Nhảy đến nội dung
Tin tức
Vision 08.10.2020
Vision

Giải pháp FPT.AI eKYC sẽ thay đổi diện mạo ngành ngân hàng

Sau 2 tháng áp dụng mở tài khoản từ xa cho khách hàng bằng giải pháp định danh khách hàng điện tử (eKYC), tỉ lệ khách hàng đăng ký tài khoản mới tại một số ngân hàng đã tăng mạnh, góp phần chuyển đổi thói quen người dùng từ giao dịch trực tiếp tại ngân hàng sang giao dịch trực tuyến.

Conversation 07.10.2020
Conversation

Chatbot sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm như thế nào?

Chatbot là một giải pháp đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng để tự động chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp có thể khai thác chatbot vừa để duy trì sự chuyên nghiệp trong khâu giao tiếp với khách hàng, mặt khác, chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và gia tăng doanh số.

Conversation 06.10.2020
Conversation

Tại sao nên sử dụng chatbot trong marketing và bán hàng?

Tích hợp chatbot thông minh trên các ứng dụng nhắn tin là một việc thiết yếu mà mọi doanh nghiệp đều nên làm để nâng cao lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

Conversation 02.10.2020
Conversation

Tối ưu trải nghiệm với chatbot trong lĩnh vực bảo hiểm

Công nghệ Bảo hiểm (Insurtech) đang tạo ra những thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Nhiều công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng tự động với chatbot AI, bước đầu mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

02.10.2020

Trợ lý Ảo AI và xu hướng chuyển dịch trong các trung tâm tổng đài

Vài năm trở lại đây, ứng dụng công nghệ vào tổng đài chăm sóc khác hàng (CSKH) đã tạo ra những lợi thế cạnh tranh nổi bật cho doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố đang định hình tương lai của các trung tâm tổng đài, từ đó có những bước dịch chuyển để đón đầu các xu hướng mới.

28.09.2020

Trợ lý AI đang tạo ra xu hướng thương mại mới

Theo 51% chuyên gia được Citrix khảo sát, đến năm 2035, công nghệ Trí tuệ nhân tạo sẽ giúp người lao động đạt năng suất cao hơn ít nhất 200%. Có thể nói, AI đã và đang len lỏi vào mọi mặt của đời sống, phục vụ con người và hỗ trợ đắc lực các hoạt động kinh doanh.

Conversation 25.09.2020
Conversation

Thêm tính năng Tag Topic - Tối ưu quản trị theo chủ đề khách hàng quan tâm

Chức năng Tag Topics cho phép admin có thể nhóm các ý định (intent) có chung chủ đề vào 1 nhóm, giúp đội ngũ tư vấn viên có thể nắm được các chủ đề Khách hàng quan tâm nhiều nhất, hoặc hỗ trợ gửi thông báo đến từng khách hàng theo các chủ đề khách hàng đó quan tâm.

Conversation 25.09.2020
Conversation

Bổ sung Thẻ email – Tự động gửi thư đến người hỗ trợ

Đội ngũ CSKH không thể hỗ trợ khách hàng 24/7 giống chatbot, nhưng trong quá trình chatbot giao tiếp với khách hàng có thể gặp những tình huống cần sự hỗ trợ từ con người. Thẻ Email ra đời là một tính năng mới, cho phép chatbot tự động gửi email đến đội ngũ CSKH khi cần hỗ trợ, giúp các tư vấn viên nhanh chóng nắm được tình hình và kịp thời giải quyết.

25.09.2020

Nền tảng FPT.AI đoạt ngôi vô địch cuộc thi trí tuệ nhân tạo tại Nhật

Nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI của doanh nghiệp Việt vừa giành vị trí cao nhất (Rank#1) cho 3 hạng mục ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Hàn trong cuộc thi về mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên “SHINRA2020-ML” được tổ chức tại Nhật.

Conversation 24.09.2020
Conversation

Chatbot AI – “Bản lề” kết nối doanh nghiệp với khách hàng

Theo Báo cáo của Saleforce năm 2019, 69% người tiêu dùng thích sử dụng chatbot để giao tiếp nhanh với các thương hiệu. Tài chính – Ngân hàng là lĩnh vực tiên phong trong cuộc đua số hóa, ứng dụng nhiều giải pháp Trí tuệ nhân tạo vào vận hành, trong đó chatbot AI là một trong những công cụ không thể thiếu, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản trị quan hệ khách hàng.