vi
en
ja
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong nhiều lĩnh vực, từ doanh nghiệp đến khu vực công. Đối với ngành Ngoại giao, AI không chỉ hỗ trợ tự động hóa các tác vụ thường nhật mà còn mở ra cơ hội nâng cao chất lượng quản lý, tăng hiệu quả phục vụ người dân và xây dựng nền ngoại giao hiện đại, chuyên nghiệp trong bối cảnh toàn cầu hóa.
Tại Hội thảo “Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong ngành Ngoại giao đến năm 2030”, đại diện FPT.AI đã mang đến những chia sẻ thực tiễn về kinh nghiệm triển khai AI cũng như đề xuất lộ trình ứng dụng phù hợp cho ngành Ngoại giao trong giai đoạn tới.
Trong khuôn khổ hội thảo, Tiến sĩ Trần Thế Trung – Phó Giám đốc Khối Sản phẩm AI, FPT Smart Cloud, cùng các chuyên gia của FPT đã giới thiệu nhiều bài học triển khai AI thành công tại các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp. Những kinh nghiệm này được xây dựng từ quá trình phát triển và vận hành các giải pháp AI quy mô lớn, bao gồm trợ lý AI nội bộ, hệ thống kho tri thức dùng chung và các nền tảng hỗ trợ khai thác dữ liệu thông minh.
Theo các chuyên gia, việc ứng dụng AI trong ngành Ngoại giao không chỉ nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn hướng tới xây dựng một hệ sinh thái số thống nhất, nơi dữ liệu, tri thức và các công cụ AI có thể phối hợp để hỗ trợ ra quyết định, nâng cao hiệu suất và cải thiện chất lượng dịch vụ công.
Từ kinh nghiệm triển khai thực tế, FPT đề xuất xây dựng một hệ sinh thái AI đồng bộ cho toàn ngành Ngoại giao với ba nhóm mục tiêu trọng tâm.
Thứ nhất, AI có thể góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân thông qua việc hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, chính sách và các dịch vụ liên quan một cách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn. Việc ứng dụng các trợ lý AI thông minh giúp người dân tiếp cận thông tin mọi lúc, giảm thời gian tìm kiếm và nâng cao hiệu quả tương tác với cơ quan quản lý.
Thứ hai, AI đóng vai trò là công cụ hỗ trợ đắc lực cho đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình xử lý nghiệp vụ. Các ứng dụng như rà soát văn bản, dịch thuật đa ngôn ngữ hay trợ lý giảng dạy và đào tạo có thể giúp giảm tải khối lượng công việc thủ công, đồng thời nâng cao năng suất và chất lượng xử lý thông tin trong môi trường có yêu cầu cao về độ chính xác.
Bên cạnh đó, AI còn mở ra nhiều cơ hội trong công tác quản lý và điều hành. Việc tự động tổng hợp dữ liệu, phân tích xu hướng, xây dựng báo cáo hay hỗ trợ phát hiện các cuộc tấn công thông tin có thể giúp các đơn vị nâng cao khả năng giám sát, phản ứng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách hiệu quả hơn.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, FPT cũng đề xuất một lộ trình triển khai theo từng giai đoạn. Trong giai đoạn 2026–2027, trọng tâm sẽ là thí điểm các ứng dụng AI tại một số lĩnh vực ưu tiên, đồng thời xây dựng nền tảng hạ tầng dữ liệu và đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực nhằm tạo tiền đề cho quá trình chuyển đổi lâu dài.
Tiếp đó, giai đoạn 2028–2030 hướng đến việc mở rộng và triển khai AI trên quy mô toàn diện trong các hoạt động nghiệp vụ và quản lý của ngành Ngoại giao. Khi nền tảng dữ liệu và nguồn nhân lực đã được chuẩn bị đầy đủ, AI sẽ có điều kiện phát huy hiệu quả mạnh mẽ hơn trong việc hỗ trợ vận hành, phân tích thông tin và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Việc tham gia chia sẻ tại hội thảo cũng tiếp tục khẳng định năng lực của FPT.AI trong vai trò tư vấn và triển khai các chương trình AI quy mô lớn tại Việt Nam. Không chỉ cung cấp công nghệ, FPT.AI hướng tới đồng hành cùng các cơ quan, tổ chức trong việc xây dựng chiến lược ứng dụng AI phù hợp với đặc thù hoạt động, đảm bảo tính thực tiễn và khả năng mở rộng lâu dài.
Trong bối cảnh AI đang trở thành xu hướng tất yếu của chuyển đổi số, sự kết hợp giữa kinh nghiệm triển khai thực tế và tầm nhìn chiến lược sẽ là nền tảng quan trọng để thúc đẩy đổi mới trong khu vực công. Những chia sẻ và đề xuất tại hội thảo là minh chứng cho cam kết của FPT.AI trong việc đồng hành cùng các cơ quan nhà nước trên hành trình khai thác hiệu quả sức mạnh của AI, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại và thúc đẩy chuyển đổi AI tại Việt Nam.