền tảng độc đáo này và hiệu suất tư vấn của các dược sĩ trung bình tăng 30%.
Bên cạnh Nhà thuốc Long Châu, FPT AI Mentor cũng đang được triển khai cho nhiều doanh nghiệp đa dạng ngành nghề như thời trang. Bởi đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao chắc chắn sẽ mang lại những giá trị to lớn và bền vững lâu dài cho các doanh nghiệp.
Ông Dương Lê Minh Đức (đứng thứ 2 từ trái sang phải) – đại diện của FPT Smart Cloud đang cầm trên tay chiếc cúp giải thưởng danh giá.